[Clos] Topic unique numéro 2 Migration plateforme mail Alice

SOUL · Lapin blanc Inscrit le: 31 Déc 2009 Messages: 5

Je suis client infonie depuis des années et j'ai été transféré successivement sur tiscali puis alice.

Fin octobre j'ai reçu un mail me demandant de modifier mob mot de passe trop court suite migration prévue vers FREE. J'ai fait me nécessaire OR début novembre j'apprends par le 1033 que mo mot de passe n'a pas été enregistré et depuis GALERE.

J'ai appelé plus de 15 fois et fait des mails (autre adresse laposte) mais personne ne me donne de solution si ce n'est d'attendre. Cela fait 2 MOIS et toujours aucun accès et je paie toujours mon abonnement.

Il y a 20 jours on a essayé de me faire modifier monb mot de passe par ZIMBRA mais ça ne fonctionne pas. Soi-disant une demande en interne a été faite pour solutionner ce pb mais je n'ai reçu aucune solution.

Je ne peux pas consulter mes mails depuis 2 mois mais on me dit que Alice n'a pas obligation de me fournir ce service donc je dois juste payer et me taire.

Connaissez-vous une solution pour récupérer mes mails SVP?
Merci par avance.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

le serveur Imap est bancale aujourd'hui, 1 compte sur 2 n'arrive pas à connecter "server time out"

Coplan

Soul poste partout.

Il l'a déjà fait deux fois donc une là ==> http://www.c-alice.com/phpBB2/impossible-de-lire-ou-recevoir-mes-mails-depuis-fin-octobre-vt16862.html et là ==> http://www.c-alice.com/phpBB2/impossible-de-consulter-ma-messagerie-suite-migration-vt16864.html

SOUL · Lapin blanc Inscrit le: 31 Déc 2009 Messages: 5

1998nomade · Lapin blanc Inscrit le: 04 Jan 2010 Messages: 5

bonne année à tous,

je n'arrive toujours pas à me connecter à ma boîte xxxxx@nomade.fr aprés avoir accepter la migration sous zimbra il y a plus d'un mois. J'ai une réponse identifiant ou mot de passe mal saisi sous zimbra et alice. L'utilisant depuis 1998 je suis certain de ceux-ci Mad

. Mon adresse et mot de passe réponde aux critéres, et la demande de suivi de courrier renvoie que le courrier à bien été délivré.

C'est ma boîte principale depuis dix ans; le courrier s'accumule. Les déconvenus et embrouilles se multiplient car je n'ai pas prévenu tous mes contact n'ayant plus accés à mon carnet d'adresse, ou ceci n'ayant pas enregistré ma nouvelle adresse. J'ai des mails de travail, d'administration..., bref c'est l'enfer.

quelqu'un aurait il une solution, car je n'en peux plus de patienter ?

clearn · Lapin blanc Inscrit le: 06 Jan 2010 Messages: 6

Bonjour,

Je possède une adresse xxx@nomade.fr avec un mot de passe trop court (5 caractères)
depuis la migration
le webmail m'indique
"La connexion est refusée. Il est probable que vos nom d'utilisateur ou mot de passe ont été mal saisis"

Zimbra indique
"Login ou mot de passe incorrects2"

Comment faire ?

antitaz · Lapin blanc Inscrit le: 09 Jan 2010 Messages: 3

Bonjour à tous,

j'ai un souci avec mon adresse principale.

Suite au changement de plate-forme mon adresse principale est obsolète, ayant été absent, je ne me m'en suis pas soucié plus avant. La, j'ai donc créé une nouvelle adresse seulement, la fine équipe alicienne a conservé l'ancienne et aucune possibilité de basculer vers la nouvelle.
Je reste persuadé que tous les messages concernant mon abonnement et mes relations avec Alice ( que je pense écourter ) sont véhiculés vers cette adresse qui n'est plus opérante par leur fait.

Étonnant, non !!! Twisted Evil

Je suppose qu'il n'y a toujours aucun moyen de modifier et/ou supprimer les adresses obsolètes, même sur la nouvelle plate-forme Zimbra ?

Merci pour vos éclaircissements et pour faire vivre ce genre d'espace d'échanges d'informations.

