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Message |
LucB
Modérateur
Inscrit le: 18 Mar 2011
Messages: 459
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 Posté le: 26 Sep 2011, 19:06 -> Sujet du message: |
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| Busyspider a écrit: | Bonjour LucB
Afin de ne pas perdre trop (plus) de temps on va déjà regarder pour qu' un rendez vous au domicile du Technicien Itinérant soit programmé.
Quelles sont les disponibilités sur les 15 jours à venir : indique nous des jours dispos et les plages horaires aussi disponibles que l'intervention puisse etre programmée.
Merci |
Disponibilités : tous les jours à partir de 17h30.
Deux symptômes que je viens d'apprendre (les circonstances font qu'on a beaucoup de difficultés à communiquer) :
Le jour où la connexion est tombée en rade, la box grésillait et sentait le crâmé !
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Cordialement,
Luc |
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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| Posté le: 26 Sep 2011, 19:19 -> Sujet du message: |
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aaaah voilà un élément important pour ne pas dire capital, des orages dans la région avant la panne?
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FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 26 Sep 2011, 19:39 -> Sujet du message: |
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| LucB a écrit: | | Disponibilités : tous les jours à partir de 17h30. |
Par contre là, pas sûr que les rendez-vous soient possible le soir ... mais on va se renseigner.
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LucB
Modérateur
Inscrit le: 18 Mar 2011
Messages: 459
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| Posté le: 26 Sep 2011, 19:54 -> Sujet du message: |
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| mickeul16 a écrit: | | aaaah voilà un élément important pour ne pas dire capital, des orages dans la région avant la panne? |
Non, calme plat total.
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Cordialement,
Luc |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 27 Sep 2011, 19:06 -> Sujet du message: |
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Bonjour LuB
Il faut attendre le retour du Test de Position pour organiser la suite ... désolé de ne pouvoir faire mieux 
en espérant quand meme que cela se décante le plus rapidement possible.
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LucB
Modérateur
Inscrit le: 18 Mar 2011
Messages: 459
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| Posté le: 28 Sep 2011, 10:32 -> Sujet du message: |
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| Busyspider a écrit: | | Bonjour LuB |
Bonjour Busy',
| Busyspider a écrit: | Il faut attendre le retour du Test de Position pour organiser la suite ... désolé de ne pouvoir faire mieux
en espérant quand meme que cela se décante le plus rapidement possible. |
Franchement, je me demande s'il est possible que ça se décante car je pense que l'information n'est pas passée auprès du technicien susceptible de faire ce fameux test de position. Cela fait dix jours que la demande à été "lancée". Je n'imagine pas qu'un FAI puisse laisser ainsi un client dans la panade complète aussi longtemps sans qu'il y ait eu une maldonne quelque part.
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Cordialement,
Luc |
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 28 Sep 2011, 16:45 -> Sujet du message: |
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| Citation: | | Je n'imagine pas qu'un FAI puisse laisser ainsi un client dans la panade complète aussi longtemps sans qu'il y ait eu une maldonne quelque part. |
Eternel débat, à ton avis pourquoi les étrangers paient-ils leur accès internet beaucoup plus cher que nous ? Il y a des concessions bien sûr, et il y a en particulier des zones où il y a des pénuries de techniciens.
Il y a aussi plein de petits NRA (et BRL14 est petit, tout juste 1500 lignes !) qui ne sont, par exemple, ouverts qu'une ou 2 fois dans la semaine par FT, et si le tech Free du secteur est pris à ce moment là, c'est reporté à la semaine suivante.
Bref, ça va avancer, je pense qu'ils font au mieux pour ça. Mais la tambouille interne des FAI est loin d'être évidente à supporter pour le client, hélas.
_________________
...révolutionnaire 
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
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LucB
Modérateur
Inscrit le: 18 Mar 2011
Messages: 459
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| Posté le: 29 Sep 2011, 11:39 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
L'information vient de paraître :
"Aucune anomalie n'a été détectée lors de la vérification de nos équipements."
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Cordialement,
Luc |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 29 Sep 2011, 12:42 -> Sujet du message: |
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Bonjour LucB
Bien le TDP est OK .. on va voir pour la suite ...
