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flo43 Lapin blanc
Inscrit le: 22 Avr 2017 Messages: 18
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Posté le: 25 Avr 2017, 11:47 -> Sujet du message: |
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Bonjour à tous ! Ma ligne est activé mais je rencontre un problème. Quand je branche mon téléphone sur la deuxième prise du logement avec un filtre dessous bien sur, ma box se désynchronise, d'ou cela peut il venir ?
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 25 Avr 2017, 11:52 -> Sujet du message: |
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Bonjour
Souci lié au filtre ADSL , à voir déjà si cela se trouve dans le logement ou pas .
(le souci peut se trouver également au central)
Il faudrait ne brancher que la Box Alice sur la première prise du logement et rien d'autres sur la ligne
Et ensuite depuis un téléphone mobile tu appelles ta ligne fixe (le numéro de la ligne fixe) et voir si la box désynchronise ou pas .
_________________ .
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flo43 Lapin blanc
Inscrit le: 22 Avr 2017 Messages: 18
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Posté le: 25 Avr 2017, 12:11 -> Sujet du message: |
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Ok j’essaierai sa. Merci Busyspider.
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flo43 Lapin blanc
Inscrit le: 22 Avr 2017 Messages: 18
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Posté le: 25 Avr 2017, 16:39 -> Sujet du message: |
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Voilà c'est tout bon Busyspider tout fonctionne, concernant l'abonnement orange il ne se bascule pas tout seul il faut souscrire sois même on dirai ? Par contre il faut téléphoner on ne peut pas le faire pas son espace abonnée:
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_ft/?tp=F&ref=3496&IDCible=1&type=3&WT.ac=1000635
Lors du changement d'offre la ligne n'est pas coupé ?
En te remercient par avance.
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 25 Avr 2017, 17:04 -> Sujet du message: |
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Je ne comprends pas du tout ce que tu m'expliques
Ne fais rien on va se renseigner pour voir quel abonnement tu as et ce qu'il faut faire ou ne pas faire surtout. Ne touche à rien !!
Merci de bien vouloir nous indiquer sur ce CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)
les informations suivantes , on va demander vérification
- Le numéro de ligne (numéro géographique, de gestion de la ligne)
- L'adresse précise du logement
- Le nom, prénom du titulaire de l'abonnement
PS : Ceci est une demande individuelle et uniquement pour ce cas. Il est normal de voir ce MP rester dans la boîte d'envoi. Merci de ne pas faire de formatage de texte, pas de gras, souligné ... et de mettre le numéro de ligne sous cette forme 0123456789, sans espace, sans point, donc.
La demande est bien prise en compte. Nous répondrons dès que possible. Merci. Staff C-Alice
_________________ .
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 25 Avr 2017, 17:39 -> Sujet du message: |
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Ton abonnement souscrit est conforme à ta demande
Tu es en Dégroupage Partiel
C'est à dire que tu as 2 abonnements totalement indépendants, comme on te l'a indiqué
- un abonnement ligne fixe Orange d'un coté et tu payes directement à Orange 17,96€/mois
- un abonnement ADSL Alicebox Initial pour 9,99€/mois que tu payes à Alice .
En dégroupage partiel, la ligne fixe Orange reste opérationnelle, (pas coupée) c'est sa spécificité à cet abonnement. Et cela te permet de ne payer que 9,99€ par mois pour l'abonnement Alicebox.
Tu n'as rien à faire de spécial, auprès d'Orange, rien du tout, surtout ne rien faire , sinon l'abonnement ADSL Alice ne va plus fonctionner.
A lire ce sujet qui explique la notion de dégroupage
http://www.busyspider.fr/Actu/news_150201-la-ligne-cuivre-son-acces-adsl-orange-ligne-fixe-degroupage-total-partiel-non-degroupe.php
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flo43 Lapin blanc
Inscrit le: 22 Avr 2017 Messages: 18
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Posté le: 25 Avr 2017, 19:35 -> Sujet du message: |
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J'ai envoyé les infos a caliceDoc, tiens moi au jus Busyspider
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 25 Avr 2017, 19:57 -> Sujet du message: |
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OK bien reçu
En effet pour ton offre spéciale chez Orange, je ne sais pas si on a la réponse, mais on va se renseigner.
Réponse dès que possible.
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flo43 Lapin blanc
Inscrit le: 22 Avr 2017 Messages: 18
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Posté le: 25 Avr 2017, 20:29 -> Sujet du message: |
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Merci, car le soucis c'est qu'il est renouvelé demain alors .. sa feras chère le mois après.
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 25 Avr 2017, 20:34 -> Sujet du message: |
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Ahh dans ce cas appelle Orange et demande leur si tu ne peux pas juste résilier les conditions spécifiques du contrat et garder l'abonnement ligne fixe Orange à 17,96€ qui lui fait partie des conditions générales.
Je t'envoie en MP les 2 pdf de référence sur ton offre.
Une chose est à éviter c'est de tout résilier, car si tu résilies la ligne fixe directement auprès d'orange, il y aura une perte d'accès de l'ADSL et l'abonnement Alice ne fonctionnera plus , la ligne sera déconstruite du coup.
_________________ .
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flo43 Lapin blanc
Inscrit le: 22 Avr 2017 Messages: 18
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Posté le: 25 Avr 2017, 21:18 -> Sujet du message: |
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Bon je les contacterai, il ne faut surtout pas que le 04 soit perdu. j’essaierai de faire un échange de forfait.
Bonne soirée
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flo43 Lapin blanc
Inscrit le: 22 Avr 2017 Messages: 18
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Posté le: 28 Avr 2017, 10:45 -> Sujet du message: |
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Bonjour, cela fait un moment que j’essaie d'ouvrir les ports de l'alicebox pour pouvoir accéder à distance à l'interface du 192.168.0.254 mais je n'y parviens pas, aurais tu une idée Busyspider ?
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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flo43 Lapin blanc
Inscrit le: 22 Avr 2017 Messages: 18
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Posté le: 28 Avr 2017, 11:06 -> Sujet du message: |
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j’avais cherché sur le net je n'avais rien trouvé
Merci Busy j’essaie sa tout de suite !
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