Ancien abonné

grosse_fatigue · Posté le: 22 Oct 2009, 15:50 -> Sujet du message:

Changer unitéralement un abonnement par un autre, augmenter le prix, ne pas donner les fonctionnalités auxquelles on aurait droit avec le nouvel abonnement.
C'est olé olé vis à vis de la loi.
Mentionner << si tu ne refuses pas sous 4 (ou n) mois, c'est que tu acceptes >>, c'est tout simplement de la vente forcée et interdit. Rolling Eyes

J'avais oublié :
http://www.leguide.com/information/fr/textes-de-loi/vente-forcee-sans-commande/

Phil621

Ancien abonné,

1)
Abonnement Actuel: Alice Box à 29€95 sans Tél VOIP ni TV !!!
vais-je être aligné au même titre qu'un nouvel abonné, c'est à dire à l'offre Alice Box PLUS à 29€99 ?

2)
Si oui, depuis hier j'ai la possibilité de téléphoner depuis ma Box (Enfin,... ) mais je ne bénéficie que de 60 destinations alors que l'abonnement PLUS offre 100 destinations !

Si non, puisque je bénéficie que des 60 destinations comme proposé dans l'offre Alice Box INITIAL, mon abonnement va t il baisser à 19€99 ?

3)
Idem pour la télévision mais pour le moment comment visionner les 60 ou 160 chaînes ? A combien de chaînes ais-je le droit ?
Vais-je recevoir prochainement un décodeur ou vais- je pouvoir regarder la TV par la fonction IPTV ?

A vrai dire, pour les anciens abonnés, c'est toujours aujourd'hui très flou !

Merci

joss2801

C'est pas réellement flou ... Free n'a toujours rien annoncé officielement, il n'y a ici que des spéculation, donc forcement flou ...

Dès que des annonces seront faite, C-Alice s'en fera l'echo Wink

Joss

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour,

Mon avis personnel (et il n'engage que moi) à chaque offre correspond un contrat et des options inclus dans ce contrat (Tél nombre de destinations, IPTV, modem ), contrat que vous avez souscrit à une certaine époque et qui reste votre contrat.

Si on souhaite autre chose que ce qu'on a actuellement dans notre contrat, il faudra très certainement en changer ( d'offre et donc de contrat) et accepter les nouvelles conditions dudit contrat.

C'est d'ailleurs ce qui a été dit lors de ce compte rendu de février 2009

Après que des propositons annexes puissent etre assorties à ce changement d'offre ? personne ne sait pour le moment.

donc, oui là on parle dans le vide, mais il ne faut pas rêver , Free ne va pas baisser le prix de vos abonnements à 20 euros !

Phil621

La fidélité n'est donc pas récompensée chez Alice !

Je me doutais bien que Alice (Free) ne va pas basculer bon abonnement de 29€95 à 19€99.
Mais est-ce normal de payer + pour avoir - ? Pour moi non !
Autant alors résilier mon contrat actuel et revenir chez Alice ou un autre FAI.

Si je comprend bien,
Je résilie mon contrat en cours à 29€95 avec lequel je ne bénéficie pas de la totalité de l'offre actuelle,
Demain je me réabonne à une nouvelle offre à 29€99, j'aurais tous les avantage que je n'ai pas aujourd'hui !
Drôle de système, avant il suffisait de faire évoluer son abonnement depuis son espace abonné.
Beaucoup plus logique et plus simple.

Je reviens sur ma question: comment recevoir la TV ?

En consultant mon espace abonné, j'ai cette fenêtre:

depuis hier des nouveaux onglets tels que Téléphonie et Télévision.
J'ai bien reçu hier un mail comme quoi je pourrais activer dans 24 à 48 h ma partie téléphonie en redémarrant mon modem Pirelli (pas encore fait à ce jour et à cette heure)

Pour le TV, que dois-je faire pour recevoir les programmes ? L'onglet précise bien "MES" programme TV inclus.
C'est bien mais, que dois-je faire pour recevoir les programmes TV? Décodeur ? autre ?

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

attendre comme pour tout ceux qui ont cet onglet, on espères avoir le décodeur dans peu de temps Confused

wonder · Chat de Cheshire Inscrit le: 03 Sep 2009 Messages: 211 Localisation: bobigny

Bonsoir
a votre avis cela concerne combien d'alicien ?
cdt

Coplan

Un certain nombre! Comme pour l'affut du canon!

Smith

Mon cher Busy,

D’accord avec toi, l’on a un contrat avec ce qui est prévu dedans, si l’on veut autre chose, il faut changer d’offre et accepter de nouvelles conditions.

Mais, Free pourrait peut-être prendre en compte tous les désagréments que l’on subit depuis presque un an et récompenser les anciens qui n’ont pas déserté.

Lorsque je me suis inscrit, il y avait réciprok avec un barème que l’on a changé !
Je pouvais avoir des points en utilisant le Webmail, « ta » fameuse connexion gratuite avec les points …pff disparu

De même, je payais le même prix que tout le monde alors que je n’avais pas la Télévision pour des raisons techniques.
Maintenant que je n’ai plus d’empêchements techniques, je pense que je devrais avoir les mêmes chaînes que l’ancienne offre à 29,95 puisque les raisons techniques évoquées dans mes CGU n’existent plus.

Quant aux destinations téléphoniques, certaines ont été ajoutées sans changement de CGU, pourquoi pas maintenant ?

Il me paraît normal que l’offre que l’on a s’améliore avec le temps, ne serait-ce que pour nous dissuader d’aller voir ailleurs.

C'est vrai que, même dans d'autres domaines, la fidélité ne paie pas, il faut toujours faire jouer la concurrence .....

Bonne soirée
Smith

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Je suis assez d'accord..pour pouvoir bénéficier de nouvelles choses il faut un nouveau contrat...par contre pour supprimer , nous n'avons rien "signé"...donc il y a une belle arnaque quand meme derrière

Mysty · Lièvre de Mars Inscrit le: 25 Oct 2009 Messages: 85

Je m'étonne que Free n'ait pas plus de procès à la culotte
Facturer des services sans les rendre et ce pendant plusieurs mois, çà me rappelle une certaine obligation de résultat non remplie
C'est peut être la faute à FT, remarquez bien Rolling Eyes

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

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