[Résolu] Bloqué à l'étape 4 depuis 20 jours!!!

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour Alex,

Tu as un RDV demain 14 aout entre 8 et 9H pour une intervention ..... la suite et tous les détails en MP Wink

alex31 · Lièvre de Mars Inscrit le: 12 Aoû 2009 Messages: 63

Bonjour à tous , le technicien FT est passé et ma ligne est activée. En plus apparemment il y avait un soucis avec l'ancien locataire qui était en DT qui avait bien résilié, mais pas le FAI.

ENCORE MERCI EN TOUT CAS GRÂCE A VOUS ÇA PROGRESSE!!!! Laughing

alex31 · Lièvre de Mars Inscrit le: 12 Aoû 2009 Messages: 63

J'ai eu la Hotline Free, mais ils ne comprennent pas mon problème, apparemment c'est pas possible de modifier ma demande. Ils me répètent que tout est ok que la demande de DT est en cours chez FT...
Est ce qu'un corp free pourrait se pencher sur mon dossier et relancer Free (ou FT)?
je m'y perds!
Merci.

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

Bonjour,

De ton coté tu tel pas/plus à la hotline ou a qui que ce soit, on est en train de régler ton problème ici, donc afin de ne pas parasiter nos interventions , tu attends que l'on fasse le nécessaire de notre coté Exclamation

Merci

alex31 · Lièvre de Mars Inscrit le: 12 Aoû 2009 Messages: 63

Ok je ne téléphone plus à personne! Je laisse faire les experts!

Grazieeee milleeeeeeeee

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

Alex...,

voici quelques nouvelles, actuellement ta commande concernant ton dégroupage total est relancé donc un peu de patience, car il a fallut repartir à Zéro, donc on te tiens au courant (ce que je fait) au fur et à mesure.

surtout patience et aussi attends avant de faire lancer d'autre intervention par le biais de la hotline ou ailleurs, car sinon, ca risque de mettre la pagaille dans les procédures que nous sommes en train de lancer te concernant

merci Wink

alex31 · Lièvre de Mars Inscrit le: 12 Aoû 2009 Messages: 63

Bonjour et merci de ces news. Je me doutais bien de toute manière qu'il fallait repartir à 0.
Je n'appelle plus la hotline ni qui que ce soit.
J'espère juste que ça pourrait être fait assez rapidement ( - de 15 j on va dire)

Merci encore pour vos différentes interventions, sans cela je pense que j'aurais pu attendre trés longtemps...

Mad

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

Bon je t'apporte de bonnes nouvelles Razz

la demande commerciale est finalisée , donc le temps qu'elle reparte (demain) pour mise a disposition du coté de FREE/ALICE

voila ce coup ci on touche au but Razz

alex31 · Lièvre de Mars Inscrit le: 12 Aoû 2009 Messages: 63

Génial!!! Encore merci! Very Happy

Donc plus qu'à croiser les doigts pour que ça soit ok pour cette fin de semaine perhaps????

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

Fin de semaine, je ne sais pas , je ne veux pas donner une date que l'on ne pourrait pas tenir, mais ce qui est sur c'est que tu es parti de zéro et là il y a 90% du travail de réalisé.

en revanche au risque de me répéter , ne pas demander d'intervention ailleurs car comme ton pb est très particulier à régler , il faut absolument aucun 'parasitage' sur les interventions que nous menons pour toi

de toute manière tu as vu que nous communiquons au fur et à mesure, donc dès que l'on avance un peu plus on te diras

alex31 · Lièvre de Mars Inscrit le: 12 Aoû 2009 Messages: 63

C'est vrai que c'était assez spécial comme situation...et c'est bien noté je vais suivre l'évolution que sur ce post et pas de communications avec des tiers pour éviter tout parasitage...

eskerrik asko !!! Wink

alex31 · Lièvre de Mars Inscrit le: 12 Aoû 2009 Messages: 63

Pour info : je ne peux plus passer d'appel depuis cette après midi sur la ligne FT, quand j'appelle la ligne ça donne correspondant in-joignable.
Le DT EST DONC EN COURS
Very Happy

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

Bon je viens de voir ce matin que coté FT ta demande est terminée et, va donc partir ce jour pour mise a disposition de celle-ci auprès de FREE/ALICE

A priori si tu regardes ton suivi d'activation et de commande, tu devrais voir que cela se débloque Wink

Cdlt

alex31 · Lièvre de Mars Inscrit le: 12 Aoû 2009 Messages: 63

Héhééééééé je vais pas la lacher ma console de gestion today, en espérant que cela pogresse!

Je te tiens au courant.

gracias Cool

alex31 · Lièvre de Mars Inscrit le: 12 Aoû 2009 Messages: 63

Yes Loupioc!!!
Je suis en étape 5 ( même si j'ai déjà la freebox vu que c'est une procédure de déménagement)
Plus qu'une étape et c'est good!!!
Une seule chose à dire => Chapeau l'artiste! Razz

Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le mardi 21 juillet 2009.
Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le lundi 17 août 2009.
Etape 4 - Votre ligne a été construite le lundi 17 août 2009.
Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi.

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