Déménager sans rupture d'accès est-ce possible?

Mamjuju57 · Lapin blanc Inscrit le: 25 Aoû 2011 Messages: 28

Nous pensons rester chez Alice, mais impossible de trouver le délai pour la nouvelle connexion.

Quand on cherche dans l'espace "déménagement" on voit que si on valide, on doit s'abonner avant le 1/09... le hic c'est que je n'ai les clés que le 2 (je viens d'avoir un coup de fil pour confirmation)

Donc si je comprends ce qui est noté, je dispose de mon accès internet actuel jusqu'au 31 de ce mois puis après c'est l'inconnu aucun délai, rien n'est expliqué...

Du coup je ne sais plus quoi faire , attendre pour faire les démarche pour le déménagement de ma ligne d'avoir les clés ou le faire maintenant sachant que je ne rendrai mon appart actuel que le 15...

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Le délai de la nouvelle connexion dépendra de la date de demande de souscription de celle ci.

après c'est le délai classique pour un accès Adsl avec les délais d'activation de la ligne par FT. çà peut aller très vite, certains on vu leur accès actif en une semaine, mais le délai légal maxi est je crois un mois pour que la ligne soit activée. Bien difficile de dire ce qui peut se passer.
J'avoue ne pas être des plus aptes à te renseigner sur ce point .

Mamjuju57 · Lapin blanc Inscrit le: 25 Aoû 2011 Messages: 28

En clair je dois m'attendre, au pire, à être coupée du monde pendant un mois sans télé, téléphone, et internet?

Je pensais pouvoir garder mon accès jusque le 2 ici puis basculer sur le nouveau ensuite, c'est dingue qu'en 2011 on doive encore être coupé si longtemps c'est pourtant rapide de faire un branchement quand un ancien existe déjà je pensais que maximum une semaine serait suffisant.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

tu peux aussi t'attendre au mieux Smile

je l'ai dit personne n'est devin et puis cela dépend de tes décisions et des délais de fermeture d'accès et de création du nouvel accès.

Vu que la nouvelle ligne est inactive cela ne devrait pas poser de soucis. Et si tu nous tiens au courant ici de tes demandes on pourra suivre , cela devrait améliorer les choses. Wink

A toi de choisir maintenant quand faire le déménagement et souscrire sur le nouveau logement, personne ne peux décider à ta place.

Mamjuju57 · Lapin blanc Inscrit le: 25 Aoû 2011 Messages: 28

Je vais encore vous embêtez mais lorsque je vais remplir le formulaire de déménagement, ma connexion actuelle sera active combien de temps?

Merci pour tout le temps que vous me consacrez. Very Happy

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

je vais passer la main : non pas que je ne veuille pas répondre, mais parce que je ne sais pas Wink

et puis tu n'embêtes personne, on est là pour aider et répondre sinon on ne fait pas d'entraide Smile

Mamjuju57 · Lapin blanc Inscrit le: 25 Aoû 2011 Messages: 28

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour,

Si tu as l'occasion d'aller devant la porte du nouveau logement, pourrais tu noter le Logo FT (en général une plaque, près de ta porte d'entrée.)

Ainsi tu pourras comparer avec le numéro que je t'ai indiqué en MP et me donner réponse si c'est bien le même ? merci.

Mamjuju57 · Lapin blanc Inscrit le: 25 Aoû 2011 Messages: 28

Je crains qu'elle n'y soit pas car nous habitons actuellement dans le même type d'appart. et nous n'avons pas la plaque FT. Par quel moyen puis-je me procurer ce numéro dans ce cas? Sad

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

C'est tout bon, pas d’inquiétude à avoir, j'ai eu confirmation pour l'étage au 7ème.

Mamjuju57 · Lapin blanc Inscrit le: 25 Aoû 2011 Messages: 28

Ouf, je ne sais comment te remercier.

Reste donc à savoir si le mieux est de faire la demande maintenant ou d'attendre le 2 Razz

On avance bien Smile

Quelle freebox ou alicebox me conseillez-vous? La nôtre datant de 2006 je pense que nous allons la changer.

Mamjuju57 · Lapin blanc Inscrit le: 25 Aoû 2011 Messages: 28

Quelqu'un connait-il le délai de livraison pour le nouveau matériel (box etc...). Serait-il possible de se connecter en Wi-Fi avant d'avoir ma connexion ?

Slide16

Bonjour Mamjuju57,

je ne sais pas ce qu'il en ait des procédures actuellement, mais j'ai effectué un déménagement en AliceBox V5 l'année dernière.

Donc:
- donc demande de déménagement
- demande de résiliation pour déménagement avec le code DEM
- ...etc...

A l'époque (je ne sais pas si c'est encore possible aujourd'hui) tu avais la possibilité lors de ta demande de résiliation pour déménager de:
- fermer le compte tout de suite
- fermer le compte à la fin du mois

Donc j'avais choisi de fermer le compte à la fin du mois.
Donc pendant une partie du mois, j'avais mon ancien compte qui fonctionnait encore (accès restreint sur la console), et mon nouveau compte (nouveaux identifiants) qui fonctionnait déjà.
==> j'ai débranché ma box de mon ancien logement (elle y fonctionnait encore), et je l'ai branchée dans mon nouveau logement (elle y a fonctionné aussitôt).
Comme j'avais déjà le matériel V5, il n'y avait pas besoin de le renvoyer.

Je n'ai eu que 2 petits inconvénients (qui sont logiques):
- j'ai payé mon ancien compte tout le mois, et mon nouveau, à partir de sa date de création (donc sur une partie du mois, j'ai payé 2 abonnements)
- la box, une fois branchée dans le nouveau logement, est reparti sur des réglages usines (donc il a fallut que je re-paramètre mon routeur, mon wifi,...etc...).

Donc je ne sais pas si cela fonctionne toujours comme ça, ni si tu es dans le même cas (si tu n'a pas le dernier matériel V5, tu es obligé de renvoyer l'ancien et d'en avoir un nouveau, donc forcément, une période avec coupure), mais moi il m'avait été possible de déménager sans coupure, moyennant le paiement de 2 abonnements sur environ 2 semaines.

En espérant que ces infos te seront utiles Wink

PS: et je crois aussi, que j'avais du attendre 2 ou 3 jours pour que mon téléphone fonctionne dans le nouveau logement, mais je n'en suis plus très sur (les délais d'activation de 48h après branchement de la box seraient logiques).

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

les infos sur le délai d'activation du téléphone sont toujours bonnes slide Wink

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