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désiré Lapin blanc
Inscrit le: 01 Sep 2004 Messages: 6
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Posté le: 01 Sep 2004, 09:29 -> Sujet du message: |
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Salut à tous,
Abonné en 56K illimité depuis 6 mois chez Tiscali, ma commune vient d'être raccordée à l'ADSL (hé oui, c'est pas trop tôt ! :rolleyes: )
Bref, je viens de faire ma demande en ligne pour basculer sur un forfait ADSL 512 (avec pack Wifi).
Est-ce que vous sauriez combien de temps vais-je devoir attendre avant de recevoir mon modem ? (Si j'ai tout compris, il faut d'abord que Tiscali ouvre ma ligne auprès de FT et après ils envoient le modem ?)
J'ai attendu l'ADSL pendant 5 ans, j'espère que ce sera un peu plus court pour recevoir le matos ! (Mais commençant à connaître Tiscali, je ne peux m'empêcher d'être inquiet sur ce point... :blink: )
Merci.
Désiré.
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C-Olivier Fondateur de C-Alice.com
Inscrit le: 14 Aoû 2004 Messages: 5114 Localisation: Issoudun
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Posté le: 01 Sep 2004, 09:38 -> Sujet du message: |
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Salut
Ca fait un bout de temps que j'ai l'adsl chez tiscali donc je peux pas te promettre que ca sera aussi rapide mais moi ca a mis environ une semaine, dans les 3 jours j'avais recu le modem puis ma ligne a été ouverte 2-3 jours apres...
_________________
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Liblau Lapin blanc
Inscrit le: 29 Aoû 2004 Messages: 37
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Posté le: 01 Sep 2004, 10:04 -> Sujet du message: |
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Ben moi, j'ai du attendre 3 mois :huh:
Comme tu peux le voir, les délais sont assez larges... entre 3 jours et 3 mois :blink:
_________________ Tiscali 1024/128 à 30€ Non Dégroupé (Atté. 46dB - Distance 3927m) Byebye Tiscali en Décembre 2004 - Communauté Tiscali Windows XP Pro & Mandrake Community 10.0 |
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Jacke Chat de Cheshire
Inscrit le: 25 Aoû 2004 Messages: 176
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Posté le: 01 Sep 2004, 10:07 -> Sujet du message: |
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en moyenne il faut 1 mois
_________________ ADSL 1024+Telephonie
Longueur : 2009 mètres
Affaiblissement : 30 dB |
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Maxime Lièvre de Mars
Inscrit le: 25 Aoû 2004 Messages: 75 Localisation: Valence (26)
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Posté le: 01 Sep 2004, 10:58 -> Sujet du message: |
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Moi 9 jours pour l'activation de la ligne (le modem je l'ai acheté)
_________________ <span style='color:blue'><b>ADSL :</b></span> <span style='color:green'>512/128 ko</span><br><span style='color:blue'><b>Modem :</b></span> <span style='color:green'>Sagem F@st 800</span><br><span style='color:blue'><b>Marge :</b></span> <span style='color:green'>49dB</span><br><span style='color:blue'><b>Atténuation :</b></span> <span style='color:green'>15dB</span><br><br><span style='color:red'>Engagé jusqu'en juin 2005</span><span style='color:red'> après, direction FREE !!</span> |
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désiré Lapin blanc
Inscrit le: 01 Sep 2004 Messages: 6
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Posté le: 01 Sep 2004, 11:03 -> Sujet du message: |
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Mouai... Merci pour vos témoignages. En clair, tout va dépendre de la bonne volonté des services techniques (et surtout commerciaux) de Tiscali (Aie, aie, aie !! )
Ce qui me fait peur, c'est que je vais basculer d'une offre à 24,90 € à 20 € et que je vais repartir pour un an à partir de l'ouverture de ma ligne ADSL... Tiscali a donc tout intérêt à ce que celà traine un max !
Je suis probablement parano, mais je vois déjà le tableau d'ici : mails... Attente... HotLine... attente... Courrier... Attente... LAR... Attente...
