[dispo ? ou non ?] Suivi consommations facture téléphonique

micheldelyon · Posté le: 17 Mar 2010, 14:49 -> Sujet du message:

Bonjour ,

maj au 15/03 inclus

pourvu que ça dourrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrre Wink

@+

micheldelyon · Posté le: 26 Mar 2010, 10:18 -> Sujet du message:

Bonjour ,

le suivi à retrouvé sa vitesse de croisière , c'est tout bon Laughing

@+

Coplan · Posté le: 26 Mar 2010, 14:11 -> Sujet du message:

Il va falloir qu'ils le fassent maintenant pour les factures comme c'est précisé dans les CGU. Surprised

EDIT:

J'en rajoute une petite couche! Un parent est client Free depuis, au moins, mi-2006, ses factures ont toujours donné le détail de ses consommations téléphoniques avec tous les chiffres des n° appellés.

Je le demande depuis le 10 novemebre 2009 avec relance le 18 janvier 2010. Alice fait le mort! Aucune réponse et, bien entendu, mes factures ont toujours les 4 derniers chiffres masqués. Mes appels au 1033 m'ont toujours opposé un refus d'appliquer les CGU.

Je viens de saisir le médiateur. On va voir.

Coplan

Appel d'Alice ce matin.

La facturation détaillée complète va arriver. Son absence est due aux manoeuvres de regroupement.

Donc, comme d'hab, il faut attendre.

cosissoire · Chat de Cheshire Inscrit le: 04 Avr 2007 Messages: 296

J'aime bien le 1033 le mot de l'année c'est attendre !

Coplan

Bah oui, mais il faut comprendre.

Le regourpement de deux entreprises comme Free et Alice n'est pas innocent! Même si on a eu l'impression que tout semble se faire au petit bonheur la chance, chacun de son coté.

C'est vrai que c'est énervant de s'entendre dire sans arrêt qu'il faut attendre.

Mais au final... ça devrait être bon. On voit le bout du chemin. Les responsables ont laissé entendre fin juin. Espérons! Plus que 2 mois et un bout.

Les plus impatients sont partis. Tant pis. Les plus accros sont restés, c'est bien.

cosissoire · Chat de Cheshire Inscrit le: 04 Avr 2007 Messages: 296

Moi je suis nouveau client et je suis toujours en attente de ma box depuis 15 jours sans aucune nouvelle.
Si j'ai eu l'info encore ce matin de la part du 1033 il faut attendre.

Coplan

Cosissoire.

Quel rapport avec le sujet? S'il n'y en a pas merci de ne pas tout mélanger en polluant les sujets qui n'ont rien à voir.

cosissoire · Chat de Cheshire Inscrit le: 04 Avr 2007 Messages: 296

C'etait juste pour dire que la reponse en ce moment du 1033, il faut attendre . ( ce qui concerne tout )

bbus · Lapin blanc Inscrit le: 19 Jan 2010 Messages: 43

il semblerait que le suivit conso soit à nouveau absent depuis début mai... Sad

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Très vraisemblablement suite au bug de facturation dont on a tant parlé hier

http://www.c-alice.com/phpBB2/resolu-souci-de-prelevement-coupure-de-voip-acces-restreint-vt17641.html

Je ne pense pas que ce soit une cause à effet, mais sans doute une mesure de précaution avant de remettre tout le système en place.

bbus · Lapin blanc Inscrit le: 19 Jan 2010 Messages: 43

Ok... j'avais pas suivi ce sujet, ça devrait revenir donc...

Merci pour ta réponse

ptiscarabee · Chat de Cheshire Inscrit le: 28 Mar 2010 Messages: 244 Localisation: toulouse

bonjour a tous et toutes

désolé je savais pas je m y perd un peu dans le site mais merci pour la réponse je vais attendre alors

ptiscarabee

pilou17

Bonjour,

L'encours est indisponible quand les factures sont en cours d'édition.

En outre, il ne concerne que le mois précédent, donc c'est normal qu'il ne soit plus présent. Pour le mois en cours, l'encours (argh...la répétition) reviendra quand la facture sera disponible.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

ahh merci pilou Smile

pour ces explications

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