Délai d'attente Souscription Alicebox Dégroupage Partiel

flo43 · Lapin blanc Inscrit le: 22 Avr 2017 Messages: 18

Bonjour à tous ! Ma ligne est activé mais je rencontre un problème. Quand je branche mon téléphone sur la deuxième prise du logement avec un filtre dessous bien sur, ma box se désynchronise, d'ou cela peut il venir ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour

Souci lié au filtre ADSL , à voir déjà si cela se trouve dans le logement ou pas .

(le souci peut se trouver également au central)

Il faudrait ne brancher que la Box Alice sur la première prise du logement et rien d'autres sur la ligne

Et ensuite depuis un téléphone mobile tu appelles ta ligne fixe (le numéro de la ligne fixe) et voir si la box désynchronise ou pas .

flo43 · Lapin blanc Inscrit le: 22 Avr 2017 Messages: 18

Ok j’essaierai sa. Merci Busyspider.

flo43 · Lapin blanc Inscrit le: 22 Avr 2017 Messages: 18

Voilà c'est tout bon Busyspider tout fonctionne, concernant l'abonnement orange il ne se bascule pas tout seul il faut souscrire sois même on dirai ? Par contre il faut téléphoner on ne peut pas le faire pas son espace abonnée:

http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_ft/?tp=F&ref=3496&IDCible=1&type=3&WT.ac=1000635

Lors du changement d'offre la ligne n'est pas coupé ?

En te remercient par avance.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Je ne comprends pas du tout ce que tu m'expliques Sad

Ne fais rien on va se renseigner pour voir quel abonnement tu as et ce qu'il faut faire ou ne pas faire surtout. Ne touche à rien !!

Merci de bien vouloir nous indiquer sur ce

CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)
les informations suivantes , on va demander vérification

- Le numéro de ligne (numéro géographique, de gestion de la ligne)
- L'adresse précise du logement
- Le nom, prénom du titulaire de l'abonnement

PS : Ceci est une demande individuelle et uniquement pour ce cas. Il est normal de voir ce MP rester dans la boîte d'envoi. Merci de ne pas faire de formatage de texte, pas de gras, souligné ... et de mettre le numéro de ligne sous cette forme 0123456789, sans espace, sans point, donc.
La demande est bien prise en compte. Nous répondrons dès que possible. Merci. Staff C-Alice

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Ton abonnement souscrit est conforme à ta demande

Tu es en Dégroupage Partiel

C'est à dire que tu as 2 abonnements totalement indépendants, comme on te l'a indiqué

- un abonnement ligne fixe Orange d'un coté et tu payes directement à Orange 17,96€/mois

- un abonnement ADSL Alicebox Initial pour 9,99€/mois que tu payes à Alice .

En dégroupage partiel, la ligne fixe Orange reste opérationnelle, (pas coupée) c'est sa spécificité à cet abonnement. Et cela te permet de ne payer que 9,99€ par mois pour l'abonnement Alicebox.

Tu n'as rien à faire de spécial, auprès d'Orange, rien du tout, surtout ne rien faire , sinon l'abonnement ADSL Alice ne va plus fonctionner.

A lire ce sujet qui explique la notion de dégroupage

http://www.busyspider.fr/Actu/news_150201-la-ligne-cuivre-son-acces-adsl-orange-ligne-fixe-degroupage-total-partiel-non-degroupe.php

flo43 · Lapin blanc Inscrit le: 22 Avr 2017 Messages: 18

J'ai envoyé les infos a caliceDoc, tiens moi au jus Busyspider Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

OK bien reçu

En effet pour ton offre spéciale chez Orange, je ne sais pas si on a la réponse, mais on va se renseigner.

Réponse dès que possible.

flo43 · Lapin blanc Inscrit le: 22 Avr 2017 Messages: 18

Merci, car le soucis c'est qu'il est renouvelé demain alors .. sa feras chère le mois après.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Ahh dans ce cas appelle Orange et demande leur si tu ne peux pas juste résilier les conditions spécifiques du contrat et garder l'abonnement ligne fixe Orange à 17,96€ qui lui fait partie des conditions générales.

Je t'envoie en MP les 2 pdf de référence sur ton offre.

Une chose est à éviter c'est de tout résilier, car si tu résilies la ligne fixe directement auprès d'orange, il y aura une perte d'accès de l'ADSL et l'abonnement Alice ne fonctionnera plus , la ligne sera déconstruite du coup.

flo43 · Lapin blanc Inscrit le: 22 Avr 2017 Messages: 18

Bon je les contacterai, il ne faut surtout pas que le 04 soit perdu. j’essaierai de faire un échange de forfait.

Bonne soirée

flo43 · Lapin blanc Inscrit le: 22 Avr 2017 Messages: 18

Bonjour, cela fait un moment que j’essaie d'ouvrir les ports de l'alicebox pour pouvoir accéder à distance à l'interface du 192.168.0.254 mais je n'y parviens pas, aurais tu une idée Busyspider ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour

Si tu évoques une interface Web, de fait l'Alicebox n'en comporte pas .. enfin si, mais une simple ..

Il y a seulement un accès simplifié (texte) pour afficher les valeurs de la connexion , sur une interface non paramétrable .

Les infos ici pour accéder à MaFreebox avec une Alicebox et une Freebox V5 (c'est le même modèle)

http://www.busyspider.fr/Freebox-Crystal-V5-Alicebox-controlez-votre-connexion-adsl-infos-techniques-ligne-mafreebox.php

Pour faire des réglages , ils sont à faire uniquement depuis le compte abonné Alice (tout comme la Freebox V5)

http://espace-abonne.aliceadsl.fr/

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Et un tuto sur le Net pour l'ouverture des ports sur une Freebox V5 et donc ce sera pareil pour une Alicebox

https://craym.eu/tutoriels/utilitaires/ouvrir_les_ports_de_sa_box.html#v5

flo43 · Lapin blanc Inscrit le: 22 Avr 2017 Messages: 18

j’avais cherché sur le net je n'avais rien trouvé

Merci Busy j’essaie sa tout de suite !

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