Impossible de joindre la Hotline ???

Chris95 · Posté le: 09 Sep 2005, 17:37 -> Sujet du message:

Si tout le monde écrivait en majuscule le forum deviendrait illisible !! Shocked

lola40 · Posté le: 09 Sep 2005, 17:47 -> Sujet du message:

Ok, désolée recommencerais pas... Crying or Very sad

anastasia · Lièvre de Mars Inscrit le: 08 Sep 2005 Messages: 132

Et bien moi je ne suis pas d'accord...par rapport à sa concurrence, la hotline gratuite et le seul argument qui pourrait fairepencher quelqu'un d'indécis....et si Alice n'a pas mis les moyens nécessaires des le départ, et bien c'est inquiétant...
Et pas d'explications nullepart...si, dans le réseau, mais c'est pas l'endroit adéquat je trouve..

Chris95 · Posté le: 09 Sep 2005, 18:01 -> Sujet du message:

Rudy · Posté le: 09 Sep 2005, 18:02 -> Sujet du message:

Chris, tu as deplacé dans "Le pays des merveilles" alors que cela concerne TiscAlice et ne me semble pas Hors sujet (manque peut-etre une rubrique "Coup de gueu--" dans un des autres.

[HS]
Et je viens de faire le topos de nos intervenants Alice et il en ressort que:

Tous leurs posts sont dans "Le site/News". (1 + 8 + 9)

Tu parles d'un partenariat.(supprimer la rubrique et il n'y a plus personne)

Il faut leurs dire que les problemes sont dans d'autres rubriques ou leur en faire une rien qu'à eux pour qu'ils puissent s'investir dans un vrai partenariat (et ce sera Relations Web dans tous les sens du terme).

[/HS]

PS: La critique est facile, je le conçoit, être modo n'est pas facile (je le suis aussi et je prend des coups aussi) mais par moment, il faut savoir etre rigoureux et les gens n'acceptants les regles (à moins que les A.W n'ont pas le droit, de votre part, d'intervenir dans les autres sujets) dans les deux sens partent.

anastasia · Lièvre de Mars Inscrit le: 08 Sep 2005 Messages: 132

chris60, je suis d'accord, personne n'est parfait...et Alice non plus loin de là...
La hotline c'est leur cheval de bataille..les prix sont les mêmes ailleurs...
Alors si les têtes pensantes (ou qui croivent y être) de chez Alice ont sous estimé les appels, c'est leur faute non ???
Au moins ils auraient du anticiper, et prévoir ce qu'il fallait pour les débuts...
Quand je vois les milloins dépensés dans la pub TV...ils auraient pu acheter des téléphones avec cet argent..
Et le cas AOL justement est un bon exemple, après l'euphorie, ils ont eu du mal à se sortit de leur réputation..
A croire que les FAI, pensent différemment du commun des mortels...
Sur internet, la communication est si rapide, qu'un mauvais calcul peut avoir de graves conséquences...Et là partout dans les forums, la hotline est critiquée..Donc les gens hésitent à s'inscrire..et c'est pas bon pour Alice..
J'aurais aimé qu'il en fut autrement, car + il y a d'abonné, et plus Alice aura les moyens d'investir..
De plus j'ai horreur du marketing comme ils l'ont fait...les 3 personnes qui sont venues sur plusieurs forums, ont disparues...alors que c'est là en ce moment qu'il faudrait qu'elle soit présente...
Venir pour me dire que tout va bien...bof
venir pour m'expliquer les problêmes çà c'est bien...

Chris95 · Posté le: 09 Sep 2005, 18:26 -> Sujet du message:

Certes je suis d'accord avec toi mais on est pas derriere leur cul à savoir ce qu'ils font, malheureusement ce n'est pas de notre domaine.

Fabrice · Posté le: 09 Sep 2005, 18:32 -> Sujet du message:

Il y a un service relation web qui pourrait nous donner des infos.

anastasia · Lièvre de Mars Inscrit le: 08 Sep 2005 Messages: 132

Je ne veux pas non plus être totalement négative....Depuis 3 ans que je suis chez tiscali, jamais eu de problême, trés bonne connexion, stable...Et le seul problême que j'ai et bien pas moyen de le résoudre..
Et je ne pense pas que ma ligne soit en cause, vu les résultats

Longueur de ligne : 291 mètres
Affaiblissement : 4.26 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8192 kbps (1024 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 25596 kbps (3200 ko/s)
Caractéristiques IP/ADSL France Télécom :
Plaque ADSL : CH1
Type de DSLAM : LUCENT
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
NRA compatible ADSL2+ FT : Non
NRA compatible ReADSL FT : Non
Date prévisionnelle d'ouverture ReADSL : 01/09/2005
Débit IP ADSL Max : 6 à 8,6 Mbit/s

sub13

Bonjour,

J'ai essayé a plusieurs reprise a partir plusieur compte d'envoyer un message sur le site d'Alice rubrique Contactez-nous, je rçois une reponse de la forme:

Subject: Delivery Status Notification (Failure)
Final-Recipient: rfc822;prospect@tiscali.fr
Action: failed
Status: 5.0.0
Diagnostic-Code: smtp;552 RCPT TO:<prospect@tiscali.fr> Mailbox disk quota exceeded

Donc cela ne semble pas fonctionner ! Boite aux lettres saturée ?

Avant de m'abonner Hotline ne répond pas (vos message) et mail ne fonctionne pas ! c'est peu encourageant !

vos avis HotLine et service
mercio

Chris95 · Posté le: 19 Sep 2005, 13:44 -> Sujet du message:

UP, à 13h30 j'ai appelé la hotline d'Alice et attente de 5 min, la hotline serait elle plus disponible ??

Par contre un reproche toujours du mal à se faire comprendre et répéter 3 fois la même chose, et c'est pas pour etre désagréable mais toujours sur une femme que je tombe et où il faut répéter.

C'est chiant Razz

DeltaPhil · Lapin blanc Inscrit le: 27 Nov 2005 Messages: 4

La hotline Alice est vraiment impossible à joindre. J'en ai eu RAS-LE-BOL!!!
J'ai mis en ligne un site: www.allo-alice.com
Ceux qui ont un problème peuvent se signaler, et Alice pourra les appeler...

Alice ADSL Hotline ne répond pas? Montrez-vous.

Cuneg · Lièvre de Mars Inscrit le: 17 Oct 2005 Messages: 127

Bien vu ton petit site, je me suis ajouté à la liste.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

DeltaPhil · Lapin blanc Inscrit le: 27 Nov 2005 Messages: 4

Les personnes qui m'envoient leurs coordonnées le font en pleine connaissance de cause, et leurs coordonnées sont là pour que Alice puisse les joindre. Comment faire autrement? Avez-vous une solution à proposer?

Bien évidemment, les coordonnées de chacun seront enlevées à première demande, et également dès que Alice aura réglé leur problème...

	Forum C- Alice - Le Cercle des Aliciens et des Freenautes - Index du Forum -> Discussions diverses	Toutes les heures sont au format GMT + 2 Heures Aller à la page Précédente 1, 2, 3 Suivante
Page 2 sur 3