Bridage en adsl nu ? [Résolu ]

Alt-Gr · Posté le: 16 Oct 2008, 14:17 -> Sujet du message:

Bonjour,

J'ai contrôlé la ligne, la manœuvre testé n'a pas suffit.
Ton frère expérimentant les 20% que j'avais mentionné.

Dans ce cas de figure, je ne peux pas intervenir sans demande client formelle.
Pour pouvoir le résoudre, j'ai besoin d'un ticket afin de demander aux personnes habilités de le traiter...

Si vous appellez le 1033, re-fais moi signe...

(en fait, je sais trés bien où est le problème, mais j'ai pas le droit d'intervenir Rolling Eyes

)

Desoles. Sad

chevalrouge · Posté le: 16 Oct 2008, 17:09 -> Sujet du message:

Merci, il va appeler le 1033 pour demander le pourquoi du blocage de sa ligne.

Je te le signale des que cela est fait.

chevalrouge · Posté le: 16 Oct 2008, 17:15 -> Sujet du message:

Voila, l'appel a ete passer au 1033 vers 17h10

Mais comme mon frere n'est pas a la maison, la personne au bout du telephone a bien ouvert un dossier mais lui a demander de rapeler de son domicile afin de faire les tests habituel.

Je me doute des tests Laughing

. Redemarrage, reconfiguration, etc,etc...

Enfin bref, la demande est faite.

Alt-Gr · Posté le: 16 Oct 2008, 17:18 -> Sujet du message:

N'étant plus au bureau je regarderai demain....

Alt-Gr · Posté le: 17 Oct 2008, 11:24 -> Sujet du message:

Bonjour,
Donc j'ai crée le ticket adéquate et transféré au service concerné.
Par contre là j'ai aucun délai à te fournir, il faudra me faire une piqure de rappel la semaine prochaine.
Cordialement

chevalrouge · Posté le: 20 Oct 2008, 11:50 -> Sujet du message:

Pas de probleme

Merci.

chevalrouge · Posté le: 30 Oct 2008, 09:25 -> Sujet du message:

Alt-Gr · Posté le: 30 Oct 2008, 11:48 -> Sujet du message:

Salut,
Ne t'inquiète pas, on travaille toujours sur ton cas...
3 services(dont le mien) en ont encore discuté hier ...
Normalement ça devrait pas tarder à se résoudre.
Cordialement.

chevalrouge · Posté le: 13 Nov 2008, 17:05 -> Sujet du message:

Bonjour,
je viens aux nouvelles . Question

Merci.

Alt-Gr · Posté le: 13 Nov 2008, 18:18 -> Sujet du message:

Bonjour,
sache que je ne t'ai pas oublié, et que j'ai fait des relances sur ton cas, malheureusement l'un des corolaires à la loi de Murphy s'applique :

tout ce qui pourra se dérouler mal se déroulera mal.

On sait définitivement où est le problème, mais sa correction est une autre histoire ...

J'avais bien dit que je n'aurai pas de délai ...

chevalrouge · Posté le: 13 Nov 2008, 18:26 -> Sujet du message:

Arf ! ...
Il a vraiment pas de chance le frangin ....

Tant pis pour lui Very Happy

Patience....

Et merci.

chevalrouge · Posté le: 23 Nov 2008, 21:20 -> Sujet du message:

Re-bonjour, je viens aux nouvelles (une fois par semaine... Very Happy

) histoire de voir si il y a du nouveau ?

Merci

Alt-Gr · Posté le: 25 Nov 2008, 15:30 -> Sujet du message:

Bonjour,
désoles, j'ai été débordé.
Pourrais-tu me confirmer qu'il a bien 2M depuis le 17/11/2008 06:40:03.
En gros, est-ce que là si il test il voit 2M et non plus 1M?
On essaye de faire les choses progressivement là.
@+

chevalrouge · Posté le: 25 Nov 2008, 18:49 -> Sujet du message:

Effectivement, il m'avait dit que cela allait un peu plus vite.

Apres controle et test, son modem synchro a 2432kbps en down et 160kbps en up.

Il est a 2 mega....

chevalrouge · Lièvre de Mars Inscrit le: 25 Sep 2008 Messages: 61 Localisation: Yonne

Re bonjour,

Alors ? de bonnes nouvelles en perspective ?

Encore merci de votre aide pour le passage a 2mega.

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