Avez vous été démarché par Neuf comme repreneur d'Alice ?

gemey

Bonjour

Juste pour infos, j'ai voulu contacté Neuf par mail pour dénoncer ce genre d'appel mais apparement il est impossible de les joindres (par mail) sans être client.

Je suis donc allé sur l'AFA (Association des Fournisseurs d'Accès) qui se compose de membres de tous les FAI.
J'ai donc dénoncé les pratiques de Neuf Telecom (même si se sont des sous-traitants ils sont payés par Neuf) mais malheureusement ils ne peuvent transmettre ma demande...et me conseil de me retourner vers une association de consommateurs...(ben voyons, ils ne peuvent transmettre alors qu'il y a des membres permanents Neuf dans cette association)

Mais je leur ai fait part de mon mécontentement, c déjà ça et même si cela ne sert à rien, ils connaissent mon avis sur les pratiques du Neuf...

Le seul point positif, est que l'AFA me confirme le rachat d'Alice par Free Wink

Voilà, je tenais à vous le dire Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

gemey

Bonjour

L'AFA à transmis ma réclamation auprès du service client Neuf après les avoir "titiller" (mais gentillement) un peu en leur utilité et en leur rappelant qu'il y a des membres Neuf dans leurs association Wink

Il n'y aura aucun retour, aucun changement mais ils ont le droit de connaitre les opinions de tout à chacun...

Mon but est donc atteint : transmettre mes pensées à Neuf sur leurs pratique Wink

Martinus · Lapin blanc Inscrit le: 22 Mai 2008 Messages: 2

Bonjour,

Je voudrai témoigné moi aussi.

Je suis régulièrement appelé par Neuf Cegetel et là ce matin on m'a appelé à nouveau.

On voulait me proposer de m'abonner chez eux. Pour me faire décider , on a beaucoup insisté sur le fait qu' Alice n'avait pas du tout de réseau , qu'Alice loue le réseau à Neuf , comme Télé2, Aol, Club Internet .

Que Alice s'occupait juste de louer les abonnés et que c'est à cause de la mauvaise qualité de la hotline, que Free allait racheter Alice.

ON ne m'a pas dit que Neuf rachetait Alice, moi, mais on a insisté pour me dire qu'il fallait aller sur internet pour bien regarder, que c'était vrai qu'alice n'avait aucun réseau à elle.

J'ai bien sur refusé leur offre.. et j'ai dit que c'était pas vrai ce qu'elle racontait la dame, mais elle m'a assuré que si.

patrick34 · Alice d'Or Inscrit le: 28 Oct 2004 Messages: 1509 Localisation: Montpellier

Bonjour Martinus

Bienvenue sur C-Alice,
Nous t'invitons à faire une petite visite en notre compagnie,
pour te présenter le Cercle des Aliciens.

Bonne lecture et bonne continuation sur C-Alice,
Cordialement, le Staff C-Alice

< Un clic sur l'image pour accéder à la présentation.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Ah ben voilà Neuf a changé sa version Laughing

maintenant Free va probablement racheter Alice, mais les pauvres chez Alice n'avaient pas de réseau et étaient obligés de le louer à Neuf ... quel misère quand même.

Heureusement que Neuf : "le sauveur de la veuve et de l'orphelin" est là pour sauver les Aliciens , sinon ils seraient en perdition... Razz

gemey

modem

Pour moi, c'était au service résiliation qu'une dame m'a dit que Alice utilise le réseau du neuf et que la qualité sera la meme et donc elle m'a proposer de rester chez le neuf.

C'est pas tout a fait pareil, la hotline sort donc le meme discours.

Pat34

patounet1 · Posté le: 27 Oct 2008, 21:36 -> Sujet du message:

Bonjour,
Vendredi 24/10/08, j'ai eu un appel du Neuf, c'est du moins ainsi qu'elle c'est présenté Rolling Eyes

, me disant qu'Alice était reprise par Neuf.
(A mon grand regret*), je l'ai arrêtée immédiatement, l'informant qu'en fait c'est Free qui reprend la belle blonde Wink

.
Après quelques bafouillages, j'ai appris que j'avais mal compris Evil or Very Mad

, ce qu'elle voulais dire c'est que le réseau, qu'utilise Alice appartient à Neuf, et qu'en fait il n'y a en France que deux réseaux, Neuf et FT, et bien sur, ma ligne appartenait à Neuf (c'est évident au fin fond de l'Ariège les lignes appartiennent a Neuf Laughing

). Elle a du sentir dans ma voie que je me marrais doucement et ma demandé si j'étais intéressé par une offre Neuf, puis elle a raccrochée.
* J'aurais du la laisser continuer et faire durer un max l'entretient, leur faire perdre un max de temps.

gianni14 · Posté le: 28 Oct 2008, 07:54 -> Sujet du message:

Mon père ( même offre que moi Alicebox non dégroupé ) s'est fait embobiné par le neuf .... et quand il m'a appellé pour me dire , c'était trop tard Evil or Very Mad

.

Malgré plusieurs rappels le jour même et le lendemain ....... 8/10 jours plus tard ligne coupé Evil or Very Mad

IL a dû payer 65 € chez France télécom pour ravoir sa ligne FT ( le neuf l'avait pris comme dégroupé total ) et il attend maintenant qu' Alice lui remette l' Adsl comme avant Wink

.

les marques du plaisir · Lapin blanc Inscrit le: 23 Avr 2008 Messages: 15

vous voulez rire ?

on est abonnés alice depuis 2 ans , sans mécontentement particulier ( notre seul gros incident est du a FT qui avait coupé matériellement notre ligne au lieu de celle de voisins qui venaient de déménager , plus un petit souci de transfo sur la box, réglé facilement )...
2 mois que nous recevons une facture de neuf-sfr ...
et des lettres de rappel nous menaçant de nous couper ....
On attend sagement l'huissier pour déposer une plainte pour grivélerie ....
A titre d'info, cette pratique semble pas unique ...

bullitt · Alice d'Or Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356

En effet Alice en son temps et numericable utilise cette technique.
(oh joie face au commercial numericable devant ma porte venant m'expliquer qu'il voulait verifier l'antenne de mon appart (neuf) en me disant que c'etait pour verifier que tout fonctionne pour l'arriver du nvx modem que j'allais recevoir, lorsque je lui ai dit que je n'avait jamais rien commander chez eux et que si jamais Numericable s'avisait de m'envoyer ququ chose c'etait directement une plainte pour vente forcée Very Happy

)

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

j'ai trouvé la solution ultime: leur numero n'apparait pas sur la présentation du num...je décroche pas Smile

(si j'avais pu avoir la soluce pour bloquer les appels entrants inconnus sur ma ligne FT comme sur la ligne voIP Alice...je serais tranquille..)

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

Bonjour, il y a bien la même chose avec une ligne FT mais le service est payant Confused

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