Compte Reciprok plus d'accès depuis passage en Nu

sebcerans · Posté le: 15 Mar 2007, 19:18 -> Sujet du message:

+1 pour moi
connexion impossible au compte reciprok mot de passe refusé
@+
seb

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

L'info a été remontée, reste plus qu'à attendre des nouvelles Wink

gbaix2 · Posté le: 16 Mar 2007, 17:24 -> Sujet du message:

+1 plus d'acces, mais mon total de points apparait bien........

flagou · Lapin blanc Inscrit le: 22 Fév 2007 Messages: 21

Depuis ce matin je ne peux plus accéder à ma boîte e-mail et toujours pas à réciprock...

J'ai eu le 1033 qui m'a dit que le problème était général pour la boîte e-mail ainsi que pour réciprock...

Le problème viendrait du portail Alice et est en cours de résolution (sous 48H)...

A suivre...

Rolling Eyes

bellyre · Posté le: 21 Mar 2007, 18:12 -> Sujet du message:

Bonjour,

+ 1 : depuis que je suis officiellement (étape 4) en ADSL Nu. Au cours des précédentes étapes, j'y avais toujours accès.

Message d'Alice : Err n°-1 Vérifier votre identifiant et votre mot de passe

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour,

Nous n'avons toujours pas eu de retour d'information suite à notre remontée sur le sujet .. on va essayer d'aller aux nouvelles Wink

smat · Lièvre de Mars Inscrit le: 05 Jan 2006 Messages: 67

Il serait bien qu'ils bossent un peu plus ...

Remarque cela semble la pagaille dans la gestion de leurs bases de données , à moins que cela soit de l'incompétence tout simplement ...

Pour preuve j'attend toujours que ma nouvelle clef MGCP correspondant à mon ancien numero FT (suite à la portabilité du numero lors du passage en adsl nu ...) soit acceptée dans leur serveur MGC ... en plus elle y est déjà dans la gestion de mon compte alice (numero de ft pour ma voip) .... Il sembles aussi que l'on soit plusieur dans le même cas

@+

smat

gbaix2 · Posté le: 21 Mar 2007, 18:44 -> Sujet du message:

j'ai envoyé un mail au service client pour reciprok et ils m'ont gentiment répondu qu'ils font tout pour reparer au plus tot, avec leurs excuses pour le dérangement........

graceland · Posté le: 22 Mar 2007, 00:01 -> Sujet du message:

J'avais moi aussi envoyé un mail et voici la réponse :

" Cher XXXXXX,

Nous avons bien reçu votre demande concernant le programme Reciprok et nous vous en remercions.

Si vous obtenez un échec lors de votre authentification, nous vous invitons à vérifier les points suivants :

-Le respect des majuscules et des minuscules (erreur fréquente : saisie d'un 0 (zéro) au lieu d'un O (la lettre).

-Evitez d'effectuer un "copier coller" de vos paramètres.

-Sélectionnez votre fournisseur d'accès à Internet dans le menu déroulant (Aliceadsl, Tiscali, Libertysurf, Infonie, etc.)

Aussi, nous vous proposons de vider le cache de votre navigateur. Pour cela, en fonction de votre système et de votre navigateur, suivez les instructions ci-dessous :

Windows / Internet Explorer :

Allez dans <Poste de travail> <Panneau de configuration> <Options internet>. Dans l'encadré "Fichiers internet temporaires" cliquez sur "Effacer les fichiers", cliquez également sur "Effacer l'historique".

Windows/Netscape, MacOS /Netscape :

Lancez Netscape, cliquez sur le menu <Edition> <Préférences> <Avancés> <Cache> <Vider le cache disque/vider le cache mémoire>.

MacOS / Internet Explorer :

Lancez Internet Explorer. Allez dans le menu "Edition / Préférences", cliquez sur "Navigateur / Avancé". Cliquez sur le bouton "Vider le cache".

Nous vous rappelons que votre identifiant de connexion Reciprok change automatiquement lorsque vous n'effectuez aucune conversion de points en heure de surf pendant 3 mois.

Afin de retrouver tout le potentiel de votre connexion Reciprok, nous vous invitons à consulter votre nouvel identifiant de connexion disponible à l'adresse suivante : http://reciprok.aliceadsl.fr/index.php?x=88&y=9 sous la rubrique « vos heures de surf ».

Nous restons à votre disposition pour toute question ou suggestion.

Cordialement,

YYYY "

Pour ce qui est de vider le cache du navigateur cela est fait systématiquement à chaque déconnexion d'internet et quand au changement automatique d'identifiant reciprok tous les 3 mois, on ne me l'avais encore jamais faite . Laughing

D'autre part le lien qui est donné renvoie à la page d'identification de Reciprok. Twisted Evil

En bref, ça ne fonctionne toujours pas et je ne sais même pas si les points continuent à cumuler (pas assez de recul pour ça). Evil or Very Mad

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Oui l'identifiant réciprok peut changer ... en effet on peut voir le zéro remplacé par un 1 ..

le _cpp0 peut aussi devenir _cpp1 (carte de provisionnement finie -cpp0- mais date de validité pas terminée) [source]

mais il s'agit uniquement de l'identifant pour utiliser les heures réciprok et cela ne concerne en aucune manière l'identifiant pour se connecter au compte Réciprok qui est toujours votre adresse principale et son mot de passe associé.

graceland · Posté le: 22 Mar 2007, 00:39 -> Sujet du message:

Eventuellement d'accord avec toi sur le premier point (je n'ai jamais eu l'occasion de tester), mais en l'occurence il s"agit d'une connexion impossible à Reciprok.

Voir l'image jointe qui dit que l'identifiant et le mdp sont à vérifier.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour,

Non, l'identifiant pour accéder au compte Reciprok n'a pas été changé. ... cette information générique indique un bug , une impossibilité à se connecter, comme lorsqu'il s'agit de panne d'accès à "Alice mon Compte"

La preuve, moi qui ne suis pas passé en adsl nu (je suis en dégroupage partiel) je viens de me connecter sur mon compte Reciprok sans soucis à l'instant avec mon identifiant de compte principal Smile

http://reciprok.aliceadsl.fr/

smat · Lièvre de Mars Inscrit le: 05 Jan 2006 Messages: 67

Err n°-1 Vérifier votre identifiant et votre mot de passe ...

bug qui dure tout de même depuis plus de 3 semaines ici Shocked

la patience à des limites ... non ?

smat

taat41 · Posté le: 22 Mar 2007, 11:38 -> Sujet du message:

toujours le même pb pour depuis passage en ADSL nu.

J'ai contacté hier de 1033 .
Ils me disent que cela vient du passage en ADSL Nu et qu'il faut attendre encore qqs jours.

Patience donc ...

bellyre · Posté le: 22 Mar 2007, 17:51 -> Sujet du message:

Bonjour,

je peux à nouveau accéder à mon compte Reciprok Smile

. J'espère qu'il en est de même pour vous Question

Bonne journée

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