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lola40
Chat de Cheshire
Inscrit le: 08 Sep 2005
Messages: 319
Localisation: LES LANDES non loin du Bassin d'Arcachon...
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 Posté le: 09 Sep 2005, 10:23 -> Sujet du message: |
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| chris60 a écrit: | | lola40 a écrit: | ...Tout simplement parce que il y a des frais d'échange de modem de 49 Euros + des frais du renvoi du terminal triway & pas les 2 mois gratuits !!!
Si je me réabonne, j'aurais les 2 mois gratuits (c'est jusqu'au 31.12.2005)...
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FAUX, tu paies 49 € de frais d'échange de modem et tu as bien 2 mois gratuits, relis bien les posts mais ça doit etre indiqué.
Et je te confime bien que 2 mois sont gratuis après l'échange de modem. |
Chris60 je ne comprends pas bien ta réponse mais c'est pas grave !!!
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Chris95
Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2004
Messages: 3400
Localisation: 95
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| Posté le: 09 Sep 2005, 10:40 -> Sujet du message: |
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Tu es une ex-tiscali, une nouvelle abonnée ?
Qu'as tu dans ta gestion de compte ?
_________________
10 ans sur C-Alice |
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lola40
Chat de Cheshire
Inscrit le: 08 Sep 2005
Messages: 319
Localisation: LES LANDES non loin du Bassin d'Arcachon...
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| Posté le: 09 Sep 2005, 10:46 -> Sujet du message: |
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...je suis abonnée chez Tiscali mais je trouve "dégueulasse" de nous faire payer des frais d'échange de modem de 49 Euros alors que nous sommes de fidèles clients !!!
En plus, nous avons même pas les 2 mois gratuits...
Il pourrait faire 1 geste commercial 
En plus aujourd' hui impossible de joindre la hotline une fois le 1033 effectué entre les 2 choix, il t'éjecte d'office (raccroche  ) donc comment on fait si on veut avoir un conseiller !!!
C'est vraiment le BORDEL !!!
Excusez moi mais c'est énervant !!!
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lola40
Chat de Cheshire
Inscrit le: 08 Sep 2005
Messages: 319
Localisation: LES LANDES non loin du Bassin d'Arcachon...
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| Posté le: 09 Sep 2005, 10:48 -> Sujet du message: |
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| chris60 a écrit: | Tu es une ex-tiscali, une nouvelle abonnée ?
Qu'as tu dans ta gestion de compte ? |
Dans ma gestion de compte j'ai :
WIFI échange de modem à 49 Euros...
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Chris95
Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2004
Messages: 3400
Localisation: 95
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| Posté le: 09 Sep 2005, 10:55 -> Sujet du message: |
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| lola40 a écrit: | ...je suis abonnée chez Tiscali mais je trouve "dégueulasse" de nous faire payer des frais d'échange de modem de 49 Euros alors que nous sommes de fidèles clients !!!
En plus, nous avons même pas les 2 mois gratuits...
Il pourrait faire 1 geste commercial
En plus aujourd' hui impossible de joindre la hotline une fois le 1033 effectué entre les 2 choix, il t'éjecte d'office (raccroche ) donc comment on fait si on veut avoir un conseiller !!!
C'est vraiment le BORDEL !!!
Excusez moi mais c'est énervant !!! |
Alors je répète pour la énième fois, ancien abonné que tu es, tu bénéficies :
De l'échange triway V1 vers le V2 + carte WIFI avec 49 € d'échange.
MAIS tu bénéficieras une fois l'échange fait de 2 mois gratuits.
POur la hotline, ils ont peut être des problèmes renouvelle de temps en temps.
_________________
10 ans sur C-Alice |
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lola40
Chat de Cheshire
Inscrit le: 08 Sep 2005
Messages: 319
Localisation: LES LANDES non loin du Bassin d'Arcachon...
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| Posté le: 09 Sep 2005, 11:01 -> Sujet du message: |
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| chris60 a écrit: | | lola40 a écrit: | ...je suis abonnée chez Tiscali mais je trouve "dégueulasse" de nous faire payer des frais d'échange de modem de 49 Euros alors que nous sommes de fidèles clients !!!
En plus, nous avons même pas les 2 mois gratuits...
Il pourrait faire 1 geste commercial
En plus aujourd' hui impossible de joindre la hotline une fois le 1033 effectué entre les 2 choix, il t'éjecte d'office (raccroche ) donc comment on fait si on veut avoir un conseiller !!!
C'est vraiment le BORDEL !!!
Excusez moi mais c'est énervant !!! |
Alors je répète pour la énième fois, ancien abonné que tu es, tu bénéficies :
De l'échange triway V1 vers le V2 + carte WIFI avec 49 € d'échange.
MAIS tu bénéficieras une fois l'échange fait de 2 mois gratuits.
