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Severyn · Chapelier Toqué Inscrit le: 25 Jan 2009 Messages: 416

Pourquoi un "mauvais choix" ? Iliad n'en a rien à faire, considérant que la fidélisation est forte, ce qui pour le moment n'est pas faux. Que les clients soient contents ou pas n'a aucune importance du moment qu'ils lui apportent un ARPU suffisant et que les fuites vers la concurrence restent marginales. Impossible de comprendre ce FAI et ses pratiques douteuses ou malhonnêtes sans tenir compte de ce - très bon - principe de gestion ! Razz

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Mais justement la fidélisation des Aliciens est historiquement faible Wink

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