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Sephiroth
Lièvre de Mars
Inscrit le: 20 Avr 2006
Messages: 122
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 Posté le: 26 Avr 2006, 23:44 -> Sujet du message: |
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j'ai moi aussi eu des problèmes pour être dégroupé
En fait, j'ai dû envoyé trois dossiers :
- le premier, ils ne l'ont jamais reçu
- le deuxième, ils le déclarent incomplet
- le troisième, envoyé dans une enveloppe normale et affranchie, aucun problème ! au bout de deux semaines, je reçois mon modem et je suis dégroupé, alors que j'avais perdu deux mois inutilement avant en croyant qu'ils faisaient quelque chose
Donc un conseil, téléphone au 1033 (je l'ai fait plein de fois, et ça marche très bien) pour prendre des nouvelles de ton activation. A chaque fois, ils me disaient qu'ils n'avaient rien, et qu'il me conseillait encore d'attendre une semaine, mais qu'il me renvoyait un dossier. Et la troisième fois, le type, très sympa, m'a dit qu'il se pouvait qu'il y ait un problème avec les enveloppes T, et donc qu'il me conseillait d'envoyer mon mandat dans une enveloppe affranchie à l'adresse qui est dans le courier (différente de celle de l'enveloppe T )
Voilà, une fois qu'ils sont tout reçu, ça va très vite, et depuis, tout marche très bien (à part un débit un peu faible ...)
En espérant que mon expérience pourra t'aider ...
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Totalement dégroupé -- TVoIP -- Modem : Sagem 3302
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tiffettondus
Chapelier Toqué
Inscrit le: 14 Fév 2006
Messages: 396
Localisation: charols 26450
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Sephiroth
Lièvre de Mars
Inscrit le: 20 Avr 2006
Messages: 122
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| Posté le: 27 Avr 2006, 16:01 -> Sujet du message: |
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c'est ce que je me suis dit ...
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kika
Chat de Cheshire
Inscrit le: 03 Mar 2006
Messages: 214
Localisation: 93
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| Posté le: 27 Avr 2006, 17:18 -> Sujet du message: |
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Moi aussi j'ai attendu presque 8semaines pour étre dégroupé, c'est normal parseque c'était en periode de fétes de fin d'année mais je prenais régulierement des nouvel sur l'activation et le jour ou j'ai reçu mon modem ma ligne france telecom a été coupé alors je crois que il faut attendre ton modem 
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twix007
Lièvre de Mars
Inscrit le: 26 Avr 2006
Messages: 75
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| Posté le: 27 Avr 2006, 18:12 -> Sujet du message: suite |
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| oui bon ben j'ai suivi vos conseils j'ai ralé au 1033 ..... ils m'ont expliqué que cela faisait efectivement 8 semaines que mon dossiers de dégroupage total était complet .... mais que depuis le 7 avril ce serait FRANCE TELECOM qui fait attendre car le répartiteur près de chez moi serait PLEIN ........ quelqu'un sait comment ça marche le dégroupage total .... parce que moi j'y pige rien de ce que l'on ma raconté ??!:
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Sephiroth
Lièvre de Mars
Inscrit le: 20 Avr 2006
Messages: 122
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| Posté le: 27 Avr 2006, 18:32 -> Sujet du message: |
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je sais pas où tu habites, mais chez moi, ça a été sans problème : le dossier était reçu complet le 14 Avril, j'ai reçu mon modem le 20, et j'ai été dégroupé le 24
Je ne veux pas dire de bêtises, mais il me semble que le dégroupage consiste juste à te faire basculer sur le réseau Alice. A ce moment là, tu n'as plus de téléphone. Il suffit alors juste de brancher ton AliceBox comme indiqué, de suivre la procédure, et après, c'est bon : tu as l'ADSL et la téléphonie illimitée, avec éventuellement la TV si tu es éligible
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Basile
Alice d'Or
Inscrit le: 04 Déc 2005
Messages: 6639
Localisation: Dordogne
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| Posté le: 27 Avr 2006, 18:36 -> Sujet du message: |
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Va voir ICI et vois si ce que te raconte le 1033 est vrai.
