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Message |
Mustafa007
Chat de Cheshire
Inscrit le: 18 Mai 2006
Messages: 259
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 Posté le: 07 Aoû 2006, 14:57 -> Sujet du message: |
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 Preuve De depot bien reçu par Alice !!
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mimile1817
Lièvre de Mars
Inscrit le: 06 Juil 2006
Messages: 78
Localisation: Bas Berry
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| Posté le: 07 Aoû 2006, 15:03 -> Sujet du message: |
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Bonjour
sur ma facture de juillet, rien n'apparait en terme de remboursement (ni d'avoir d'ailleurs); Et depuis, j'ai renvoyé deux modems !!!!
(rappel : modem renvoyé en avril, 99 € prélevés en juin)
J'ai reçu une réponse le 29/07 de la drccrf de paris qui joint à son courrier un document de fevrier 2001 sur le "reglement des petits litiges de consommation" qui confirme entre autre ce que dit djsebx. mais parle de toutes les procédures possibles, amiables ou judiciaire.
Tous ceux qui ont eu une réponse de la drccrf ont du le recevoir également, non ?
Je trouve qu'il serait bien de le mettre sur le topic de djsebx, vous ne croyez pas ? quelqu'un est il plus doué que moi pour faire ça ?
Comme je suis un peu occupé en ce moment, je compte faire d'abord une demande de conciliation judiciaire pour rembousement, qui obligera alice à se bouger de toute façon
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Fabrice
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 5288
Localisation: devant une bonne bière
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| Posté le: 07 Aoû 2006, 18:42 -> Sujet du message: |
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Que t'avait dit le hotliner, que tu auras des avoirs ?
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mimile1817
Lièvre de Mars
Inscrit le: 06 Juil 2006
Messages: 78
Localisation: Bas Berry
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| Posté le: 08 Aoû 2006, 15:20 -> Sujet du message: |
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| Fabrice a écrit: | | Que t'avait dit le hotliner, que tu auras des avoirs ? |
que je serais remboursé sur la prochaine facture
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leo76
Chat de Cheshire
Inscrit le: 03 Déc 2004
Messages: 291
Localisation: 76
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| Posté le: 08 Aoû 2006, 16:46 -> Sujet du message: |
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Avant de facturer l'abonné Alice ferai bien de procéder comme suit :
- dépasser le délai d'un mois ou aucune trace de retour (Alice n'a qu'à contacter l'abonné et se faire remettre une copie de la preuve de dépôt du collissimo).
- Ensuite Alice fait les démarches auprès de la Poste pour savoir où se trouve son colis. (Ce n'est pas à l'abonné de faire cette démarche).
Et comme je l'ai expliqué plus haut comment sont acheminés les modems en panne, c'est pas étonnant qu'Alice ne se casse pas la tête, elle préfère facturer 99 euros.
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zohar
Lièvre de Mars
Inscrit le: 25 Mai 2006
Messages: 69
Localisation: le plessis robinson
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| Posté le: 09 Aoû 2006, 20:02 -> Sujet du message: |
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j'ai eu aujourd'hui un conseiller alice pour le remboursement des 99 euros , j'ai ete etonné lorsqu'elle m'a proposé un avoir ou bien un remboursement direct sur mon compte . J'ai choisi l'avoir , je suis pas sur d'avoir les 29.90 euros tout les mois  au moin je suis sur pendant 3 mois que y'aura pas de problemes pour les payer . Maintenant j'espere que l'avoir sera present des ma prochaine facture comme me l'a promis la conseillere
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 09 Aoû 2006, 20:11 -> Sujet du message: |
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on ta proposé un remboursement direct sur ton compte, sous quel forme en virement ou en CB ?
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Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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Basile
Alice d'Or
Inscrit le: 04 Déc 2005
Messages: 6639
Localisation: Dordogne
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| Posté le: 09 Aoû 2006, 20:13 -> Sujet du message: |
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il y aurait-il un changement , et ENFIN des consignes.
Il est vrai que la grande bataille de la rentrée se prépare
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BaSiLe : anti yaka , fokon, zorédu, cépamoi célézôtre
T'auras beau m'expliquer dix mille fois , si je veux pas comprendre, je veux pas comprendre, je suis pas une girouette, moi
Une bonne action avec l'equipe de C-Alice : ICI
ICI Le forum de secours |
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storm02_1
Chat de Cheshire
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 187
Localisation: 02 aisne prés d'hirson
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| Posté le: 09 Aoû 2006, 21:17 -> Sujet du message: |
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j'ai trouve ca dans les cgu
| Citation: | A défaut de restitution dans le délai
indiqué, ou en cas de restitution d’un modem Alice Box
hors d’état de fonctionnement (sauf pour les cas de
dysfonctionnements couverts par la garantie),la somme
de 99 €est de plein droit et immédiatement exigible
par Alice auprès du Client.Alice, après en avoir informé
le Client est alors de plein droit autorisée à prélever
cette somme sur le compte du Client. |
Qui a recu un courier d'alice vous prévenant que vous alliez etre facturer 
Dernière édition par storm02_1 le 09 Aoû 2006, 21:30; édité 1 fois |
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Basile
Alice d'Or
Inscrit le: 04 Déc 2005
Messages: 6639
Localisation: Dordogne
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| Posté le: 09 Aoû 2006, 21:24 -> Sujet du message: |
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personne , donc .....................
