Cable manquant

mgk · Chapelier Toqué Inscrit le: 28 Oct 2005 Messages: 388

j'en saurais plus lorsque mon cousin sera chez lui et que je pourrais lui piquer le cable phone qu'il a eut avec son CT-633 Alice et lui filer le mien pour une série de test. En attendant ... Wait & See comme on dit de l'autre côté de l'Atlantique !

Fabrice · Posté le: 26 Nov 2005, 17:16 -> Sujet du message:

Effectivement tester ton cable sur un autre modem.

mgk · Chapelier Toqué Inscrit le: 28 Oct 2005 Messages: 388

me revoilà enfin ...
donc j'ai effectué une série de test :
- le cable RJ11 mâle mâle acheté sur le routeur CT-633 alice de mon cousin avec mon téléphone > marche pas
- le cable phone fourni avec l'alicebox de mon cousin avec mon téléphone > ça marche
- le cable phone fourni avec l'alicebox de mon cousin sur mon CT-633 relié a mon téléphone > ça marche
- le cable RJ11 mâle mâle acheté sur mon routeur CT-633 rélié a mon téléphone > marche pas

Quand je dis que ça ne marche pas c'est que je n'ai pas de tonalité dans le téléphone... Donc pour que ça marche il me faudrait ce fameux cable PHONE (absent lors de la réception du colis content le routeur CT-633 et les cables). C'est bien Alice qui est donc en cause (enfin Tiscali a l'époque). Pourquoi payer 30euros alors que je ne bénéficie pas des appels illimités sur les fixes ?
De plus lorsque j'appelle la hotline on me répond (on ne peut pas vous envoyer le cable phone manquant tout seul, on peut par contre vous envoyer un cable avec un nouveau modem, mais seulement si votre modem actuel est tombé en panne). Mon père va donc s'apprêter à résilier car il en a marre de payer des cables RJ-11 dans le commerce qui ne remplace pas ce cable PHONE et d'entendre Alice dire "on ne peut pas vous fournir ce cable achetez un RJ-11 dans le commerce vous verrez ça marche" > 2cables achetés aucuns qui ne marchent...

Je suis vraiment déçu de la part d'Alice sur ce coup ... malgré la qualité de connexion que j'ai chez moi mais bon l'offre payée n'est pas intégralement respectée.

Fabrice · Posté le: 26 Nov 2005, 21:40 -> Sujet du message:

Appelle le 1033 et demande un échange du modem.

mgk · Chapelier Toqué Inscrit le: 28 Oct 2005 Messages: 388

déjà fait, on m'a dit (j'ai appellé plusieurs fois) > on fait des échanges de modem seulement s'il y a une panne... (en gros ... j'ai pu qu'à peter mon modem à coup de batte de baseball !)

mgk · Chapelier Toqué Inscrit le: 28 Oct 2005 Messages: 388

mgk a écrit:
dony40 a écrit:
"Au sujet de ton cable RJ11 pour relier le téléphone au Triway V2 , un cable quel que soit la marque devrait fonctionner, tu as peut-être finalement un Pb de téléphonie ...ce qui vaudrait alors le coup de renvoyer ton Triway pour échange !"
Confused

"non car mon cousin ayant le CT-633 acheté en grandes surfaces avec le cable phone (qu'il m'a prêté et qui fonctionne bien sur mon CT-633 > j'ai pu utiliser la téléphonie gratuite mais bon je ne pouvais pas me permettre de garder son cable Laughing )
Et bon ... acheter un 2ème triway en grandes surfaces, je trouve ça anormal. Un client ne devrait pas être obliger de patauger dans la soupe de la sorte (quand je vois des amis chez wanadoo ou free, ils n'ont pas eut à acheter une deuxième box à leur frais... soit on leur a envoyé une autre box gratuitement soit ils n'ont pas eut de problèmes ... enfin bref).
Une association d'aliciens serait la bienvenue"

Peut-être demander au service technique ou à un technicien passant sur le forum quelles sont les spécificités ou même mieux la référence de ce fameux cable afin de le commander Wink

tous les techniciens m'ont dit que c'était bien un cable RJ11, jvais continuer a faire des test mais au niveau des voyants ainsi que du mode avancé de mon routeur aucune erreur de voip à signaler

NicoCC · Lièvre de Mars Inscrit le: 25 Aoû 2004 Messages: 80

mgk · Chapelier Toqué Inscrit le: 28 Oct 2005 Messages: 388

alors je vais décrire tous les test que j'ai fait

- Mon alicebox avec le 1er cable RJ11 acheté dans le commerce avec mon téléphone qui fonctionne (testé sur l'alicebox de mon cousin, donc le soucis ne vient pas du téléphone) : aucune tonalité
- Mon alice avec le 2ème cable RJ11 acheté dans le commerce mais pas au même endroit que le 1er tjr avec mon téléphone : aucune tonalité
- les 2 cables RJ-11 ci-dessus testé sur l'alicebox de mon cousin : aucune tonalité.
- Mon alicebox avec le cable phone que mon cousin a reçu avec son alicebox (même modem : le CT-633 ) : tonalité alice bref tout fonctionne, possibilité de passer des appels gratuitements

Conclusion :
les soucis ne viennent pas de mon routeur CT-633, ni de mon téléphone mais bel et bien du cable qu'il me manque et qu'alice ne veut pas me fournir... C'est quand même eux qui ont oublié de le mettre dans le colis alors bon ..

NicoCC · Lièvre de Mars Inscrit le: 25 Aoû 2004 Messages: 80

mgk · Chapelier Toqué Inscrit le: 28 Oct 2005 Messages: 388

alors j'ai fait des recherches et le cable fournit par alice (mis aux enchères sur ebay) se nomme "Adaptateur téléphonique RJ11 mâle /Fiche T femelle"

c'est donc ce type de cable qu'il me faut...

Plus d'infos ici
http://cgi.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=6423523780&category=100782

Je vais me renseigner voir si FT ou si des entreprises spécialisées en téléphonie ne vendent pas ce type de cable, s'ils ne les vendent pas je le commanderai à la personne qui l'a mis aux enchères sur ebay.

NicoCC · Lièvre de Mars Inscrit le: 25 Aoû 2004 Messages: 80

mgk · Chapelier Toqué Inscrit le: 28 Oct 2005 Messages: 388

malheuresement je n'ai pas ce que tu m'as dis ... et puis le technicien alice que j'ai eu au 1033 m'a dit que si je trouvais ce cable, Alice me le rembourserait donc autant prendre un cable similaire ^^

Fabrice

Super s'ils te le rembourse, pense alors à demander une facture.

Didji · Lapin blanc Inscrit le: 22 Sep 2005 Messages: 19

mgk · Chapelier Toqué Inscrit le: 28 Oct 2005 Messages: 388

en fait j'ai bidouillé un cable avec l'aide d'un Monsieur de FT donc j'ai une prise en T femelle avec un RJ11 mâle mâle et ça marche ^^

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