Chronique d'un divorce annoncé

bullitt · Alice d'Or Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356

attend je comprend pas un truc....
Tu veux resilier mais tu utilises quand meme le modem recu?
Pourquoi ne pas avoir tout simplement refuser la livraison?

Eniel · Lièvre de Mars Inscrit le: 10 Oct 2006 Messages: 57

La procédure d'échange du modem a été lancée avant même l'envoi de ma lettre de résiliation. Je ne vais pas embrouiller Alice en refusant le modem de remplacement (alors que c'est moi qui ait démontré qu'il fallait le changer). C'est la lenteur de l'envoi et surtout le fait qu'Alice m'empêche pendant ce temps d'utiliser le modem Olitec qui m'a décidé à résilier.
Pour le moment, la résiliation n'a semble-t-il pas été prise en compte, donc wait and see.
Toujours pas de téléphone, le gars au 1033 m'a dit que "les équipements devaient prendre en compte le nouveau modem" (alors qu'Internet fonctionne).

Eniel · Lièvre de Mars Inscrit le: 10 Oct 2006 Messages: 57

Confirmation par e-mail de la résiliation reçue ce soir, elle sera bien effective au 1er août. Comme l'info tardait, j'avais appelé le service client hier en mentionnant le numéro de l'AR et la révocation du prélèvement. Sait-on jamais ... Smile

Entre temps, la souscription Orange a été activée en 4 jours ouvrables et je suis passé à du 1024 au lieu de 512.

Merci à tous pour votre écoute et bonne chance à ceux qui restent.

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