droits RECIPROK bloqués apres passage en adsl nu

gbaix2

salut

je suis passé en adsl nu en 03/2007, je suis inscrit depuis 11/2005 j'ai accumulé des points reciprok et ce matin j'ai demandé de bénéficier d'un mois gratuit avec 150000 points reciprok par l'acces à mon compte.

réponse :

Vous souhaitez utiliser vos points RECIPROK.

Vous pourrez convertir vos points RECIPROK en mois d’abonnement gratuit à l’issue de votre période d’engagement.

J'en conclue donc que la période d'engagement repart pour 12 mois apres passage en adsl nu?????

j'aimerai savoir si d'autres ont esseyé ca.

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

ca sent le bug ca, car c'est sur pas de reangagement suite a passage en adsl nu, sauf pour les "non alicebox"

gbaix2

j espere que c est un bug, si quelqu un de chez Alice pouvait confirmer ca serait bien. pas facile de les avoir la HL.....

joss2801

Quelle était ton offre avant l'ADSL nu ? AliceBox ou autre ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonsoir,

Je pense que quand il y a une modification en cours sur ton compte -là le passage en Nu- on ne peut plus convertir provisoirement de points .. "il me semble" .

Je confirme pour les clients déjà en Alicebox, il n'y a pas de réengagement pour passage en nu, on nous l'a assez répété sur tous les tons.

Ton contrat était bien AliceBox ? car le fait d'utiliser un modem de type "Alicebox" ne veut pas dire que ton contrat était AliceBox. Tous les anciens contrats Lyberty Surf Group (Tiscali) avec VoIP ne sont pas sous offre AliceBox.

graceland

Je ne peux te répondre pleinement, car il me manque encore des points pour obtenir un mois gratuit.
Par contre, les points Reciprok continuent de s'accumuler depuis mon passage en adsl nu.

Là où il peut y avoir un "bug" c'est qu'avant on se trouvait avec un abonnement à 29.95€ et maintenant celui-ci ci est à 34.95€.
Donc Alice y laisse quelques plumes et traîne peut-être un peu des pieds pour le mois gratuit; mais ce n'est qu'une supposition.

flagou · Lapin blanc Inscrit le: 22 Fév 2007 Messages: 21

Bonjour,

Je viens de demander le mois d'abonnement gratuit avec les 150000 points réciprok et çà marche!!!

Le mois gratuit sera déduit de ma prochaîne facture (j'ai reçu un mail de confirmation)...

Ceux qui ont assez de points peuvent donc demander leur cadeau...

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour,

Ce n'est pas l'ancienneté qui compte, mais la date du dernier engagement (et pas celle du Nu si déjà en AliceBox) et il faut que l'année d'engagement soit révolue et comme dit plus haut que le compte ne soit pas en migration au moment de la demande.

Je pense que si les SI sont écartés dans le cas de gbaix2 qu'il nous le dise .. car alors oui, ce serait un bug à faire remonter.

taat41

j'ai le même pb que Gbaix2.

je vais donc les contacter par mail pour avoir un mois gratuit ( j'ai largement assez de point ).

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

@ taat41 même problème ? tu veux dire que cela ne fonctionne pas pour la demande ?

taat41

tout a fait.

cas identique que Gbaix2.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

oh ! alors en effet çà sent le bug Wink

eg62 · Lapin blanc Inscrit le: 05 Jan 2007 Messages: 34 Localisation: BOULOGNE SUR MER

eg62 · Posté le: 11 Nov 2007, 11:23 -> Sujet du message:

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour eg62,

Ok je m'en occupe et je fais remonter le bug. Donnes moi en MP ton email principal et ton N° de tel. Merci.

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