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BaSiLe : anti yaka , fokon, zorédu, cépamoi célézôtre
T'auras beau m'expliquer dix mille fois , si je veux pas comprendre, je veux pas comprendre, je suis pas une girouette, moi
Une bonne action avec l'equipe de C-Alice : ICI
ICI Le forum de secours |
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twix007
Lièvre de Mars
Inscrit le: 26 Avr 2006
Messages: 75
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| Posté le: 27 Avr 2006, 18:55 -> Sujet du message: merci .... |
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| j'habite à savigny sur orge (91)
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twix007
Lièvre de Mars
Inscrit le: 26 Avr 2006
Messages: 75
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| Posté le: 27 Avr 2006, 19:08 -> Sujet du message: vos sites |
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un site me met cela sur le répartiteur proche de chez moi :
Opérateurs présents pour le dégroupage
Alice Date d'arrivée : Inconnue
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Club-Internet Date d'arrivée : 09/11/2005
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Free Date d'arrivée : 08/05/2004
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Neuf Télécom Date d'arrivée : 29/06/2004
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je m'intérroge sur la date d'arrivée pour ALICE qui est inconnu ..... ça veut dire quoi ?????
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titerose
Lapin blanc
Inscrit le: 24 Avr 2006
Messages: 15
Localisation: toulouse
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| Posté le: 27 Avr 2006, 19:29 -> Sujet du message: moi aussi |
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| le delais est passer plus de 8 semaines il comme toi il dise que ca vient de france telecom. est il possible de tel a france elecom pour voir ou ca en est?
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twix007
Lièvre de Mars
Inscrit le: 26 Avr 2006
Messages: 75
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| Posté le: 27 Avr 2006, 19:40 -> Sujet du message: |
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| je pense que oui; car la nana du 1033 de chez alice me l'a conseillé .... mais j'ai refusé car c'est a eux de s'occuper de cela ..... c'est dans leur pub !!!!
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titerose
Lapin blanc
Inscrit le: 24 Avr 2006
Messages: 15
Localisation: toulouse
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| Posté le: 27 Avr 2006, 19:43 -> Sujet du message: tu as raison |
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| mais je pense que si ca avance pas il faut faire quelque chose car je vais pas continuer a payer france telecom!!
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twix007
Lièvre de Mars
Inscrit le: 26 Avr 2006
Messages: 75
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| Posté le: 28 Avr 2006, 08:48 -> Sujet du message: FT |
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salut; deux questions :
1 / c'est quoi le numéro de France télécom pour ralé ?
2 / Est ce que le fait d'être encore abonné chez wanadoo ne retarderait il pas mon dégroupage chez ALICE ????
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Basile
Alice d'Or
Inscrit le: 04 Déc 2005
Messages: 6639
Localisation: Dordogne
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| Posté le: 28 Avr 2006, 09:05 -> Sujet du message: |
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1) ne pas raler surtout que tu pars de chez eux et cela risque d'être plus long et cette fois ci de leur fait , 1013 ou 3900 (a vérifier).
2) possible 
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Nemesis
Administrateur
Inscrit le: 27 Jan 2006
Messages: 3407
Localisation: Région Lyonnaise
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| Posté le: 28 Avr 2006, 09:36 -> Sujet du message: |
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1/ 1013 je pense que c'est mieux en plus c'est gratuit pas le 3900 je crois.
2/ effectivement c'est bien possible.
Edit de Basile: oui pour le 3900 mais ce sont des techniciens , le 1013 des "marchands"
Edit de Nemesis: non c'est le 1014 le commercial, je t'assure qu'au 1013 c'est pas des marchands c'est bien des techs
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Dernière édition par Nemesis le 28 Avr 2006, 12:19; édité 1 fois |
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