[résolu]Déconnexions multiples et bas débit lors des recos

chtio21

Bonjour tout le monde,

Après un Week-end passé chez mon frère, j'ai parcouru beaucoup de forum sur la Freebox Revolution:

Et je suis tombé sur pas mal de topic ou cela parlait d'un problème de température du CPUb (T° de la puce qui gère la connexion Adsl).

Donc, je rentres chez moi et avant d'installer un ventilateur derrière la Freebox, je la débranche électriquement pendant une vingtaine de minutes !

Je rebranches la bête et là miracle, je me connecte sans souci !!! mais rebelote au bout de 15/20 minutes de surf, désynchronisation. Je files regarder la T° de CPUb et là 72° (c'est chaud et même très chaud pour une tite puce).

Je me décide donc à mettre mon ventilateur d'été derrière (et à ce moment là, je vous ecrit ce post).
Je regardes de temps à autre la T° du CPUb et ça ne dépasse pas les 62°. Je me teste même à télécharger le fichier de 1 Go pour voir ma vitesse et voir si ma T° ne bouge pas !!

Pas de changement de T°, et pas de désynchronisation: donc c'est bel et bien un souci de Freebox en terme de refroidissement de CPUb.

Qu'en penses-tu Mickeul16 ?

........

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Possible que ça soit le chip ADSL qui surchauffe , je vais regarder mes valeurs sachant que ma connexion est très très stable

EDIT: 76 sur le chip ADSL, 72 sur le chip réseau Gigabit, et 60 sur SW, Ventilo à 1978 tr/min
tu peux me donner tes valeurs pour voir?

Les techniciens pensent que ta synchro est foireuse, soit à ton niveau, soit sur la ligne, tu es en observation
Normalement tu devrais avoir un rappel de la hotline pour un RdV technicien itinérant, mais tu peux toujours les appeler vu que tu te retrouves plusieurs heures sans synchro

chtio21

Salut Mickeul16,

Voici les valeurs:

CPUm: 50°
CPUb: 62°
SW: 42°

Vitesse Ventilateur: 1671 RPM

Edit: Toutes ces valeurs avec le ventilateur derrière la Freebox !!

Quand à l'avis des Techniciens (que je respecte ^^), cela est fort intéressant car vendredi soir, je suis monté dans le grenier pour regarder le boitier FT.
De là viens un X paires de cuivre sur un cäble (j'ai pas compté le nombre exacte), et les branchements sont fait de la sorte:

Blanc et gris sur blanc et gris pour ma voisine, et moi, c'est une autre paire (orange et jaune) qui viennent sur mon blanc et gris qui descendent à l'appartement !!
(oui, là ou j'habites, c'est une maison divisée en 2 appartements).

Ma voisine est, également chez Free, et a eut des problèmes de connections il y a 2 semaines mais elle m'a dit que tout est revenu à la normal au bout d'une dizaine de jour!

Voila donc Mickeul16.

chtio21

Re,
Ca fait plus de deux heures que je suis synchronisé avec le ventilateur derrière la box.

A croire que cela vient bien du chip ADSL !!

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Regardes tes valeurs, tu verras que tu synchro plus bas (et avec une atténuation 3 fois supérieure à celle théorique) selon nos techs, donc en fait c'est ta ligne, tu peux enlever le ventilo, ce n'est pas le chipset ADSL qui foire

Prends un RDV technicien itinérant pour faire tous les tests chez toi et au central, l'histoire du rétablissement de ta voisine pouvant avoir perturbé ta ligne à toi

chtio21

Bonjour Mickeul16, merci de t'occuper de moi comme cela !

Je vais laisser le ventilo car j'arrives a rester synchronisé, tout du moins jusqu'à ce le technicien itinérant passe pour tout les tests qu'il aura à faire.

Quand tu me dis de prendre rendez-vous avec un technicien itinérant, il faut que je rappelle la Hotline ? Et surtout, comment me justifier de cette demande ?

Quand aux soucis de ligne, là, je laisse faire les experts !! Par contre, c'est vrai qu'au niveau atténuation, c'est pas le top (12 dB en voie descendante et 28 dB en voie montante alors que je devrais avoir 4 dB en atténuation).

Et quand j'y penses, c'est vrai que le rétablissement de la ligne de ma voisine pourrait engendrer une perturbation sur la mienne !

A poursuivre !!

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Oui, rappelles la hotline, et pour les justifications donnes tes valeurs de synchronisations, les temps sans connexion, et tous les tests que tu as fais (changement de câble, inversion des Freeplugs, etc...)

Pour les remerciements, je ne suis pas tout seul, il y a du monde en coulisses pour essayer de comprendre ce qu'il se passe sur ta ligne, je ne suis que l'intermédiaire Wink

chtio21

oui Mickeul16, tu as raison, remercie également tes compères qui officient pour mon cas !!

Je m'en vais appeler la hotline dès maintenant !

Merci, encore.

chtio21

De retour de la hotline par téléphone, ils viennent de me valider un échange Server.

Si la connexion se refait normalement, il y aura clôture du ticket incident sinon, il y aura une expertise de ligne !

A suivre ......

chtio21

Bonjour tout le monde,

Me revoici donc avec ma nouvelle Freebox (depuis hier 15h22), et je constate clairement que je n'ai plus de déconnections même sans ventilateur !!!

Par contre comme Mickeul16 et ses compères me le faisaient remarquer, j'ai une atténuation qui est 3 fois supérieure à la théorique (12 dB au lieu de 4 dB)

Alors question:

mon ticket incident va-t-il déboucher sur un ticket GAMOT ?

Merci, affaire toujours à suivre ...

chtio21

Arf, zut, je biens de consulter mon compte, mon assistance et le ticket a été cloturé !!

Peut-on poursuivre la démarche Mickeul16 au point de vue de l'atténuation ?

Cordialement.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Normal que le ticket a été clôturé, vu qu'un échange de box a été validé, on doit attendre que tu la reçoives pour lancer autre chose Wink

Nous de notre côté on ne ferme pas

chtio21

Bonjour Mickeul16,

je viens de poster pour dire que j'avais reçu ma nouvelle Freebox hier et elle est en fonctionnement depuis hier 15h22. (avant dernier post)

Voilà donc !

joss2801

Hello,

Ca semble bon... tu nous confirme?

Joss Wink

chtio21

Bonjour,

Ma connection est correcte mais l'atténuation est toujours 3 fois supérieure à la théorique !

Est-il possible de faire une expertise de ligne pour voir ce qui cloche ?

Regardes ma signature...

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