Service.clients@tiscali.fr = Inconnu

pourquoidonc · Posté le: 03 Jan 2005, 12:35 -> Sujet du message:

Bonjour et bonne année

Cela fait une semaine que j'ai envoyé un Email au service clients aucun retour rien très certainement que tous le service clients et en vacance
ou en reconversion afin que les hotliners aprennent encore un peu plus a repondre a coté de la plaque ou a prendre les abonnés pour de parfait imbecille.

Hermanubis · Posté le: 03 Jan 2005, 13:15 -> Sujet du message:

C'est ici qu'il faut aller pour contacter le service clients ou technique :

http://support.tiscali.fr/contact/

pourquoidonc · Posté le: 03 Jan 2005, 23:05 -> Sujet du message:

Bonsoir
Comme tout bon abonné de Tiscali je connait le lien pour contacter le service Clients enfin ce que tiscali pense être un service client .

(une foi de plus ce soir il est pratiquement impossible de ce connecter a tiscali)

galaad · Posté le: 03 Jan 2005, 23:35 -> Sujet du message:

Ou pitete tiscali fait encore des siennes

DAIG · Chapelier Toqué Inscrit le: 27 Aoû 2004 Messages: 487

En fait maintenant il faut utiliser ce que j'appellerai "l'entonnoir"

Acceuil------> Assistance--------> et cocher les cases du QCM (questionnaire à Réponses Multiples) et enfin poser son problème.
Tiscali "pense" ainsi être mieux à même de répondre à vos problèmes puisqu'ils sont classifiés et répertoriés.

En fait Tiscali ne répond plus aux mail qui étaient envoyés à: service clients conseils etc.....
Vous êtes maintenant dirigé vers un automate qui répond de façon automatique en fonction de vos propres réponses au QCM, mais à coté de votre problème posé en final.
Ex: Dans l'assistance en ligne pour un problème d'echo il est préconisé de "débrancher"
J'ai demandé "quoi" prise alim, prise USB, RJ 11.......
Après plusieurs jours j'ai rçu en réponse une sorte de mode d'emploi complètement à coté de la question
On n'arrete pas le progrès mais cela a du permettre de gagner qques emplois ( en moins).

C-Olivier · Posté le: 06 Jan 2005, 17:36 -> Sujet du message:

Tiscali nous a dit combien ils recoivent de mail par jour , je m'en rappelle plus exactement, mais c'est un truc de fou....
Donc ils classent avec ce systême pour soit disant être plus efficace...

DAIG · Chapelier Toqué Inscrit le: 27 Aoû 2004 Messages: 487

Donc ils classent avec ce systême pour soit disant être plus efficace...

Tu as raison, daillleurs leur nouvelle efficacité est etonnante...

galaad · Posté le: 06 Jan 2005, 19:31 -> Sujet du message:

C calire je leur est demander des informations par mail il y a 2semein et je vien juste d'avoir l'info...

ImeteorI · Lièvre de Mars Inscrit le: 08 Déc 2004 Messages: 96

Moi , j ai envoyé un mail pour le probleme avec mes points reciprock et ils m'ont repondu completement a coté ... Mad

Fabrice · Posté le: 06 Jan 2005, 20:28 -> Sujet du message:

S'ils gèraient mieux les problèmes ou les futurs problémes, qu'ils aiment bien chercher, cela éviterait les mails.
Mais bon pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué.

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