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Message |
neviofr
Lapin blanc
Inscrit le: 28 Mai 2009
Messages: 45
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 Posté le: 10 Juil 2009, 12:44 -> Sujet du message: |
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J'ai eu le même probleme pas de synchronisation
1 mois pour que ma demande soit prise en compte et qu'un technicien viennne.
Effectivement le technicien a constaté qu'il n'y avait pas de synchro.
2 semaines pour qu'il rende son rapport et qu'il appelle France Telecom.
Et la je viens de t'envoyer ma lettre de résiliation par manquement d'Alice apres 2 mois.
En résumé, si ca commence à trainer faut mieux resilier ca prend moins de temps.
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neviofr
Lapin blanc
Inscrit le: 28 Mai 2009
Messages: 45
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| Posté le: 10 Juil 2009, 12:47 -> Sujet du message: |
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| Ah j'oubliais, ils ont 4 semaines pour résoudre ton problème à partir du jour ou ils ont été prévenu (CGU article 17.2.2 je crois). Si le problème persiste, tu peux résilier sans aucun frais et la résiliation se fait immédiatement.
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djrb
Lapin blanc
Inscrit le: 05 Juin 2009
Messages: 21
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| Posté le: 17 Juil 2009, 14:18 -> Sujet du message: |
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Enfin,un technicien m'a appelé ce matin pour me dire qu'il avait relié ma ligne sur le réseau ce qui n'avait pas été fait donc je pouvais attendre longtemps!!!
docn je branche le modem super l'heure s'affiche enfin,je met en route le pc,yes google est la.........
mais super debit de 512 k
Trop bien
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 17 Juil 2009, 15:33 -> Sujet du message: |
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djrb : quelle offre as-tu ? As-tu eu un décodeur TV ?
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...révolutionnaire 
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
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djrb
Lapin blanc
Inscrit le: 05 Juin 2009
Messages: 21
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| Posté le: 17 Juil 2009, 15:46 -> Sujet du message: |
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| J'ai l'offre non dégroupé 8 méga donc je comprend que parfois on a moins genre 7 ou 6 mais la du 512 k.....pffffff
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 17 Juil 2009, 15:54 -> Sujet du message: |
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Quelles sont les caractéristiques de ta ligne ? Ton NRA ?
Quel test de débit as-tu effectué ?
Normalement tu es par défaut en 2 Mb/s, les box étant incompatibles avec certains types de DSLAM chez FT en profil 8 mégas.
Ensuite tu peux migrer en 8M si le DSLAM le permet.
_________________
...révolutionnaire
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djrb
Lapin blanc
Inscrit le: 05 Juin 2009
Messages: 21
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| Posté le: 17 Juil 2009, 18:12 -> Sujet du message: |
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j'ai fait le test dans mon compte alice
sinon caracteristique:
NRA de raccordement : VDC86
Longueur : 3855 mètres
Affaiblissement : 39 dB
Si je veux plus de debit faut faire quelque chose,changer réglage?
merci de ton aide
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 17 Juil 2009, 18:22 -> Sujet du message: |
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Il faudrait qu'un technicien te migre en ADSL MAX : les DSLAM sont des Lucent, donc ça passera sans souci.
Ou sinon, attendre que la console soit à jour pour le permettre...
Comment as-tu testé le débit ? Comment sont reliés ton PC et ton modem ?
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djrb
Lapin blanc
Inscrit le: 05 Juin 2009
Messages: 21
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| Posté le: 17 Juil 2009, 18:35 -> Sujet du message: |
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le test debit dans mon compte alice ,sinon donc un technicien devrait intervenir pour changer en adslmax mais comment faire cela pourquoi ce n'est pas automatique?
sinon au debut relier par ethernet et maintenant wifi ;voila
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 17 Juil 2009, 18:51 -> Sujet du message: |
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Parce que c'est gratuit pour le client, et que Free ne veut pas forcer un choix parfois risqué 
Pour le test, téléchargez pendant 2 ou 3 minutes un gros fichier (iso Linux par exemple) pour avoir une idée plus précise.
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djrb
Lapin blanc
Inscrit le: 05 Juin 2009
Messages: 21
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| Posté le: 21 Juil 2009, 14:32 -> Sujet du message: |
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Alors j'ai appelé le service client et la personne du service technique m'a dit que cela venait de mon pc car lui il voyait bien plus de 2 méga via son pc donc ,si c'est mon pc je vois pas d'ou cela peut venir car avoir 512 k au lieu de 2 mega???
si vous avez une idée?merci 
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EstevanT
Alice d'Or
Inscrit le: 16 Juil 2007
Messages: 3128
Localisation: Ma planète a explosé.
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Invité *
Alice d'Or
Inscrit le: 21 Mar 2008
Messages: 3630
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| Posté le: 21 Juil 2009, 14:55 -> Sujet du message: |
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Bonjour
@djrb
px tu me communiquer ton tel par MP
cdlt
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djrb
Lapin blanc
Inscrit le: 05 Juin 2009
Messages: 21
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| Posté le: 21 Juil 2009, 15:30 -> Sujet du message: |
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Loupioc je t'ai envoyé mp:Merci
sinon j'ai encore refait le test du debit dans mon compte alice:
Taille du fichier 2,15 Mo
Durée 76.704 secondes
Débit 229,96 kbit/s (28,74 ko/s)
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djrb
Lapin blanc
Inscrit le: 05 Juin 2009
Messages: 21
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| Posté le: 21 Juil 2009, 15:36 -> Sujet du message: |
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| Problème de débit remédié même si je m'attendais a plus avec alice pour 34 euros,cela me change de mes 6 méga d'avant,merci Loupioc.
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