POur la hotline, ils ont peut être des problèmes renouvelle de temps en temps. |
Chris60 tu veux dire que :
Frais d'échange de 49 Euros avec le changement du modem Triway vers AliceBox : ça j'ai compris OK
2 MOIS GRATUITS une fois l'échange fait : tu es vraiment sûre ???
Pourquoi ils ne le disent pas alors dans gestion des comptes !!!
Pour la hotline : je renouvelle !!!
Frais d'échange de 49 Euros comprennent quoi exactement ? Le renvoi du terminal Triway ?
Merci Chris60
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Chris95
Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2004
Messages: 3400
Localisation: 95
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| Posté le: 09 Sep 2005, 11:04 -> Sujet du message: |
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Oui je suis certain que tu bénéficies de 2 mois gratuits afin de te faire rembourser les 49 € d'échange plus la valeur d'environ 10 € pour renvoyer le triway V1.
_________________
10 ans sur C-Alice |
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Fabrice
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 5288
Localisation: devant une bonne bière
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| Posté le: 09 Sep 2005, 11:07 -> Sujet du message: |
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| Hotline injoignable depuis plusieurs jours.
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lola40
Chat de Cheshire
Inscrit le: 08 Sep 2005
Messages: 319
Localisation: LES LANDES non loin du Bassin d'Arcachon...
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| Posté le: 09 Sep 2005, 11:24 -> Sujet du message: |
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| chris60 a écrit: | | Oui je suis certain que tu bénéficies de 2 mois gratuits afin de te faire rembourser les 49 € d'échange plus la valeur d'environ 10 € pour renvoyer le triway V1. |
Je vois que tu as le même forfait que moi. Comptes tu passer à la nouvelle offre AliceBox ?
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lola40
Chat de Cheshire
Inscrit le: 08 Sep 2005
Messages: 319
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| Posté le: 09 Sep 2005, 11:31 -> Sujet du message: |
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| chris60 a écrit: | | Oui je suis certain que tu bénéficies de 2 mois gratuits afin de te faire rembourser les 49 € d'échange plus la valeur d'environ 10 € pour renvoyer le triway V1. |
Chris60, je me souviens avoir eu l'autre jour une conseillère clientèle Tiscali me disant que si je voulais résilier elle pouvait me faire 1 mois gratuit tout en restant avec quand même les frais d'échange de 49 Euros...
C'est pourquoi je reste assez perplexe par rapport à ce que tu me dis !!!
Pourquoi, elle ne m'a pas dit que j'aurais les 2 mois gratuits & me propose qu'1 mois gratuit ?
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Chris95
Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2004
Messages: 3400
Localisation: 95
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| Posté le: 09 Sep 2005, 11:53 -> Sujet du message: |
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Alors ce que je peux te certifier c'est que tu auras 2 mois gratuits.
Comment en suis je si sûr ???
Appelle à la hotline dont on m'a certifié et de plus lors de la rencontre cela a été dit également.
Je suis passé à l'Alice Box (triway VII) commandée le 3 septembre reçue aujourd'hui 9 septembre, 6 jours c'est raisonnable !! 
_________________
10 ans sur C-Alice |
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lola40
Chat de Cheshire
Inscrit le: 08 Sep 2005
Messages: 319
Localisation: LES LANDES non loin du Bassin d'Arcachon...
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| Posté le: 09 Sep 2005, 11:57 -> Sujet du message: |
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| chris60 a écrit: | Alors ce que je peux te certifier c'est que tu auras 2 mois gratuits.
Comment en suis je si sûr ???
Appelle à la hotline dont on m'a certifié et de plus lors de la rencontre cela a été dit également.
Je suis passé à l'Alice Box (triway VII) commandée le 3 septembre reçue aujourd'hui 9 septembre, 6 jours c'est raisonnable !! |
Raisonnable effectivement le délai d'attente...
Petite question :Tu as renvoyer le Triway avant de recevoir l'alice Box?
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lola40
Chat de Cheshire
Inscrit le: 08 Sep 2005
Messages: 319
Localisation: LES LANDES non loin du Bassin d'Arcachon...
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| Posté le: 09 Sep 2005, 11:59 -> Sujet du message: |
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| .....Oups tu es passé par "gestion du compte" ou tu as appelé la Hotline ?
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Fabrice
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 5288
Localisation: devant une bonne bière
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| Posté le: 09 Sep 2005, 12:02 -> Sujet du message: |
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Chris comment sont "imputés" les 2 mois gratuits.2 mois à zéro ou lissage sur la durée du contrat donc loyers de 24,95 € au lieu de 29,95 € ?
Lola si cela marche pas Chris prendra les mois gratuits non reçus à sa charge.
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Flipetluna
Lièvre de Mars
Inscrit le: 01 Sep 2005
Messages: 72
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| Posté le: 09 Sep 2005, 12:03 -> Sujet du message: |
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Pour Lola40,
en fait je crois que si tu viens d'une offre sans Voip tu migres vers la nouvelle offre avec 2 mois gratuit mais si tu as déjé le téléphone (Voip) tu n'as pas les 2 mois gratuit ( tu bénéficies alors que de la carte Wifi pour le triway).
Flipetluna
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