Problème de VoIP temporaire depuis cet après-midi

JkP · Chat de Cheshire Inscrit le: 05 Oct 2005 Messages: 328

Quelqu'un avait expliqué ici mais je retrouve plus où Confused

De mémoire, c'était juste le "serveur" Alice qui ne répondait pas à cette requête car elle était bloquée (mais vraiment pas sûr)

Sinon je viens de trouver ça sur un autre forum Wink

Mistral75 · Lapin blanc Inscrit le: 15 Déc 2005 Messages: 10

Bonjour,

Je souffre des mêmes problèmes, mais depuis lundi déjà :

- quand je décroche j'entends l'appelant mais lui ne m'entend pas
- si je ne décroche pas, après 4 sonneries environ l'appelant entend une espèce de déclic, puis la communication coupe (tonalité "pas libre") au lieu de basculer sur la messagerie Alice (vérifié par mes soins à partir de différents téléphones : RTC, mobile, VoIP professionnel).

Ce type de problème ne se manifeste pas pour les appels sortants.

Configuration :

- localisation : Nice
- dégroupage : total
- modem : Hitachi

lola40

Bonjour,

Je viens de me rendre compte aujourd'hui que lorsque que l'on m'appelle, le correspondant ne m'entend pas & moi je n'entends pas la voix (j'entends juste raccrocher).

Par contre, si j'appelle aucun problème...

Wink

capa · Lapin blanc Inscrit le: 02 Nov 2005 Messages: 22

salut,
j'ai eu le 1033 ce matin et j'ai fait remonter le probleme. apparement il n'etait pas au courant
Je suis sur nice et ce probleme est present depuis lundi. Modem hitachi

phoenix256 · Lièvre de Mars Inscrit le: 21 Oct 2005 Messages: 67

re

moi etant sur st laurent du var en degroupé total, la seule reponse donnée par alice etait de changer de phone!!

pour eux il n'y as pas de probleme!!!

j'essaierai d'avoir quelqu'un d'autre!

j'espere que le probleme sera vite resolu!!

phoenix256

capa · Lapin blanc Inscrit le: 02 Nov 2005 Messages: 22

salut ils m'ont fait la mm suggestion. que j'ai executé mais ca n'a rien changé d'ou mon appel de ce matin. si les gars du 06 peuvent mettre une deuxieme couche ce serait pas mal.

phoenix256 · Lièvre de Mars Inscrit le: 21 Oct 2005 Messages: 67

oui je suis d'accord pour qu'on les appelle, mais c'est difficile de tomber sur des gens qui font remonter l'information et surtout des gens à la hot line qui vous écoutent.

vive la suite....

Basile

Voilà pourquoi je suis cynique , le client téléphone pour signaler un problême on lui répond , c'est pas nous c'est vous , alors que son matériel fonctionnait avant avec.

J'adorais un FAI chez qui je n'ai eu aucun problême ou si peu ( mais on était écouté ) , le client était "bichonné" pas de pub sinon le bouche a bouche. et maintenant la grosse machine qui nous méprise , avant j'étais fier d'être chez tiscali ( et aussi libertysurf) , je leur faisait de la pub , j'ai fait adhérer pas mal de gens.Mais quand je vois comment on traite les gens chez Alice , j'ai presque honte de le dire que je suis chez eux et je peux assurer que je ne fait plus de pub , et que je ne parrainerai personne , j'ai trop peur de perdre des amis pourtant je n'ai pas de problême , sinon que mon débit est bridé depuis 3 mois ( mais pour cela , je sais être patient) , au début sur les forum je défendai Alice et bien maintenant ................... Si cauet faisait passer Alice sur son fauteuil avec les questions des internautes posées en forum, elle serait en permanence dans le rouge Laughing

Basile de plus en plus désabusé de jour en jour

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour

C'est vrai qu'un peu plus de communication -de La Relation Web par exemple- afin de mieux informer et de rassurer les abonnés ne seraient pas inutile.

Cette cacophonie de réponses de la Hotline fait désordre.

capa · Lapin blanc Inscrit le: 02 Nov 2005 Messages: 22

pour ma part, la personne que j'ai eu etait tres comprehensive et je pense que l'information va enfin remonter et peut etre qu'il va enfin y avoir une solution. Au debut j'etais content d'alice mais je trouve qu'au 1033 il mette facilement en doute nos competences informatiques ainsi que notre matos au lieu de rechercher une eventuel panne de leur reseau.
des que qq'un a une info qu'il la fasse suivre.
Merci et bon courage

GBHWD · Chat de Cheshire Inscrit le: 03 Nov 2005 Messages: 226 Localisation: Vosges

On dirait qu'Alice à corriger le Bug, je viens d'appeler mon fils sur le numèro Alice avec mon mobile, cela fonctionne tout bien. Razz

capa · Lapin blanc Inscrit le: 02 Nov 2005 Messages: 22

as tu essayé avec un fixe?

capa · Lapin blanc Inscrit le: 02 Nov 2005 Messages: 22

je confirme ca remarche.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Ah

voilà une bonne nouvelle ...

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