ancien abonné tiscali passage alice?

nours29 · Lapin blanc Inscrit le: 07 Oct 2004 Messages: 3

voila je suis abonné depuis plus d'1 an chez tiscali avec l'offre a 1 mega + le telephone gratuit avec le triway v1 (je ne suis pas dégroupé). Ma question est est ce que je peux changer d'offre pour prendre l'offre tout compris Alice mais surtout est ce que je vais avoir droit a l'Alicebox qui est wifi ou est ce qu'il faut résilier mon abonnement chez tiscali puis se reinscrir chez Alice
Merci

Flybear · Chat de Cheshire Inscrit le: 29 Aoû 2004 Messages: 186

la réponse est surement dans ta gestion de compte (espace abonné/mon compte sur le site d'Alice) Wink

anastasia · Lièvre de Mars Inscrit le: 08 Sep 2005 Messages: 132

Oui, fait comme dit au dessus...et là tu pourras t'abonner à l'alice mega

Chris95 · Alice d'Or Inscrit le: 14 Nov 2004 Messages: 3400 Localisation: 95

luigi671 · Lièvre de Mars Inscrit le: 21 Oct 2005 Messages: 68

on regrette déjà le bon temps de tiscali

pas merci alice

pas merci diego

CAMUS · Lapin blanc Inscrit le: 24 Oct 2005 Messages: 35

Je ne vois pas ce que l'on peut reprocher à Alice, a part la hotline inexistante
Il est vrai que c'est un gros point noir. Sad

Ceci dit, je ne pense pas qu'il y ait , en général , un provider plus performant qu'un autre.

luigi671 · Lièvre de Mars Inscrit le: 21 Oct 2005 Messages: 68

je pense que tu n'as pas tort sur le fonds

mais tous les FAI doivent faire un effort au point de vue de l'assistance de leurs clients

et surtout pour ceux qui ne sont pas super experts en reseau ou pro des connexions

Alice doit progresser sur ce point
et mettre d'autres numéros de hot line disponibles 10 31, 10 32 si le 10 33 a trop de connexions

Mathilde · Posté le: 26 Oct 2005, 14:16 -> Sujet du message:

Bonjour à toutes et à tous,

Je voudrais revenir sur la question de nours29. Pour bénéficier de l’offre Alice adsl, vous devez effectivement vous rendre dans votre espace privé pour en formuler la demande. Vous n’avez pas à résilier votre actuel contrat Tiscali.

Si vous commandez l’Alicebox via notre service client (par téléphone ou internet), vous recevrez l’Hitachi avec carte WIFI intégrée. Si vous vous la procurez en grande surface, il s’agira d’un Comtrend CT 633 compatible WIFI, mais sans la carte. Vous devrez alors la commander auprès de notre service client et nous vous la rembourserons.

Au plaisir de vous tenir informé,

Cordialement,
Mathilde Diora
Relations Web Alice

Wally · Lapin blanc Inscrit le: 25 Oct 2005 Messages: 20

On en apprend des choses sur ce forum..Merci beaucoup à toutes et à tous Cool

Jacky

Fabrice · Posté le: 26 Oct 2005, 20:53 -> Sujet du message:

Mathilde vous remboursez quoi, la carte ?

luigi671 · Lièvre de Mars Inscrit le: 21 Oct 2005 Messages: 68

COMMUNIQUE OFFICIEL

Alice m'avait promis le 8 Mega (enfin avec le mot jusqu'à devant)
elle aurait pu dire aussi 20 Mega ou jusqu'à 50 , pourquoi pas

J'ai eu effectivement 2,5 à 3 Méga pendant quelques jours

CA N'A PAS DURER LONGTEMPS - MES ENNUIS ONT COMMENCES

Depuis Lundi 24 , plus d'ADSL du tout , meme pas à 0,1 Mega
STRESS

Mais ce Matin , VICTOIRE

J'ai lu les conseils des modérateurs (deldongo et les autres ) , je les ai suivis, j'ai potassé les tutoriaux et la doc Internet (pas chez Alice)

Mon Serveur TELNET avait sauté
SANS DOUTE, des INCOMPREHENSIONS ENTRE TISCALI ET FT (je suis en zone non dégroupée)

Renseignements pris auprès de techniciens FT , mon noeud réseau NRA était parfaitement opérationnel (jusqu'à 3,1 Méga, m'as t-on dit chez l'administration des télécoms - Ministère)

Donc ce matin, RETOUR DE L'ADSL en 1 MEGA
C'est moins que promis par Alice, mais mieux vaut surfer à 1 Méga que ramer sur une connexion de secours RTC

Je remercie donc les auteurs du forum

PAR CONTRE, JE N'ADRESSE PAS MES FELICITATIONS A VANESSA ou aux services d'Assistance ALICE

Vous le savez tous et toutes, ILS VOUS IGNORENT, pas de conseils à attendre, ni pas téléphone 10 33, ni par Mail Assistance, ni pas CHAT Assistance

DONC POUR SURFER SUR ALICE, UN CONSEIL PRECIEUX, DEBROUILLEZ VOUS TOUT SEULE(E) , OU PLUTOT CONSULTER CE FORUM

SALUT VANESSA, ET ADIOS DIEGO

je souhaiterai que le contenu de ma lettre soit portée à la connaissance des copines de VANESSA, salariées d'Alice, qui surfent sur ce forum.

je compte sur les modérateurs du FORUMS pour le faire

MERCI d'AVANCE à TOUS

**Edit du modo/Chris60** on n'est pas sourd, les majuscules = crier, merci de faire attention.
Cependant si tu souhaites insister sur une phrase, utilises un autre moyen que les majuscules, tels que : Gras, Souligné, couleur differente, italique ...

klkun · Lapin blanc Inscrit le: 27 Oct 2005 Messages: 47

Bonjour à tous!
Bon alors pour revenir au sujet initial, tu peux commander le modem directement dans ton espace abonné ou encore en appelant le 1033, si tu y arrives...
Tu recevras soit le Triway V2 avec la carte Wifi à introduire dans le côté du modem où l'Hitachi avec le Wifi intégré.
Dans mon cas, j'azi reçu le modem moins d'une semaine après ma commande sur le site. De plus, tu auras deux mois gratuits.
A+

luigi671 · Lièvre de Mars Inscrit le: 21 Oct 2005 Messages: 68

Le triway V2 apporte t-il une amélioration significative par à la première version de chez Tiscali

salut à tous

Mathilde · Posté le: 31 Oct 2005, 13:05 -> Sujet du message:

Bonjour deldongo,

Oui bien sûr, si la carte WIFI n’est pas intégrée à votre modem, vous la commandez et nous vous la remboursons. En revanche, la clé WIFI, elle, coûte 39€ et n’est pas remboursée, mais elle ne concerne que très peu d'abonnés, notamment ceux dont l'ordinateur n'est pas équipé Centrino.

@ très bientôt,
Mathilde Diora
Relations Web Alice

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