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[Résolu] Impossible de téléphoner
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Bischris
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Inscrit le: 30 Avr 2010
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MessagePosté le: 04 Mai 2010, 18:59  ->    Sujet du message: Répondre en citant
Sincèrement désolée pour le formatage de texte. Je viens de refaire mon message.

Cordialement.
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Busyspider
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MessagePosté le: 04 Mai 2010, 19:00  ->    Sujet du message: Répondre en citant
C'est tout bon et c'est franchemement mieux Smile merci.
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Busyspider
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MessagePosté le: 04 Mai 2010, 19:07  ->    Sujet du message: Répondre en citant
Bon voilà , un échange de boitier Adsl vient d'etre validé pour toi.

Tu recevras demain par email les infos de confirmation.

et ensuite faudra attendre l'envoi du nouveau modem.
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Bischris
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MessagePosté le: 04 Mai 2010, 20:48  ->    Sujet du message: Répondre en citant
Merci beaucoup, Very Happy

J'espère que cela résoudra le problème.

En tous cas beaucoup plus rapide que le 1033. Very Happy

Cordialement.
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Bischris
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MessagePosté le: 06 Mai 2010, 11:58  ->    Sujet du message: Répondre en citant
Je viens de recevoir le mail de la part d'Alice concernant la procédure d'échange de mon matériel. Very Happy

Je vais peut-être bientôt pouvoir me servir de la téléphonie Laughing . Ça commençait sérieusement à faire long;!!!

Il ne me reste plus qu'à patienter.
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mickeul16
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MessagePosté le: 06 Mai 2010, 12:11  ->    Sujet du message: Répondre en citant
surveilles bien ton téléphone le SMS UPS va pas tarder Wink
ou alors suis le colis via le num qui t'a été donné
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Bischris
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MessagePosté le: 06 Mai 2010, 12:52  ->    Sujet du message: Répondre en citant
Pas de problème, je surveille tout ça. (Va me falloir préparer le colis de retour avant la livraison de la nouvelle box.)

Pour le moment pas encore de num de colis (je pense que cela ne devrait pas tardé). Je n'ai reçu que ce mail ci :

Citation:
Cher(e) abonné(e),

Nous vous confirmons que la procédure d’échange de votre modem Alicebox sur votre ligne 0381xxxxxx(Masqué pour cause de confidentialité) a bien été enregistrée par nos services.

Vous allez être informé par email et SMS de la remise de votre nouveau modem Alicebox au transporteur UPS.

Vous pourrez alors préparer dans un colis votre ancien modem Alicebox à échanger, afin de faciliter la procédure d’échange avec le livreur.

Nous vous rappelons que votre ancien modem Alicebox doit être remis correctement emballé au livreur.

Enfin, la mention suivante doit être précisée sur votre colis : "Retour Alice - SAV"

Nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez.

Nous vous souhaitons une agréable utilisation de votre AliceBox,

L’équipe Alice


En tout cas, un grand merci à toute l'équipe. Very Happy
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mickeul16
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MessagePosté le: 06 Mai 2010, 13:00  ->    Sujet du message: Répondre en citant
regarde dans ton espace abonné dans le suivi d'activation, il y est peut etre
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Bischris
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MessagePosté le: 06 Mai 2010, 13:10  ->    Sujet du message: Répondre en citant
Je viens de regardé, celui-ci n'y est pas encore, il s'agit toujours de l'ancien colis envoyé en date du 21/04/2010.
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Bischris
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MessagePosté le: 07 Mai 2010, 21:06  ->    Sujet du message: Répondre en citant
Enfin une bonne nouvelle Very Happy , j'ai reçu la box ce midi et oh !!! miracle, le téléphone fonctionne. Laughing

Un grand merci à l'équipe qui m'a apporté une aide précieuse et rapide.

Bien cordialement.
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Busyspider
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MessagePosté le: 07 Mai 2010, 23:39  ->    Sujet du message: Répondre en citant
super bonne nouvelle Smile

Sommes tous content pour toi

on va fermer et passe en [résolu]
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