Action 1

NicoCC · Lièvre de Mars Inscrit le: 25 Aoû 2004 Messages: 80

QUOTE (Scheissegal @ 3/09/2004 à 10:47)

Oauis mais bon non justement le contrat n'a pas changé, tu vois tu demandes par e-mail une confirmation par courrier, accompagnée de tes CGU et tu as une trace écrite;

Si pb, tu as moyen de les avoirs facilement.

je vien de faire une demande par mail, j'espere qu'il von me répondre positivement, pas comme la dernière foi
_________________
TISCALI ADSL OPTIMAL 512
Longueur : 6321 mètres
Affaiblissement : 65 dB

dv_ · Lièvre de Mars Inscrit le: 26 Aoû 2004 Messages: 53

QUOTE (Scheissegal @ 3/09/2004 à 10:47)

Oauis mais bon non justement le contrat n'a pas changé

Jusqu'à preuve du contraire, quand on retire un paragraphe d'un contrat, on en change les termes.

Scheissegal · Chat de Cheshire Inscrit le: 25 Aoû 2004 Messages: 283

Oui, je suis d'accord.
Mais en l'occurence Tiscali propose deux CGUs différentes : Celles s'appliquants aux anciens abonnés, et les nouvelles.

ToutEstDéjàPris · Lapin blanc Inscrit le: 03 Sep 2004 Messages: 4

Le problème est que leur réponse ("ne s'applique pas aux anciens abonnés") ne figure nulle part dans les CGU.

Les 2 versions des CGU concordent à ce niveau : elles s'applique à tout le monde, des paragraphes traitant les spécificités des abonnements.

Demandez au service client comment consulter les CGU qui vous sont applicable.
Conservez l

Fabrice · Posté le: 03 Sep 2004, 11:34 -> Sujet du message:

J'ai demandé une fois.J'ai eu un courrier de Virginie dont la moitié du texte était faux car elle me parlait de résiliation sur février 2005.
On me dit , la première partie est mauvaise, la 2ème est bonne.
Moi je m'en balance de la baisse des tarifs car en non dégroupé ils ne changeront pas.
Je râle parce qu'ils n'ont pas envoyé de messages aux clients car si ceux ci avaient eu la possibilité de résilier, il y en aurait eu un paquet.
Ils se sont dit personne ne va s'en apercevoir mais manque de bol.

ToutEstDéjàPris · Lapin blanc Inscrit le: 03 Sep 2004 Messages: 4

Désolé suite à mauvaise manip une partie du message est partie trop tôt..

Le problème est que leur réponse ("ne s'applique pas aux anciens abonnés") ne figure nulle part dans les CGU.

Les 2 versions des CGU concordent à ce niveau : elles s'appliquent à tout le monde, des paragraphes traitant les spécificités des abonnements (voix sur IP, antivirus, etc...).

Demandez simplement au service client "comment consulter les CGU qui vous sont applicable".

Conservez bien la réponse qu'ils vous feront.

Ce qui est drôle c'est que à bout d'arguments pris dans leur propre CGU, Tiscali en inventent un nouveau, mais cette fois il ne repose pas sur le contenu des CGU passées ou présentes, donc non recevable.

Pour répondre à Scheissegal, jusqu'à preuve du contraire, Tiscali ne propose pas deux CGUs différentes.

Si je me trompe m'envoyer les liens SVP.

fox64 · Lièvre de Mars Inscrit le: 25 Aoû 2004 Messages: 115

@ Scheissegal
J'ai bien bien compris que tu ne venais pas sur ce forum en tant que hotlineuse mais puisque sur ce topic tu t'évertues à reprendre les arguments bidons de tiscali je te signalerai que la lettre de deldongo a plusieurs paragraphes or il semblerait que tu te sois arreté au 5ème parce que j'aurais bien aimé que tu expliques ce passage :

Scheissegal · Chat de Cheshire Inscrit le: 25 Aoû 2004 Messages: 283

Ouais j'ai vu, mais je n'avais pas envie de relever les erreurs de mes collègues, elles m'agacent suffisament au boulot (tout comme les miennes quand j'en fait).

