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| Auteur |
Message |
Alt-Tab
Technicien Free
Inscrit le: 06 Oct 2005
Messages: 4050
Localisation: Nice
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 Posté le: 29 Sep 2008, 15:32 -> Sujet du message: |
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| bernard156 a écrit: | | Pour la résiliation FT et la réactivation du mois de juillet, il n y avait pas de soucis particuliers, tout etait rentré dans l ordre au 14 juillet. |
Oui enfin pour moi le souci côté FT semble venir de là à la base.
Oui problème dans ta gestion de compte mais aucune demande d'option deuxième ligne VOIP en cours dans notre CRM.
Pour les 2 mots de passes c'est la loi de certains clients infonie ou libertysurf mais ça ne pose pas de problèmes particuliers.
Cdt,
Alt-Tab
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- Merci de ne pas m'envoyer vos diverses requêtes par MP sans que je vous le demande car je ne pourrais pas toutes les traiter.
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bernard156
Lapin blanc
Inscrit le: 27 Sep 2008
Messages: 14
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| Posté le: 29 Sep 2008, 15:57 -> Sujet du message: |
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Busyspider, tu as les infos demandées.
Merci
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 30 Sep 2008, 09:10 -> Sujet du message: |
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Bonjour bernard156,
Nos deux spécialistes Alt-Tab et de Loupioc ... font tout ce qui est en leur possible pour trouver la solution à ton souci.
On te tiens au courant dès qu'on a du nouveau.
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bernard156
Lapin blanc
Inscrit le: 27 Sep 2008
Messages: 14
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| Posté le: 30 Sep 2008, 09:39 -> Sujet du message: |
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je patiente merci 
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 02 Oct 2008, 10:33 -> Sujet du message: |
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Bonjour bernard156,
Je me répète surement, mais personne ne t'a oublié. Des vérifications des deux coté (FT et Alice sont toujours en cours)
En attendant, la patience oui bien sur, et surtout ne pas intervenir de toi meme sur le processus.
merci .
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bernard156
Lapin blanc
Inscrit le: 27 Sep 2008
Messages: 14
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| Posté le: 02 Oct 2008, 12:52 -> Sujet du message: |
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je suis pas à 5 minutes quand même
je suppose qu il y a des travaus sur ma ligne vu que depuis 48h la voip n est plus disponible (sauf ce matin ou elle avait été rétablie)
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bernard156
Lapin blanc
Inscrit le: 27 Sep 2008
Messages: 14
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| Posté le: 03 Oct 2008, 16:15 -> Sujet du message: |
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j ai vu une différence sur mon compte, laissez moi devinez : ca a encore foiré...
la réponse de FT est elle donc toujours la même?
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bernard156
Lapin blanc
Inscrit le: 27 Sep 2008
Messages: 14
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| Posté le: 06 Oct 2008, 14:38 -> Sujet du message: |
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Bien, samedi et ce matin, j ai reçu un SMS me disant que je pouvais finaliser mon inscription en ligne lol, mais en fait c est une grosse erreur, car d une part cela ne marche pas (sur aliceadsl.fr/inscription) et d autre part c est pour finaliser mon abonnement en cours lol
ca cafouille pas mal j ai l impression :S
Mais c est sur que pour adsl nu ca a encore foiré, maintenant le tout est de savoir si c est toujours la même réponse de la part de FT... car j'au parlé à un de mes amis qui bosse chez FT, il a regardé de son coté et aucune anomalie de son coté pôur mon tel...
et si c est le cas que faire alors? quelles sont les possibilités ?
Dernière édition par bernard156 le 06 Oct 2008, 14:56; édité 1 fois |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 06 Oct 2008, 14:45 -> Sujet du message: |
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Bonjour bernard156,
Une nouvelle remontée spécifique a été faite ce matin, pour tenter de trouver ce qui bloque. Dès que j'ai du nouveau je t'informe.
je pense que les infos sms sont des procédures automatiques, ne pas en tenir compte.
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EstevanT
Alice d'Or
Inscrit le: 16 Juil 2007
Messages: 3128
Localisation: Ma planète a explosé.
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| Posté le: 06 Oct 2008, 18:47 -> Sujet du message: |
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J'espère que l'information sur la ligne est correcte :
Relié sur un DSLAM France Telecom ECI.
En réalité, la ligne est peut-être connectée sur un DSLAM Neuf Télécom LDCOM, comme il serait possible en tant qu'ancien Tiscalien.  Imaginons par exemple (à l'époque) que le semi-dégroupage Tiscali vienne d'être mis en place (puis information mal remontée), ou un câblage de ligne non suivi à la lettre...
Je pense qu'une vérification physique de la ligne pourrait imposer, et surtout pour savoir où elle est connectée actuellement (sur quel équipement au niveau du NRA).
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Cordialement, Estevan.
19 ans, expert en MS-DOS, Windows 3.x, Windows 4.x (95/98/ME).
Live-CD Windows 95 à votre service !
Dépannage informatique THOUVEST |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 06 Oct 2008, 19:25 -> Sujet du message: |
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T'inquiète EstevanT.. cela a été notre 1ère vérif en fait. Non pas relié sur Ldcom.
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Alt-Tab
Technicien Free
Inscrit le: 06 Oct 2005
Messages: 4050
Localisation: Nice
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| Posté le: 07 Oct 2008, 15:39 -> Sujet du message: |
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Bonjour bernard156,
Le problème administratif d'informations dans les bases de FT et les nôtres a été corrigé sur ton compte.
Tu peux relancer une demande de passage en ADSL Nu (ou je peux le faire si tu me le demandes) et cette fois ci ça devrait passer : on ne devrait plus avoir de KO côté FT car les échanges entres nous vont se faire sur des identifiants identiques.
Cordialement,
Jérémie
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 07 Oct 2008, 18:55 -> Sujet du message: |
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 Bonne nouvelle... merci Alt-Tab
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bernard156
Lapin blanc
Inscrit le: 27 Sep 2008
Messages: 14
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| Posté le: 08 Oct 2008, 12:08 -> Sujet du message: |
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Enfin une bonne nouvelle, merci de l aide apporté Alt-tab
Merci aussi à busyspider
On va retenter cela en espérant que cette fois ci ca marche
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 08 Oct 2008, 13:27 -> Sujet du message: |
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Heu n'oublions pas Loupioc aussi dans nos remerciements, sans lui rien n'aurait été possible.
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