Vos remarques sur le système de livraison UPS

Invité · Posté le: 07 Oct 2012, 22:04 -> Sujet du message:

Si personne ne va chercher (ou ne peut réceptionner) son colis ... de fait Free va bien s’apercevoir qu'il y a un souci ... la poste existe ... les relais existent ...

de toute manière ce n'est pas la peine de "s’agacer" pour si peu ... il y a pire hein Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

ricopc · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 05 Fév 2011 Messages: 515

C'est bien aussi de faire remonter a free d'éventuellles choses a ameliorer.
Les forums servent aussi a ca.
La livraison des box en fait partie.
Même si free a un beau petit contrat bien négocié avec UPS, il est tout a fait possible de proposer d'autres alternatives afin de répondre aux attentes de ses abonnés.
Car il faut bien le dire la livraison par UPS représente plus de complications qu'autre chose pour l'abonné.
Après il y a pire dans la vie c'est sur....

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

ricopc · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 05 Fév 2011 Messages: 515

Super!
J'en profite.
Concernant la livraison des box, il y a plus pratique que UPS.
C'est chrono relais.
La livraison est en express comme UPS en 24h et tu es livré dans un relais de ton choix.
Les horaires sont très larges.
Canal plus passe par eux pour livrer les décodeurs.

bluemax2011 · Lièvre de Mars Inscrit le: 23 Avr 2011 Messages: 143

On est pas là pour parler de ce qu'il y a de pire dans la vie Evil or Very Mad

C'est plus constructif de signaler un problème de livraison avant que cela ne se produit. C'est hyper "CxN" de dire à un service attention il n'y a personne et de s'entendre répondre : on envoie qu'en même.

Là, que dire de plus Crying or Very sad

chtio21 · Posté le: 08 Oct 2012, 14:37 -> Sujet du message:

Bonjour, je n'ai jamais eu de souci avec les swap(s) d'UPS, même quand j'ai migrer ALICE<=>FREE !!
Rien à redire pour ce système jusqu'à maintenant!!

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

ricopc · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 05 Fév 2011 Messages: 515

Certes ils font bien leur boulot, ni plus ni moins que les autres (je peux le voir a travers mon travail).
Mais le problème du transporteur c'est qu'en cas d'absence c'est une belle galère.
Et c'est sur une plage de livraison ultra large.... Il peut passer a n'importe quelle heure.
En relais tu ne te pose même plus la question: ton paquet est arrivé, tu as 15 jours pour le chercher.
Il n'y a pas mieux. Ca enlève un souci.

bluemax2011 · Lièvre de Mars Inscrit le: 23 Avr 2011 Messages: 143

Personnellement, je touche du bois, je n'ai jamais eu de souci avec eux d'ailleurs lors d'achat en Allemagne, j'ai eu tjrs le droit à UPS.
Non, ce qui m'énerve c'est la réaction du service contact email de Aliceadsl.

Mais, il me semble que lors d'un changement chez free, ils avaient demandé confirmation de l'adresse de livraison juste avant l'envoi. Me reste à espérer que cela sera le cas.

pablo773 · Posté le: 08 Oct 2012, 15:44 -> Sujet du message:

J'ai été livré par UPS à plusieurs reprises ( livraison Alicebox puis Freebox, échange de matériel défectueux ces derniers jours ) et je n'ai aucun reproche à leur faire.

Livraison en 2 jours maxi et chaque fois, appel du livreur pour savoir si j'étais à mon domicile Wink

ricopc · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 05 Fév 2011 Messages: 515

Il faut se dire aussi c'est que les autres FAI passent tout simplement par la poste, les boutiques ou les relais.
Je sais que free essaye de se démarquer des autres, mais là franchement je ne vois pas les avantages.

bluemax2011 · Lièvre de Mars Inscrit le: 23 Avr 2011 Messages: 143

Pour eux, un bon prix Smile

Un gros entrepôt d'où partent toutes nos box et une logistique fiable.

Mais, il manque sur le site (peut-être dans l'email d'envoi) une confirmation d'adresse pour une bonne réception.

Invité · Posté le: 08 Oct 2012, 19:02 -> Sujet du message:

je viens de lire sur le site d'ups que l'on pouvait choisir une autre adresse de livraison après la 1er visite ... il n'y a donc plus de problèmes !

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Je m’échine à le dire depuis le début Razz

Voir mon message du 7 octobre à 18h59

http://www.c-alice.org/phpBB2/vos-remarques-sur-le-systeme-de-livraison-ups-vt20550.html

allez je vous recopie les détails

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