C'est contradictoire...

dv_ · Lièvre de Mars Inscrit le: 26 Aoû 2004 Messages: 53

QUOTE (Scheissegal @ 3/09/2004 à 11:29)

Oui, je suis d'accord.
Mais en l'occurence Tiscali propose deux CGUs différentes : Celles s'appliquants aux anciens abonnés, et les nouvelles.

Ben en tant qu'abonné, quand je consulte mes CGUs, ce sont les memes que celles pour les nouveaux abonnés. T'explique ca comment ?

Aigl0n · Posté le: 03 Sep 2004, 17:29 -> Sujet du message:

Quelles soient anciennes ou nouvelles, les CGU indiquent que les CGU en ligne prévalent sur les CGU imprimées donc TOUS les abonnés (ayant ou pas changer d'offre) sont soumis aux CGU du 24/06 !

EDIT : Je pense que ça devrait plaire à Combien ça Coute sur TF1 ce genre de choses. Une fois, ils ont montré une lettre des impôts dans laquelle ils réclament un paiement de 0€ à la personne qui l'avait reçu Laughing

aladin · Posté le: 03 Sep 2004, 18:42 -> Sujet du message:

En fait moi je pensais surtout à une émission qui est diffusée le soir voire la nuit et qui prend en charge le dossier avec avocats et conseillers juridiques à l'appui. Ils font avancer les choses semble-t-il ! Je ne me souviens plus du nom de l'émission mais bon les maniaques de la téloche devrait à peu près situer.

@+

Scheissegal · Chat de Cheshire Inscrit le: 25 Aoû 2004 Messages: 283

QUOTE (deldongo @ 3/09/2004 à 10:39)

J'ai demandé une fois.J'ai eu un courrier de Virginie dont la moitié du texte était faux car elle me parlait de résiliation sur février 2005.
On me dit , la première partie est mauvaise, la 2ème est bonne.
Moi je m'en balance de la baisse des tarifs car en non dégroupé ils ne changeront pas.
Je râle parce qu'ils n'ont pas envoyé de messages aux clients car si ceux ci avaient eu la possibilité de résilier, il y en aurait eu un paquet.
Ils se sont dit personne ne va s'en apercevoir mais manque de bol.

Je tiens juste à t'informer que si vous aviez recu un message ausune résiliation n'était possible.

Je tiens quand même à préciser que depuis le temps qu'on nous en menace, aucune tv ni radio n'a parlé du cas d'un client.
_________________
Sonderbar Welt...

Aigl0n · Posté le: 03 Sep 2004, 18:56 -> Sujet du message:

QUOTE (aladin @ 3/09/2004 à 18:47)

En fait moi je pensais surtout à une émission qui est diffusée le soir voire la nuit et qui prend en charge le dossier avec avocats et conseillers juridiques à l'appui. Ils font avancer les choses semble-t-il ! Je ne me souviens plus du nom de l'émission mais bon les maniaques de la téloche devrait à peu près situer.

@+

L'émission s'appelle Sans Aucun Doute sur TF1
_________________

Fabrice · Posté le: 03 Sep 2004, 19:10 -> Sujet du message:

Pour l'instant j'ai rien fait à part envoyé des courriers à la DGCCRF, l'ART et TISCALI.
Mais c'est prévu.
Le courrier de Virginie ne compte pas car il y a un bugg ,la moitié de ses réponses est fausse, et relis le courrier d'ALINA.

Fabrice · Posté le: 03 Sep 2004, 19:13 -> Sujet du message:

QUOTE (Scheissegal @ 3/09/2004 à 17:4 Cool

Je tiens juste à t'informer que si vous aviez recu un message ausune résiliation n'était possible.

Tu peux me traduire.
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