Enfin bon, je vais quand même essayer d'attendre sereinement pour l'instant. J'aurai bien le temps de m'inquiéter d'ici quelques semaines... :huh:
Merci encore.
Désiré.
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Liblau Lapin blanc
Inscrit le: 29 Aoû 2004 Messages: 37
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Posté le: 01 Sep 2004, 11:39 -> Sujet du message: |
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De rien
Et bon courage à toi :rolleyes:
(Que la force soit avec toi)
_________________ Tiscali 1024/128 à 30€ Non Dégroupé (Atté. 46dB - Distance 3927m) Byebye Tiscali en Décembre 2004 - Communauté Tiscali Windows XP Pro & Mandrake Community 10.0 |
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Aigl0n Chat de Cheshire
Inscrit le: 30 Aoû 2004 Messages: 234 Localisation: Antibes
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Lyook Lièvre de Mars
Inscrit le: 27 Aoû 2004 Messages: 129 Localisation: Meaux (77)
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Posté le: 01 Sep 2004, 21:40 -> Sujet du message: |
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QUOTE (désiré @ 1/09/2004 à 11:0 | ... Ce qui me fait peur, c'est que je vais basculer d'une offre à 24,90 € à 20 € et que je vais repartir pour un an à partir de l'ouverture de ma ligne ADSL... Tiscali a donc tout intérêt à ce que celà traine un max... |
Bonsoir,
Ne t'inquiéte pas trop ; je leur ai fait en 1 mois de temps le coup du 56 puis 512 puis 1024 au début de l'année...
Les délais ont été de 10 jours pour le 512 et 5 jours pour le 1024
EDIT : et aucun problème de maj pour la facturation
_________________ DAVDSI : NON MERCI
BOYCOTT DES PRODUITS MULTIMEDIAS |
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désiré Lapin blanc
Inscrit le: 01 Sep 2004 Messages: 6
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Posté le: 27 Sep 2004, 11:21 -> Sujet du message: |
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Purée... <_<
Demande d'ouverture de ligne : le 20/08/04.
Au 27/09/04 : TOUJOURS RIEN !
Beaucoup plus inquiétant, France télécom (en appelant le 0 800 24 24 35, service technique chargé de l'ouverture des lignes ADSL) m'indique que ma ligne à été contruite le 16/09/04 et que la commande a été cloturée depuis. Effectivement, ce jour là, ma ligne a été coupée durant une demi-heure en début d'après-midi, et plusieurs voisins (qui ont la chance d'être chez d'autres FAI) ont vu leur ligne activée ce même jour.
Hors, lorsque j'appelle le service client Tiscali, on me répond invariablement : "C'est la faute à FT, il n'ont toujours pas ouvert votre ligne !"...
Ben voyons !! :angry:
Lorsque je leur explique ce que l'on me dit du coté de FT, on me fait comprendre qu'entre moi et FT, il y a forcement un menteur !! :angry: :angry: :angry:
Je crains que cette situation ne soit pas étrangère (du tout !) au fait que Tiscali ait décidé (quelques jours seulement après ma demande) de ne plus proposer l'ADSL sur les zones non dégroupées (c'est mon cas). Il y a probablement de l'eau dans le gaz entre FT et Tiscali et j'ai l'impression que mon affaire va rester bloquée un bout de temps.
Que faire ? D'autant plus que j'ai un besoin vraiment urgent d'ADSL (sur le plan professionnel). Je serais prêt à partir ailleurs (quite à payer mon abo RTC chez Tiscali jusqu'à la fin de mon abonnement), mais maintenant que l'ouverture ADSL est "en route" chez tiscali, je crains fortement que tout soit bloqué ?????
Gree... Greee. et re Greee...
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aladin Lièvre de Mars
Inscrit le: 25 Aoû 2004 Messages: 90 Localisation: Lyon
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Posté le: 27 Sep 2004, 12:42 -> Sujet du message: |
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Salut,
Tiscali ne comprend qu'une seule et unique chose : La Lettre Recommandée Avec Accusé Réception ou LRAAR.