JC

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour antitaz,

Bienvenue sur C-Alice,
Nous t'invitons à faire une petite visite en notre compagnie,
pour te présenter le Cercle des Aliciens.

Bonne lecture et bonne continuation sur C-Alice,
Cordialement, le Staff C-Alice

... Un clic sur l'image pour accéder à la présentation.

Je ne comprends pas bien ?

Si ton adresse ancienne n'a pas été supprimée, elle fonctionne encore ? elle n'est donc pas obsolète ?

le courrier venant d'Alice est très très rare, si tu ne reçois rien concernant ton abonnement, ce n'est peut etre pas un critère pour tester cette adresse.

As tu essayé d'adresser un message vers cette adresse ancienne, depuis une autre adresse qui fonctionne, pour voir si le courrier arrive bien ?

ceci dit, plein de personnes tant chez Alice que chez Free se plaignent actuellement du fonctionnement aléatoire du courrier webmail.

C'est peut-etre aussi le cas pour toi ?

antitaz · Lapin blanc Inscrit le: 09 Jan 2010 Messages: 3

Pour préciser,
je ne reçois plus rien du tout ( de la part d'Alice ou d'autre car c'était ma boite principale avec tous les échanges "important), et je n'ai plus accès à ma boite, que ce soit par par un accès via Thunderbird ( par ex. ) ou directement depuis aliceweb.
Il en va de même pour une autre adresse qui comportait un underscore. Inaccessible et muette. L'adresse qui était dans les clous de la migration fonctionne parfaitement.

Merci

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Il faut bien indiquer l'identifiant ET le nom de domaine en entier (@aliceadsl.fr)

xxxxx@aliceadsl.fr

ou autre domaine si pas alice.

antitaz · Lapin blanc Inscrit le: 09 Jan 2010 Messages: 3

Busyspider,

c'est malheureusement bien ce que je fais.

C'est pour cela que je veut modifier mon adresse principale ( qu'ils auraient dus "détruire" puisqu'elle a été rendue inopérante ) pour en avoir une toute neuve.

Bon week-End

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Une chose est certaine, on ne peut pas "modifier une adresse" Confused

Quant au reste de tes soucis, j'avoue ne pas trouver d'autres explications, et je passe la main, d'autres l'auront peut-etre plus heureuse et pourront mieux t'aider.

kriss90 · Posté le: 09 Jan 2010, 19:42 -> Sujet du message:

Bonjour à tous,

blacky · Lapin blanc Inscrit le: 22 Oct 2009 Messages: 19

bonjours a tous

bonne année et bonne santé

je post pour un ami

j'ai prit pour lui un abo alice au 3 09 09

la ligne a ete cree la alice box et la tv le net ok au 17 10 09

j'ai acces au site alice mon compte en ligne

vendredi j'essaie de creer un email xxxxxxxxxxx.aliceadsl.fr + pass entre 6et 10 caracteres

l'adresse est bien indique : en cours de configuration = et sa reste comme cela

j'ai essaye d'en crees une 2 eme samedi (email secondaire ) = pareil status en cours de config

aucune icone est presente devant les adresse email pour dire la principale et la secondaire

a l'inscription j'ai recu/creer une boite mail : free.fr elle est ok il envoie et recois sur cette email free.fr
= webmail free.fr
mais sur cette page on ne peu rajouter d'autre email je suppose que c'est en cas de soucis avec alice free etant la maison mere

les email de test envoyer depuis mon email orange sur alice revienne : undelivery
sur la boite free.fr c'est ok

de meme bien sur quand j'essaie de cree la boite correspondant a lemail aliceadsl.fr

thundirbird 3.00 me dit que le service n'est pas IMAP4

pourtant j'ai mis

pop.aliceadsl.fr port 110 la le soft mozilla le change en imap4 port 145 = erreur

smpt alice adsl.fr port 25

service encryption decocher

bien sur la config auto ne marche pas j'ai du rentrer les parametres alice a la main dans thunderbird

merci de m'eclairer

je precise que moi je sur sur orange et je cree le email en 2 mn sur orange et mozilla et c'est ok de suite

merci pour lui

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