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Aurell
Consultant ADSL
Inscrit le: 30 Sep 2009
Messages: 1181
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| Posté le: 29 Sep 2011, 20:50 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
Alors, je vois qu'il y a eu un rappel.
J'ai récupéré le dossier, et je vais directement lancer un ticket chez FranceTelecom avec prise de RDV.
Par contre, j'ai besoin de préciser vos dispos, vous avez indiqué à nos services toute la semaine prochaine de 17h à 18h.
Les derniers RDV que j'ai de dispo chez FT sont à 16h30.
J'ai encore mardi, mercredi, vendredi a 16h30 la semaine prochaine, et sinon tous les horaires en journée.
Tenez moi au courant, ainsi je déclencherais la prise de RDV 
PS : je viens de relire plus précisément votre message, vous me parlez de cramé et de box qui grésille. Vous auriez de quoi tester un modem adsl ou une autre box sur la ligne ? Un voisin, quelquechose ?
Ainsi, on gagne du temps, et on change directement la box si c'est cela.
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LucB
Modérateur
Inscrit le: 18 Mar 2011
Messages: 459
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| Posté le: 29 Sep 2011, 22:02 -> Sujet du message: |
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Bonsoir Aurell,
| Aurell a écrit: |
Alors, je vois qu'il y a eu un rappel.
J'ai récupéré le dossier, et je vais directement lancer un ticket chez FranceTelecom avec prise de RDV.
Par contre, j'ai besoin de préciser vos dispos, vous avez indiqué à nos services toute la semaine prochaine de 17h à 18h.
Les derniers RDV que j'ai de dispo chez FT sont à 16h30.
J'ai encore mardi, mercredi, vendredi a 16h30 la semaine prochaine, et sinon tous les horaires en journée.
Tenez moi au courant, ainsi je déclencherais la prise de RDV |
Je peux m'arranger pour être disponible et me rendre sur place en fin de matinée ou l'après-midi n'importe quel jour sauf lundi (03/10) et jeudi (06/10)
| Aurell a écrit: |
PS : je viens de relire plus précisément votre message, vous me parlez de cramé et de box qui grésille. Vous auriez de quoi tester un modem adsl ou une autre box sur la ligne ? Un voisin, quelquechose ?
Ainsi, on gagne du temps, et on change directement la box si c'est cela. |
Pour les voisins, ce sont de personnes âgées probablement sans connexion... mais si ça peut accélérer les choses, je vais me rendre sur place demain et tester un basique Sagem en USB.
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Cordialement,
Luc
Dernière édition par LucB le 29 Sep 2011, 22:11; édité 1 fois |
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 29 Sep 2011, 22:10 -> Sujet du message: |
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| LucB a écrit: |
Pour les voisins, ce sont de personnes âgées probablement sans connexion... mais si ça peut accélérer les choses, je vais me rendre sur place demain et tester un basique Sagem en USB. |
Ca devrait suffire
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...révolutionnaire
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
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Aurell
Consultant ADSL
Inscrit le: 30 Sep 2009
Messages: 1181
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| Posté le: 29 Sep 2011, 22:12 -> Sujet du message: |
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| Oki, j'attends votre test de demain, et en fonction je vous prend un RDV Gamot
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LucB
Modérateur
Inscrit le: 18 Mar 2011
Messages: 459
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| Posté le: 29 Sep 2011, 22:46 -> Sujet du message: |
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| Aurell a écrit: | | Oki, j'attends votre test de demain, et en fonction je vous prend un RDV Gamot |
Ça roule !
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Cordialement,
Luc |
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LucB
Modérateur
Inscrit le: 18 Mar 2011
Messages: 459
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| Posté le: 30 Sep 2011, 11:24 -> Sujet du message: |
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| Aurell a écrit: | | Oki, j'attends votre test de demain, et en fonction je vous prend un RDV Gamot |
Bonjour, Aurell,
Voilà, je suis sur place.
J'ai apporté mon Alicebox V4. Elle synchronise jusqu'au rectange... puis erreur 80. Normal quoi !
Je suis actuellement connecté avec un petit Sagem 800.
L'adresse IP de la connexion est bien conforme à l'adresse déclarée sur la console de gestion de la box.
L'hypothèse d'une défaillance de la box semble donc se confirmer.
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Cordialement,
Luc |
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