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Message |
lola40
Chat de Cheshire
Inscrit le: 08 Sep 2005
Messages: 319
Localisation: LES LANDES non loin du Bassin d'Arcachon...
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 Posté le: 11 Sep 2005, 10:44 -> Sujet du message: Différentes étapes pour le passage au nouveau forfait ? |
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Bonjour,
Voilà, depuis hier j'ai choisi de faire évoluer mon abonnement dans "gestion du compte" avec frais d'échange à 49 euros :
Voilà ce qui apparaît dans mon offre d'accès :
Mon offre d'accès
Vous bénéficiez actuellement de l'offre : "ADSL Maximal 1024K (modem WIFI) à 30€/mois + téléphonie"
Avantage ADSL : vous profitez en plus de l'offre "Totale liberté" pour surfer hors de votre lieu de connexion habituel ou à partir d'un autre ordinateur.
Apparamment, je devais recevoir un mail de confirmation du service client mais rien à ce jour !!!
1) Pourquoi mette t-il 30 Euros / mois alors que l'offre est à 29.95 E /Mois ?
2) Pourquoi mette t-il que je bénéficie actuellement de l'offre ADSL Maximal 1024K (modem WIFI) alors que je ne l'ais pas ?
3) Rien ne me prouve que c'est en cours de traitement ?
Pour ceux qui ont changé d'offre, ce serait sympa de me dire qu'elles ont été les différentes étapes ?
Merci d'avance.
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BART
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 09 Aoû 2005
Messages: 626
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| Posté le: 11 Sep 2005, 10:57 -> Sujet du message: |
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si j'ai bien comprie tu avais deja ADSL 1 mega+tel ilimité (avec le triway v1) donc tu a demandé un echange de modem pour le triway v2 !!
dans se cas la tu devrais recevoir ton nouvo modem dans 10 jours environ !!
moi perso jai demandé mon passage de l'adsl 512k à loffre 10 mega + tel le 1 septembre !! j'ai recu mon triway v2 le 10 septembre
voila
Ps: lors de mon changement je n'ai pas reçu de email de confirmation
dans la partie mon compte je peux lire:
Vous bénéficiez actuellement de l'offre : "ADSL Optimal 512K (modem WIFI) à 20€/mois + téléphonie"
Avantage ADSL : vous profitez en plus de l'offre "Totale liberté" pour surfer hors de votre lieu de connexion habituel ou à partir d'un autre ordinateur.
Nous avons effectué un changement d'offre vers : "Forfait Alice Mega". Votre demande est en cours de traitement.
Votre modem a été envoyé par transporteur le 08/09/2005 et devrait vous parvenir d'ici le 12/09/2005.Pour connaître les étapes d'expédition de votre modem, cliquez-ici.
Votre numéro de colis est : XXXXXXXXXXXXXXX
_________________
Tiscali depuis Fevrier 2003 , ADSL 128k puis 512 k ! Alice box non degroupé de septembre 2005 à janvier 2007.
100% N9UF Box depuis janvier 2007 |
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lola40
Chat de Cheshire
Inscrit le: 08 Sep 2005
Messages: 319
Localisation: LES LANDES non loin du Bassin d'Arcachon...
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| Posté le: 11 Sep 2005, 11:05 -> Sujet du message: |
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Merci BART
Il faut que j'attende un peu avant de voir : "Nous avons effectué un changement d'offre vers : "Forfait Alice Mega". Votre demande est en cours de traitement.
Votre modem a été envoyé par transporteur le /2005 et devrait vous parvenir d'ici le /2005.Pour connaître les étapes d'expédition de votre modem, cliquez-ici.
Votre numéro de colis est : XXXXXXXXXXXXXXX"
En fait, je vais recevoir le Triway V2 et non AliceBOX !!!
Quelle est la différence entre ces 2 modems ? Tu sais ?
_________________
Echange Modem : HITACHI AH4021 V2 le 16.02.2006
Echange Modem : Triway CT633 le 09.02.2007
et le 12.09.2007
Nouveau modem depuis le 13.10.2009 HITACHI AH4021
Windows XP |
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BART
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 09 Aoû 2005
Messages: 626
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| Posté le: 11 Sep 2005, 11:25 -> Sujet du message: |
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Concernant le triway V2 que j'ai reçu hier il est composé:
Le triway
1 port USb
3 ports éthernet
2 ports téléphone (il n'y en a qu’un seul qui sert)
1 port vidéo
Et une carte Wifi a inséré dans le triway !!
Pour moi s'était préférable d'avoir le triway surtout si tu as plusieurs ordinateurs à mettre en réseau (3 ports Ethernet) donc modem routeur !!
Pour L'Alice box sous son vrai nom HITACHI AH4021
Il y a moins de port éthernet (2 il me semble)
Il a les mêmes caractéristiques mais le wifi est déjà à l'origine implanté !!
Voila mais les 2 se val je pense
_________________
Tiscali depuis Fevrier 2003 , ADSL 128k puis 512 k ! Alice box non degroupé de septembre 2005 à janvier 2007.
100% N9UF Box depuis janvier 2007 |
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BART
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 09 Aoû 2005
Messages: 626
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| Posté le: 11 Sep 2005, 11:29 -> Sujet du message: |
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Oui tu devras voir prochainement dans ton compte
Votre modem a été envoyé par transporteur le 08/09/2005 et devrait vous parvenir d'ici le 12/09/2005.Pour connaître les étapes d'expédition de votre modem, cliquez ici.
