Pb suite à une migration (forcée) Alice V5 Free V5 [RESOLU]

Estelle · Lapin blanc Inscrit le: 30 Mai 2013 Messages: 28

J'ai eu le temps de refaire toutes les étapes et là miracle ça marche même en CPL. Le téléphone aussi est actif. Bref tout semble rentré dans l'ordre.

Encore MERCI pour tout.

PS maintenant je file bosser avant d'être en retard bonne journée à tous.

Slide16

Très bonne nouvelle, tout est bien qui finit bient.
On va laisser ton sujet quelques jours, pour être sur que tout fonctionne bien et durablement, et ensuite tu pourra éditer le titre (il faut éditer le 1er message du sujet pour changer le titre) pour marquer [RESOLU], suite à quoi on fermera.

Nous ne cautionnons pas les migrations forcés, et Free non plus (cela nous a été dit en direct lors de la dernière convention), mais nous savons qu'il y a malheureusement quelques conseillers qui ternissent l'image de Free avec de telle pratique. Confused

C'est bien qu'au moins tu t'y retrouve, avec la récupération rapide de toutes tes fonctionnalités, et éventuellement quelques avantages tarifaires. Wink

Estelle · Lapin blanc Inscrit le: 30 Mai 2013 Messages: 28

Bonjour à tous

Tout semble fonctionner donc le problème est résolu.

Cependant pour la TV l'image est très souvent pixelisée sur le tiers inférieur de l'écran En moyenne toutes les 20-30s et pendant 2-3s des petits carrés ou un bandeau vert polluent l'image ce qui risque de devenir un peu gênant surtout pour le visionnage de programmes sous-titrés. J'ai passé mon ping en mode sérénité mais cela n'a rien changé. Je n'avais jamais rencontré ce problème avec Alice V5 mise à part quelques freeze mais très rarement.

Sinon je préférais l'interface Alice mais cela est surtout une question d'habitude de même que pour la télécommande. Je n'aime pas beaucoup le bandeau d'annonce en haut à chaque zap de chaine c'est un peu polluant. J'ai pu constaté aussi qu'il était plus difficile d'accéder au replay hier soir (proposition de pass prio) mais sur un soir difficile d'en tirer des conclusions.

Pour le côté tarifaire même tarif sauf la hotline qui devient payante (et onéreuse) mais j'espère vivement ne pas avoir à l'utiliser. Pour les offres de téléphonie mobile je n'en ai pas encore l'utilité étant encore sous contrat d'engagement avec mon opérateur actuel.

Pour l'instant je reste donc mitigée quand à cette migration mais rien n'est figé dans le temps. Déjà dans un 1er temps si j'arrivai a trouvé une solution pour la pixellisation ce serait appréciable.

A bientôt

PS: Je suppose que si je ne trouve pas de solution dans d'autres sujets du forum pour le problème de TV, il faudra que j'en crée un nouveau pour ne pas surcharger celui là.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour Estelle

Disons que c'est mieux pour les réponses si tu crées un autre sujet avec un titre qui correspond à la demande pour la TV , tu auras plus de chances d'avoir de l'aide précise sur ce point.

Pour le changement de mode ping, il est effectué la nuit suivante (aux environs de 2/3 heures du matin) Donc si tu l'as fait aujourd'hui, il n'est pas encore actif.

Estelle · Lapin blanc Inscrit le: 30 Mai 2013 Messages: 28

Bonjour busyspider

Pour l'instant je ne vais pas créer de nouveau sujet dans la mesure où j'ai eu un appel du 3244 pour savoir si ma migration c'était bien passé. J'en ai profité pour signaler mon mécontentement quand à la manière de me forcer la main et j'ai abordé ce problème de TV. J'avais fait le changement de ping hier soir mais le problème ne semble pas venir de là. Après quelques examens de la situation à distance par le technicien qui m'a rappelé très rapidement après le 1er appel il semblerai que ce soit peut-être un problème de CPL. Je vais donc en recevoir des nouveaux via un point-relais pour un échange d'ici quelques jours. Au final ils ont bien fait d'appeler car cela solutionnera peut-être le problème.

Si toutefois ce n'étais pas le cas ou si je rencontrais d'autres difficultés je n'hésiterais pas à revenir vous solliciter (la communauté c-alice) car vous êtes vraiment très réactifs et sympathiques d'aider les pauvres internautes en "détresse". Encore un grand MERCI à vous et à toi busyspider pour toute l'aide apportée, je vous tiendrai au courant de la suite des évènements.

Bon week-end

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Ok, merci à toi aussi..

Nous serons toujours là si besoin Smile

Estelle · Lapin blanc Inscrit le: 30 Mai 2013 Messages: 28

Bonjour à tous

Donc pour conclure ce sujet j'ai bien reçu mes nouveaux plugs CPL qui ne sont pas les mêmes que ceux que j'avais reçu dans le premier colis (gros bouton de synchronisation qui sert de témoin au lieu d'un petit avec 2 témoins). Au départ j'ai encore eu beaucoup de mal avec le CPL mais j'ai fini par faire fonctionner le boitier TV (après bon nombre d'effort, de recherches et une bonne dose de patience malgré une légère exaspération par moment) et enfin obtenir une image correcte.
Pour cela il a fallu que je place le port ethernet du plug de la box adsl dans un des 4 ports (ceux qui sont côte à côte) au lieu du port jaune comme il est indiqué dans le manuel d'installation.

Bref pour que ça fonctionne chez moi il ne faut pas faire comme Free le préconise. Cela reste un mystère mais comme j'ai lu cette astuce de changement de port sur internet j'en déduit que je ne suis pas la seule dans ce cas. C'est quand même une drôle d'histoire.

Tout est bien qui finit .... et là seul l'avenir nous le dira.

En attendant je vous souhaite une belle journée.

E.

PS: maintenant j'ai beaucoup moins de cheveux qu'avant et oui je m'en suis beaucoup arraché avec cette migration !!!! Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

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