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myfirstalicebox
Lapin blanc
Inscrit le: 12 Juil 2009
Messages: 43
Localisation: 34
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 Posté le: 22 Juil 2009, 15:21 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
pourtant quand j'avais branché une des 2 autres alicebox à la place de la mienne, le voyant VOIP s'était allumé MAIS il m'avait demandé mes identifiants à la première demande de connexion sur le net (j'avais tapé www.yahoo.fr sur mon navigateur), seule la téléphonie était donc ok, il devait y avoir une clé mgcp "générique". Une fois saisi mes identifiants saisis, là j'avais bien accès au net MAIS le voyant VOIP s'est éteint 
Malgré un reset avec un crayon à l'arrière de la box rien n'y fait.
J'attends de recevoir ma nouvelle alicebox mais j'y crois pas trop.
Olivier
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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| Posté le: 22 Juil 2009, 15:33 -> Sujet du message: |
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Peut etre aurait il fallu contacter le 1033 pour qu'ils effacent l'ancienne adresse MAC et que l'un de tes modem soit pris en compte
_________________
FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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myfirstalicebox
Lapin blanc
Inscrit le: 12 Juil 2009
Messages: 43
Localisation: 34
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| Posté le: 22 Juil 2009, 15:39 -> Sujet du message: |
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Bah j'ai du appelé au moins 15 fois le 1033...
J'ai expliqué toutes les manips, tous mes tests, le pb de clé mgcp que je modifiais avant le nouveau firmware pour que ça fonctionne, tout...
On m'a dit : "nous avons transféré votre pb à l'ingénierie"
Après plusieurs rappels, on me répond le 05/06: "l'ingénierie demande un changement de modem pour que votre @mac soit prise en compte"
La cette fois-ci si ça marche pas avec le nouveau modem j'arrete de me battre contre des moulins à vent et je résilie a moins qu'un technicien puisse voler à mon secours...
Olivier
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EstevanT
Alice d'Or
Inscrit le: 16 Juil 2007
Messages: 3128
Localisation: Ma planète a explosé.
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| Posté le: 22 Juil 2009, 20:12 -> Sujet du message: |
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Suite au test avec une autre AliceBox, on dirait un problème de clé MGCP ou de serveur MGCP et non pas d'enregistrement de l'adresse MAC du modem.
_________________
Cordialement, Estevan.
19 ans, expert en MS-DOS, Windows 3.x, Windows 4.x (95/98/ME).
Live-CD Windows 95 à votre service !
Dépannage informatique THOUVEST |
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myfirstalicebox
Lapin blanc
Inscrit le: 12 Juil 2009
Messages: 43
Localisation: 34
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| Posté le: 22 Juil 2009, 20:29 -> Sujet du message: |
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beh oui c'est ce que je me tue a dire a la hotline... pb de clé mgcp sur mon compte.
Je reçois on alicebox demain normalement, je vous tiens au courant si avec la nouvelle ça fonctionne.
merci
Olivier
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myfirstalicebox
Lapin blanc
Inscrit le: 12 Juil 2009
Messages: 43
Localisation: 34
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| Posté le: 23 Juil 2009, 19:35 -> Sujet du message: |
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bonjour,
j'ai enfin reçu ma box hitachi, je l'ai connecté, j'ai saisi mon identifiant à la première connexion, rebooter le modem comme c'est demandé et la.... le net fonctionne (comme avant) mais la VOIP est toujours éteinte !! 
Un technicien peut m'aider la-dessus ? au secours !
Olivier
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myfirstalicebox
Lapin blanc
Inscrit le: 12 Juil 2009
Messages: 43
Localisation: 34
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| Posté le: 24 Juil 2009, 09:23 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
suite de mes avantures : après avoir eu ENFIN à la hotline un technicien compétent, après différents tests il a diagnostiqué un pb d'authentification sur le serveur de la voip.
Il a fait remonté l'info auprès des services techniques pour qu'ils règlent le pb sous 8 jours.
Il m'a confirmé que le remplacement de modem ne servait à rien.
J'espère que ça va aboutir cette fois-ci, depuis le mois de mai que je n'ai plus de telephone.
Olivier
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myfirstalicebox
Lapin blanc
Inscrit le: 12 Juil 2009
Messages: 43
Localisation: 34
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| Posté le: 29 Juil 2009, 09:05 -> Sujet du message: |
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bonjour,
toujours rien, le voyant voip est toujours éteint. Je reboot régulièrement mais rien n'y fait.