Votre numéro de colis est : XXXXXXXXXXXXXXX
Moi je l'ai vu le jour ou il me l'on envoye donc le 8 !! Il me l'ont envoye 7 jours après ma demande de migration jour pour jour voila
Si ta encore des questions ?? Je suis dispo
++
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Tiscali depuis Fevrier 2003 , ADSL 128k puis 512 k ! Alice box non degroupé de septembre 2005 à janvier 2007.
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lola40
Chat de Cheshire
Inscrit le: 08 Sep 2005
Messages: 319
Localisation: LES LANDES non loin du Bassin d'Arcachon...
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| Posté le: 11 Sep 2005, 11:38 -> Sujet du message: |
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C'est super sympa BART de me renseigner 
Quand as tu renvoyé le 1er modem ? Tu avais peut être le Sagem donc tu l'as gardé ?
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Echange Modem : HITACHI AH4021 V2 le 16.02.2006
Echange Modem : Triway CT633 le 09.02.2007
et le 12.09.2007
Nouveau modem depuis le 13.10.2009 HITACHI AH4021
Windows XP |
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anastasia
Lièvre de Mars
Inscrit le: 08 Sep 2005
Messages: 132
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| Posté le: 11 Sep 2005, 11:47 -> Sujet du message: |
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Et bien si c'estcomme moi, oui, il ne me l'ont pas réclamé...donc je l'ai gardé 
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Chris95
Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2004
Messages: 3400
Localisation: 95
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| Posté le: 11 Sep 2005, 11:58 -> Sujet du message: |
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+1
Moi ils me l'ont pas récclamé donc pour l'instant je le garde.
Actuellement dans ma gestion de compte :
Vous bénéficiez actuellement de l'offre : "ADSL Maximal 1024K (modem WIFI) à 30€/mois + téléphonie"
Avantage ADSL : vous profitez en plus de l'offre "Totale liberté" pour surfer hors de votre lieu de connexion habituel ou à partir d'un autre ordinateur.
Votre modem a été envoyé par transporteur le 07/09/2005 et devrait vous parvenir d'ici le 11/09/2005.Pour connaître les étapes d'expédition de votre modem, cliquez-ici.
Votre numéro de colis est :xxxxxxxxxxxxxxx
Et colis livré le 09 septembre.
_________________
10 ans sur C-Alice |
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Rudy
Chat de Cheshire
Inscrit le: 27 Aoû 2005
Messages: 232
Localisation: 78
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| Posté le: 11 Sep 2005, 12:19 -> Sujet du message: |
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Attention tout de même aux surprises !!!!!!
| CGU a écrit: | 2. 2. Terminal d’accès
...
Le modem ou le terminal Triway loué par l’Abonné reste la
propriété de TISCALI.Au terme de l’abonnement,quelle qu’en
soit la cause, en cas de changement d’offre pour une autre
offre avec modem loué, ou en cas d’échange du modem
dans le cadre de sa garantie, l’Abonné s’engage à restituer
le modem ou le terminal Triway et tous ses accessoires à
TISCALI dans un délai de trente jours. A défaut, ou en cas
de restitution d’un modem ou d’un terminal Triway hors d’état
de fonctionnement (sauf pour les cas de dysfonctionnements
couverts par la garantie), la somme de 99 est de plein
droit et immédiatement exigible par TISCALI auprès de
l’Abonné.TISCALI est de plein droit autorisée à prélever cette
somme sur le compte de l’Abonné. |
On n'est censé les connaître.
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Chris95
Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2004
Messages: 3400
Localisation: 95
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| Posté le: 11 Sep 2005, 12:23 -> Sujet du message: |
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Oui mais si t'as pas d'adresse pour l'envoi ni numéro de retour ...
J'appelerai demain pour avoir la procédure car effectivement je ne veux pas avoir 99 € de frais pour non restituition comme j'ai connu avec Free mais c'était 120 €.
_________________
10 ans sur C-Alice |
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anastasia
Lièvre de Mars
Inscrit le: 08 Sep 2005
Messages: 132
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| Posté le: 11 Sep 2005, 12:25 -> Sujet du message: |
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Alors là...çà chaufferait dans les chaumières, s'ils me réclamait 99 €....Ils ne m'ont rien demandé...
De plus maintenant que feraient t-ils de tout les autres modems ???
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Fabrice
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 5288
Localisation: devant une bonne bière
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| Posté le: 11 Sep 2005, 12:26 -> Sujet du message: |
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Quand vous avez reçu la nouvelle boite il faudra contacter le service clientèle afin qu'il vous donne un n° de retour pour le T1 et l'adresse de destination.
Ils ont vite fait de vous prélever le coût du modem.
Chez FREE je crois qu'il coûte 200 € 
Dernière édition par Fabrice le 11 Sep 2005, 12:30; édité 1 fois |
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Chris95
Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2004
Messages: 3400
Localisation: 95
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| Posté le: 11 Sep 2005, 12:28 -> Sujet du message: |
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| anastasia a écrit: | Alors là...çà chaufferait dans les chaumières, s'ils me réclamait 99 €....Ils ne m'ont rien demandé...
De plus maintenant que feraient t-ils de tout les autres modems ??? |
Destruction ?
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10 ans sur C-Alice |
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anastasia
Lièvre de Mars
Inscrit le: 08 Sep 2005
Messages: 132
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| Posté le: 11 Sep 2005, 12:30 -> Sujet du message: |
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| oui, c'est pour çà que çà m'étonne....
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Fabrice
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 5288
Localisation: devant une bonne bière
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| Posté le: 11 Sep 2005, 12:32 -> Sujet du message: |
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| Bin ils vont les refourger, après un petit toilettage, à T.I. Afrique , ils ont moins besoin de technologie
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