Pour info, le Code de la consommation dit ceci :
Article 121-20-3 stipulant que les commandes doivent être honorées sous un délai de 30 jours
Sauf si les parties en sont convenues autrement, le fournisseur doit exécuter la commande dans le délai de trente jours à compter du jour suivant celui où le consommateur a transmis sa commande au fournisseur du produit ou de service.
Donc, tu adresses à Tiscali un courrier les mettant en demeure d'honorer ta commande sous trente jours. Passé ce délai, la commande est caduque te rendant libre de pouvoir souscrire chez un autre opérateur téléphonique et pourquoi pas Wanadoo dont les prix ont encore baissé.
D'autre part, tu dois normalement recevoir par courrier (support durable à ta disposition) :
Article L. 121-19
rédaction de l’ordonnance n° 2001-741 du 23 août 2001
I - Le consommateur doit recevoir, par écrit ou sur un autre support durable à sa disposition, en temps utile et au plus tard au moment de la livraison :
1° Confirmation des informations mentionnées aux 1° à 4° de l’article L. 121-18 et de celles qui figurent en outre aux articles L. 111-1 et L. 113-3 ainsi que de celles prévues pour l’application de l’article L. 214-1, à moins que le professionnel n’ait satisfait à cette obligation avant la conclusion du contrat ;
2° Une information sur les conditions et les modalités d’exercice du droit de rétractation ;
3° L’adresse de l’établissement du fournisseur où le consommateur peut présenter ses réclamations ;
4° Les informations relatives au service après vente et aux garanties commerciales ;
5° Les conditions de résiliation du contrat lorsque celui-ci est d’une durée indéterminée ou supérieure à un an.
C'est le droit et il n'y a aucune raison valable pour que Tiscali ne le respecte pas !
Bonne journée
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désiré Lapin blanc
Inscrit le: 01 Sep 2004 Messages: 6
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Posté le: 28 Sep 2004, 12:02 -> Sujet du message: |
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Merci pour ces précisions juridiques qui me seront probablement utiles car j'ai décidé de les envoyer bouller si je n'ai pas de nouvelles d'ici la fin de la semaine. Cela va me couter cher car je vais devoir continuer à payer mon abo RTC jusqu'à la fin de mon engagement en février 2005 mais ce sera pour moi une réelle satisfaction de leur faire savoir que leurs magouilles commerciales ne les méneront pas loin...
Merci encore et @+,
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jeumeu Lapin blanc
Inscrit le: 25 Aoû 2004 Messages: 22
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Posté le: 01 Oct 2004, 04:30 -> Sujet du message: |
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Un conseil,
Va chercher l'ADSL ailleurs; chez Tiscali, c'est Amène Des Sous, Lol
_________________ Tiscali 128k à 20 euros. Mais jusqu'au 15 novembre... |
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Lyook Lièvre de Mars
Inscrit le: 27 Aoû 2004 Messages: 129 Localisation: Meaux (77)
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Posté le: 01 Oct 2004, 04:51 -> Sujet du message: |
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QUOTE (désiré @ 28/09/2004 à 12:07) | ...Cela va me couter cher car je vais devoir continuer à payer mon abo RTC jusqu'à la fin de mon engagement en février 2005... |
Salut,
Sers toi de l'article 2.5 des cgu qui prévoit la résilition de plein-droit du forfait RTC en cas de souscription à un forfait adsl et reprend les arguments de Alladin pour la non fourniture de service dans un délai de 30 jours.
Bonne chance
_________________ DAVDSI : NON MERCI
BOYCOTT DES PRODUITS MULTIMEDIAS |
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Fabrice Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004 Messages: 5288 Localisation: devant une bonne bière
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Posté le: 01 Oct 2004, 07:20 -> Sujet du message: |
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Envoie leur un courrier pour annulation de ta demande car après 30 jours tu n'as toujours rien.
En espérant que tu ne les intéresse pas et qu'ils valident rapidement parce qu'ils son capables dans 3 mois de te brancher sans te prévenir.
_________________
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