[Résolu]Souscription AliceBox Initiale rectangle clignotant

stefanne

Ok si j'arrive à utiliser la connexion de secours ça peut m'être utile... Wink

stefanne

Bonjour,
Bon je confirme... le 56k... c'est LENT !!!!
Je n'ai toujours aucun retour du test de position. Normalement c'est aujourd'hui le dernier des 3 jours pendant lesquels ils devaient le faire.
Aucune nouvelle de votre côté non plus ?

Cdlt

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour stefanne,

Le TDP a bien été demandé, il faut attendre le retour de l'info.

stefanne

Bon et bien...aucune anomalie détectée.
Je suppose que la prochaine étape c'est la visite d'un technicien.
Une petite question, comme j'ai eu internet pendant des années avec Orange et que je n'ai fait aucun changement dans mon installation, le problème ne peut pas ne venir que du modem ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

il y a un bon test pour savoir si c'"est le modem, tu empruntes une box à un ami et tu la branches et tu regardes ce qu'elle affiche ?

une Freebox c'est pas mal pour faire ce genre de test. Tu branches avec les cables de cette freebox .

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonsoir stefanne

Suite au retour du Test De Position (OK) Pour la suite ...tu va être contacté directement par la Hotline

stefanne

Bonjour Busyspider,

J'ai déjà recontacté la hotline samedi. Ils m'ont dit que les tests continueraient en début de semaine et que la connexion serait normalement disponible en fin de semaine.
Tu as des infos plus récentes comme quoi ils vont finalement me recontacter ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour stefanne,

Oui tu va être contacté prochainement (info chez nous qui date d'hier)

de toutes manières si besoin, tu peux revenir ici on pourra toujours t'informer et aider.

stefanne

Ok, merci pour l'info

stefanne

Bonjour tout le monde,

Le technicien est passé ce matin. Le problème vient en fait que France Telecom n'a pas dû faire le câblage correctement vers Alice/Free et qu'on est soit resté câblé vers Orange soit vers un autre opérateur.
Normalement on devrait avoir la connexion dans les 2-3 jours qui viennent.
D'après lui, le fait que la ligne France Telecom fonctionne correctement et que la box passe l'étape de synchro et bute sur celle d'authentification c'est typique de ce genre de problème.
Du coup je trouve un peu dommage d'avoir dû attendre presque 2 semaines alors que cela aurait pu être résolu beaucoup plus vite (sachant que j'avais bien donné ces infos au 1033 dès le premier jour)...
Mais bon le principal reste qu'on récupère la connexion au plus vite.

Petit aparté, ils sont rapides chez Free ! on n'a pas encore la connexion que j'ai déjà reçu un mail proposant de migrer vers eux !!!

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

stefanne

J'ai parlé du mail de Free au technicien, il m'a dit que Alice étant voué à disparaitre, Free essaye de faire migrer volontairement un maximum d'Alicien.
Par contre, il pense que l'offre Alice Initiale devrait quand même perdurer encore 2-4 ans.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonsoir

Concernant l'envoi de mail de Free des précisions sur ce post (c'était bien une erreur de mail )

http://www.c-alice.org/phpBB2/image-vp289248.html#289248

stefanne · Posté le: 06 Mar 2012, 15:36 -> Sujet du message:

Bonjour tout le monde,

Bon ça commence à faire vraiment long...
Le technicien est passé jeudi dernier mais le GAMOT n'a été lancé que hier à plus de 16h !!
Je me demande vraiment pourquoi ils ont mis autant de temps a lancer cette procédure alors que le technicien semblait bien sûr que le problème venait du cablage de FT.

Du coup on va bientôt en être à 3 semaine sans internet et surtout téléphone et ça commence à faire cher en dépassement de forfait mobile et appels FT...

J'espère que tout va rentrer dans l'ordre rapidement mais je ne vous cache pas que je commence à regretter d'avoir lâcher Orange qui nous prend peut-être pour des pigeons mais chez qui je n'ai eu aucun problème depuis que suis chez eux.

stefanne · Posté le: 06 Mar 2012, 16:06 -> Sujet du message:

Ouffffff !!!!!

10 minutes à peine après mon précédent message, plus de connexion bas débit, plus ligne FT du tout en fait.
Quelques minutes plus tard tout revenait et la box redémarrait... et voila que j’écris ce message en passant par ma connexion Alice !!!

J'ai franchement eu peur que ce problème traine en longueur !!!

En tout cas merci pour votre soutien sur ce forum.
Là je vais essayer de tout brancher pour enfin profiter de ma connexion.

a bientôt

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