Probleme telephone [Résolu]

stephlaura · Lapin blanc Inscrit le: 19 Sep 2011 Messages: 30

J'appelle sur mon 02 comme avant. Par contre quand j'appelle de mon portable avec mon 09 ça marche.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

et oui .. là on est en offre Freebox et tu ne peux pas appeler sur le 02 (ligne FT) et recevoir sur la Freebox !

çà ne marche pas et c'est normal : la freebox ne gère pas la ligne France Telecom.

Si tu appèles sur la ligne FT sur le 02 c'est le téléphone FT qui sonne et lui seul

pour recevoir des appels sur la ligne Freebox il faut appeler sur le numéro Free en 09

Conclusion Wink

il faut changer tes habitudes et mettre 2 téléphones* dans la maison : un pour recevoir les appels de la ligne FT

et l'autre à l'arrière de la Freebox pour appeler gratuitement.

Les deux sont totalement indépendants !!

* 2 téléphones ou 2 séries de téléphones DECT , mais bien les identifier l'un pour FT et l'autre pour la ligne Voip Free.

stephlaura · Lapin blanc Inscrit le: 19 Sep 2011 Messages: 30

ok, par contre la je suis branche derriere la freebox, mais je ne peux pas appeler apartir de free. Dois-je avoir un deuxieme telephone brancher sur ft pour pouvoir appeler gratuitement en passant par free?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

non.. le téléphone à l'arrière de la Freebox doit fonctionner

pas de filtre par contre à cet endroit (arrière Freebox)

et par contre des filtres ADSL sur toutes les autres prises murales FT

si depuis un téléphone sur la ligne FT ou depuis ton mobile tu appèles ta ligne VoiP Free sur le numéro en 09 ? çà sonne ou cela ne sonne pas ?

stephlaura · Lapin blanc Inscrit le: 19 Sep 2011 Messages: 30

ca sonne sur ma ligne si j'appelle sur le 09, par contre sur le telephone qui est branche derriere la freebox, je ne peux pas appeler. Je decroche, j'ai la tonalitéé, je compose, ca compose et je retombe sur la tonalitée.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Ok là on a une info précise Wink

si tu veux bien on va remonter le souci et nos techniciens aviseront pour la suite...

Merci de nous indiquer en

à CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)
le numéro de ligne concerné pour la demande de vérification.

Pour cela, il suffit de cliquer sur le lien en rouge "CaliceDoc" au dessus pour accéder directement à la messagerie pour CaliceDoc.

PS : Ceci est une demande individuelle et uniquement pour ce cas. Il est normal de voir ce MP rester dans la boîte d'envoi.
La demande est bien prise en compte. Nous répondrons dès que possible. Merci. Staff C-Alice

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

stephlaura · Lapin blanc Inscrit le: 19 Sep 2011 Messages: 30

je viens de le faire et c'est toujours pareil.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

ok envoie ton numéro de ligne sur le lien indiqué .. merci

stephlaura · Lapin blanc Inscrit le: 19 Sep 2011 Messages: 30

quel lien?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

stephlaura · Lapin blanc Inscrit le: 19 Sep 2011 Messages: 30

merci pour ton aide j'attends la réponse par rapport à mon n° de ligne

stephlaura · Lapin blanc Inscrit le: 19 Sep 2011 Messages: 30

Bonjour je n'ai pas de nouvelle de CALICE DOC, c'est normal?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonsoir,

Oui, Calicedoc ne va pas te répondre c'est juste une boîte MP Wink

pour recueillir les infos

par contre, nous , OUI, on te donnera une réponse quand on aura de nouvelles informations, ton souci a bien été remonté et on s'en occupe ( selon la disponibilité des bénévoles , techniciens Free compris )

stephlaura · Lapin blanc Inscrit le: 19 Sep 2011 Messages: 30

Merci j'attends de vos nouvelles.

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