J'attends jusqu'à vendredi, si pas de résolution d'ici la je résilie lundi. 3 mois sans VOIP j'ai jamais vu ça chez un FAI. J'irai dans une boutique Orange dès lundi...
Olivier
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myfirstalicebox
Lapin blanc
Inscrit le: 12 Juil 2009
Messages: 43
Localisation: 34
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| Posté le: 03 Aoû 2009, 17:00 -> Sujet du message: |
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Suite du feuilleton :
un très aimable technicien m'a contacté en mp et a fait remonté mon pb.
Le résultat est édifiant : mon pb vient que ma clé mgcp n'est plus à jour sur le cirpack MAIS SURTOUT qu'ils n'ont plus accès à la gestion de ces cirpack depuis le rachat par Free (surtout depuis qu'ils ont viré tout le personnel Alice en fait...). Le pb est remonté au service technique de Free...
PS : merci encore au technicien qui a pris la peine de s'occuper de moi.
Olivier
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 03 Aoû 2009, 17:18 -> Sujet du message: |
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Question bête! C'est quoi un CIRPAK?
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NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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Ray Kendall
Lapin blanc
Inscrit le: 25 Nov 2005
Messages: 26
Localisation: Bretagne
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| Posté le: 03 Aoû 2009, 18:01 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
Tu regardes cet url : http://fr.wikipedia.org/wiki/Cirpack
A+
_________________
Si les cons volaient on ne verrait plus clair |
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 03 Aoû 2009, 18:16 -> Sujet du message: |
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Merci Ray Kendall.
Super intéressant. Ca permetde comprendre certaines choses.
Ce qui m'a fait sourire c'est l'anecdote de la fin: | Citation: | | Le 19 mai 2005, la mise à jour d’un logiciel Cirpack chez Free se passe mal. Dans certaines circonstances, le ‘0’ débutant les numéros est supprimé. Les abonnées parisiens composant par exemple le 0155230770 composent en fait le ‘15’, c'est-à-dire le SAMU. Les services d’urgence sont submergés d’appels dès 19h. La situation est rétablie à 20h30. Heureusement, ce dysfonctionnement n’aura pas de conséquence humaine, les appels urgents étant correctement acheminés. |
_________________
NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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bullitt
Alice d'Or
Inscrit le: 08 Jan 2006
Messages: 2356
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| Posté le: 03 Aoû 2009, 19:21 -> Sujet du message: |
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de memoire Alice a u le meme probleme.....
_________________
Merci de ne pas m'envoyer de MP, je n'y répondrais pas et ne traiterais aucun dossier
"La critique est nécessaire mais l'invention vitale,
car dans toute invention il y a une critique de la convention."
G.Parking |
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Alt-Tab
Technicien Free
Inscrit le: 06 Oct 2005
Messages: 4050
Localisation: Nice
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| Posté le: 05 Aoû 2009, 20:53 -> Sujet du message: |
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Je confirme 
_________________
- Merci de ne pas m'envoyer vos diverses requêtes par MP sans que je vous le demande car je ne pourrais pas toutes les traiter.
- Regarder d'abord les tutoriaux mis en place et les réponses sur le forum. |
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myfirstalicebox
Lapin blanc
Inscrit le: 12 Juil 2009
Messages: 43
Localisation: 34
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| Posté le: 22 Aoû 2009, 08:46 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
suite de l'épisode. Je recontacte le 1033 hier toujours pour mon pb insoluble. Un tech me répond que je vais bientot migrer sur le dégroupage Free et que le pb sera réglé.
Cependant j'ai quelques questions sur la migration :
- le FW de mon modem Hitachi est passé de la version 2.04 à la version 2.08 le 20/08, mais je ne suis toujours pas migré est-ce normal ? (j'ai toujours la meme ancienne adresse IP et pas de coupure).
- le fait d'être migré chez Free je suppose que le protocole de VOIP va rester en MGCP (étant donné que le modem Hitachi ne gère pas le SIP), je me trompe ? Si c'est le cas ils vont migrer mon authentification foireuse du cirpack actuelle vers un équipement Free, et le pb risque de perdurer, non ?
merci de vos réponses pour m'éclairer.
Olivier
_________________
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Dégroupage total |
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