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T'auras beau m'expliquer dix mille fois , si je veux pas comprendre, je veux pas comprendre, je suis pas une girouette, moi
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storm02_1
Chat de Cheshire
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 187
Localisation: 02 aisne prés d'hirson
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| Posté le: 09 Aoû 2006, 21:28 -> Sujet du message: |
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[hs] merci d'avoir suprimer [hs mode off]
Juste pour souligner qu'une fois de plus alice fais ce qu'elle veux ;
elle ne tient meme pas compte de ses cgu.
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zohar
Lièvre de Mars
Inscrit le: 25 Mai 2006
Messages: 69
Localisation: le plessis robinson
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| Posté le: 09 Aoû 2006, 23:19 -> Sujet du message: |
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| Francois38 a écrit: | | on ta proposé un remboursement direct sur ton compte, sous quel forme en virement ou en CB ? |
ça a pas ete preciser comme j'ai demander un avoir , elle m'a juste dit si je voulais un remboursement ou un avoir et comme j'ai repondu directement l'avoir elle m'a pas preciser comment serait le remboursement
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Pierrick
Chapelier Toqué
Inscrit le: 18 Mar 2006
Messages: 462
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| Posté le: 09 Aoû 2006, 23:45 -> Sujet du message: |
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Vous me faites marrer !!!
Pour mon voisin, il l'a eu le meme truc mais à l'envers !!
Lorsque Alice lui a envoyé un modem Hitachi, il devait renvoyé le Triway avec le bon de retour. Et finalement il a gardé le Hitachi, le Triway et n'a rien renvoyé... Et bizarrement on ne lui a jamais facturé les 99€ !!!
Vive la gestion chez Alice, c'est vraiment des forts. Alice fait tourner la tête à plus d'une personne !!!
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banne
Lapin blanc
Inscrit le: 14 Juin 2006
Messages: 10
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| Posté le: 10 Aoû 2006, 11:51 -> Sujet du message: |
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| banne a écrit: | je viens donner des nouvelles sur ma situation.
Ca commençait mal et puis tout compte fait un coup de téléphone et apparemment tout s'arrange.Je m'explique : à midi j'ai appelé le 1033 pour leur demander si qu'ils comptaient faire ( ils avaient reçu mon courrier recommandé depuis le 28 juillet ).
On me réponds qu'ils n'ont pas mon courrier . Que pour un modem ils me font un avoir ,comme promis ,sur la facture d'Aout ( le 14 juin cela avait déjà été promis pour la facture de Juillet ). Quant à l'autre ils n'ont pas mon courrier donc pour l'instant ils ne font rien !! . On me demande de rappeler dans la semaine prochaine ! je suis désespérée.Je raccroche .
A peine j'ai raccroché que "Stéphane " de Alice me téléphone pour me dire qu'il s'occupe de mon dossier, il s'excuse pour tous les soucis que Alice m'a fait et me demande si j'accepte le remboursement immédiat ou si je veux des avoirs ! Je réclame le remboursement . "Stéphane" m'a promis que sous 3 semaines j'aurai mon chèque . Je suis soulagée , et très très ravie.Voilà un denouement que je n'osais espérer ! ( j'espère que c'est bien vrai )
Sur le site des Aliciens, des personnes m'ont aidée et supportée.Je ne les connais pas tous, mais je tiens à les remercier du fond du coeur.
Sincères amitiés
Anne |
je viens de recevoir ce matin un chèque d'Alice de 198 euros en remboursement des frais de non restitution de modem ponctionnés à tort !
Je suis ravie ! je remercie tous ceux qui m'ont aidée et épaulée.
amitiés à tous
Anne
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Basile
Alice d'Or
Inscrit le: 04 Déc 2005
Messages: 6639
Localisation: Dordogne
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| Posté le: 10 Aoû 2006, 12:39 -> Sujet du message: |
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| banne a écrit: |
je viens de recevoir ce matin un chèque d'Alice de 198 euros en remboursement des frais de non restitution de modem ponctionnés à tort !
Je suis ravie ! je remercie tous ceux qui m'ont aidée et épaulée.
amitiés à tous
Anne |
heureux que pour toi cela se termine bien
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T'auras beau m'expliquer dix mille fois , si je veux pas comprendre, je veux pas comprendre, je suis pas une girouette, moi
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