Grève sur C-Alice

carnaval35 · Lapin blanc Inscrit le: 20 Jan 2009 Messages: 1

Bonjour,
En ce 13/11/2009, je viens de quitter Alice.
Pourquoi: tout simplement que depuis qu'Alice est parti sous le giron de free, la qualité du service téléphonique s'est dégradée et une baisse du débit est apparu.
Bien entendu, le service d'assistance de free (service icompétant) n'est pas celui qu' Alice avait réussi à atteindre ...
Sans rajouter la non communication du fai free des ajustements techniques souvent revu à la baisse.

Bref, pourquoi rester et assister à tout cela?
Je suis parti chez Orange.
Pourquoi?
1- avec une offre de prix comparable (34.95 actuellement), certes le modem est en sus mais en obtenant en négociant 2 mois gratos pour moi, 1 mois et 18 euros pour le parrain ( 1 membre de la famille), ca s'equilibre financierement.
2- pas de frais de résiliation avec Alice (ancien client).

Je remercie Calice pour la qualité de son travail et de sa communication.(nb: Je constate que Corange est laissé en stand-by.)

Adieu Alice

nb: et encore un grand merçi aux membres de Calice pour le dernier tuto utilisé: résiliation chez Alice.

joss2801 · Posté le: 13 Nov 2009, 19:04 -> Sujet du message:

Je vois pas où C-Orange (oui nous on supprime pas les "-") est laissé en stand-by ? l'activité extra-assistance est faible, mais le forum tourne ...

Joss

KINAT · Posté le: 14 Nov 2009, 00:56 -> Sujet du message:

Je ne comprends pas, alors que c'est parfaitement expliqué sur votre site, qu'il y ait confusion entre le Cercle des Aliciens et le Groupe Alice en migration actuelle chez Free...
Je tenais à vous remercier pour toutes les infos trouvées chez vous depuis le début de mes soucis...Panne de téléphone par intermittence, panne d'Internet de temps en temps, panne de la boîte mail ces derniers jours... A chaque fois, je reboote la boxe et c'est résolu... ça prend 10 minutes, ça fait un peu râler quand on est pressé, mais ça s'arrange... Et cela grâce à toutes les explications trouvées sur votre site et qui chaque fois m'ont aidé à comprendre ce qui se passait. Personnellement j'ai un meilleur débit qu'il y a deux mois. Donc je pense qu'il faut patienter pour que le réseau soit stabilisé.
Merci pour votre aide et vos infos ! Et surtout ne vous laissez pas démoraliser !!!
Kinat

Jurassic39 · Posté le: 14 Nov 2009, 10:30 -> Sujet du message:

Je suis d'accord avec tout ce qui ce dit.
Vous auriez même pu vous mettre en grève 24h ou plus.

Bravo à vous tous.

Vous êtes les meilleurs.

Ce qui est dommage c'est que ceux qui râlent ne viennent pas s'excuser. Ils n'ont peut-être pas conscience de leur attitude ce qui m'étonnerait car quand on est désobligeant avec quelqu'un on le sait en général.

Merci à tous

Fabrice · Posté le: 14 Nov 2009, 14:56 -> Sujet du message:

Effectivement certains pourraient s'excuser au lieu de faire grêve .
Sinon bien d'avoir précisé que c'est un forum indépendant , on ne le savait pas tous .Bon maintenant qu'Alice a pratiquement disparu .

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

Jurassic39 · Posté le: 14 Nov 2009, 18:45 -> Sujet du message:

cosissoire · Chat de Cheshire Inscrit le: 04 Avr 2007 Messages: 296

Bonjour à tous,

Avec le nombre de plus en plus important d'abonnés qui partent de chez ALICE (encore 54000 le dernier trimestre plus de 100 000 clients en moins depuis 2009), si l'hémorragie continue à cette vitesse dans quelques mois ce forum n'aura plus besoin d'être existant car il n'y aura plus de client ALICE.

Pourquoi free a-t-il mis autant d’argent chez Alice ? Sachant qu’en ce moment tout est fait pour faire fuir les clients !

patounet1 · Posté le: 15 Nov 2009, 11:57 -> Sujet du message:

katzano · Posté le: 15 Nov 2009, 12:55 -> Sujet du message:

Oui, c'est vrai, ils font tout ou plutot, ils ne font rien, ou pas grand chose pour résoudre les problèmes récurrents de leur clients.

C'est à se demander s'ils ne veulent pas couler Alice, pour qu'on aille chez la concurrence.

C'est la hotline gratuite qui leur coute trop cher peut-être????

Pour en revenir au sujet d'origine: la grève; parfaitement justifiée. Wink

cosissoire · Chat de Cheshire Inscrit le: 04 Avr 2007 Messages: 296

Ils parlent de vous chez freenews http://www.freenews.fr/spip.php?article7344

Face à la colère croissante (et légitime) des abonnés, ayant souvent tendance à confondre un forum amateur avec un service après-vente, les responsables de communautés bénévoles finissent par descendre le rideau de fer. Il en est ainsi de l’équipe de C-Alice qui, face à des revendications de plus en plus violentes, et même insultantes, décide de se mettre en « grève » temporairement. Quelques heures seulement ; juste le temps de faire valoir son propre ras-le-bol...

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

...et surtout de vous, aliciens, en fait Wink

joss2801 · Posté le: 16 Nov 2009, 19:55 -> Sujet du message:

Si Free méprise quelque peu les aliciens, il est bon de savoir que nos voisins nous, et comme le précise freenaute, vous soutiennent Wink

Merci (encore) à Freenews Wink

Joss

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Oui surtout des Aliciens Smile

Merci à Freenews de relayer nos tracas et aussi merci de leur soutien Very Happy

.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

merci à Freenews de se faire notre porte-voix amplifié Smile

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