durée pour construction de ligne par alice????

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Bonjour Anna , tu peux contacter UPS au 0821 233 877 (0,12€/min plus surcoûts éventuels selon opérateurs).

Ou alors tu as cette solution là :

UPS:modifier la livraison en ligne avec le n° de suivi (InfoNotice)

bullitt · Alice d'Or Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356

En general et suivant la region , le transporteur appel avant la livraison.
Au pire tu peux passer prendre ton colis directement au centre UPS.

anna084 · Posté le: 12 Nov 2009, 17:33 -> Sujet du message:

bonjour bonjour!

bon alors, j'ai enfin reçu mon alicebox, je l'ai branché comme indiqué dans le fascicule explicatif mais j'ai toujours le chenillard lent alors que ça fait maintenant 2h que je l'ai branché. J'ai bien vérifier les branchements, tout est ok alors que se passe-t-il? est-ce normal? quelqu'un pourrait-il m'aider?

Merci d'avance

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour anna084

On va regarder de notre coté , voir ce qui se passe (si on peut bien sur)

des nouvelles dès qu'on peut ..

anna084 · Posté le: 12 Nov 2009, 17:39 -> Sujet du message:

merci beaucoup car j'avoue être désespérée! je pensais que c'était la fin des galère mais non non, ça continue! Crying or Very sad

anna084 · Posté le: 13 Nov 2009, 16:51 -> Sujet du message:

bonjour bonjour à vous!

Je viens au nouvelles (je sais, je n'ai plus aucune patience après 3mois d'attente!!). alors, pensez vous pouvoir régler mon problème? l'avez vous identifié au moins? ou dois-je appeller la hotligne une enième fois?

SVP, dites moi que tout sera réglé très prochainement!!! Crying or Very sad

Merci de me tenir informée...

bonne journée

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour anna084,

Oui le souci est identifié, NON surtout n'appele pas la hotline , comme expliqué maintes et maintes fois, si le dossier est pris en charge par les techniciens de C-Alice, il ne faut pas prendre le risque de perturber les interventions qui sont faites ici par des contre ordre donnés ailleurs.

On s'en occupe .. oui hélàs, coupure constaté sur la ligne, une intervention va etre prochainement lancée pour réparer.

On te donnera des infos dès qu'on peut en avoir de plus précises.

En attendant, merci de ne rien tenter .. il faut attendre, rien d'autres à faire, mais rassure toi on ne t'oubliera pas.

Le Staff C-Alice

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour anna084

Ton dossier avance .. .
des précisions dès qu'on peut en donner plus.

Cdt
Le Staff C-Alice

anna084 · Posté le: 14 Nov 2009, 15:17 -> Sujet du message:

merci de me tenir au courant busyspider Very Happy

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour anna084

Ahhh les choses vont plus vite que prévue (on ne va pas s'en plaindre)

L'intervention du techicien est prévu pour ce jour 16 nov

Je sais qu'on ne te préviens pas à l'avance (ce sont les impondérables des programmes d'interventions) mais si tu peux être au domicile pour cette intervention ce sera mieux.

Bon, maintenant on croise les doigts pour que tes soucis soient vite résolus.

Tiens nous au courant pour te ton coté, merci

Cdt
Le Staff C-Alice

anna084 · Posté le: 16 Nov 2009, 11:52 -> Sujet du message:

merci, je serais présente à mon domicile toute la journée, enfin, je dois sortir faire quelques courses mais ce serait vraiment pas de chance que le technicien passe pendant ce laps de temps! je tiens à vous remercier car je trouve quand même ça hallucinant toutes les démarches que vous devez faire juste pour que j'ai ma ligne! si j'avais su que ce serait si long et compliqué, j'aurais choisi un autre opérateur!
Donc merci beaucoup!

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

dis voir je suppose que ta box est bien branchée ? vérifies STP , merci

edit : si bien branchée, tu peux alors la rebooter ? débranche et rebranche électriquement.

anna084 · Posté le: 16 Nov 2009, 13:45 -> Sujet du message:

ma box était bien branchée, je viens de la débranché et rebranché. j'ai toujours le chenillard lent. est ce normal?

bullitt · Alice d'Or Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356

Peux tu mettre un telephone sur ta ligne et ragarder si tu as une tonalité?

anna084 · Posté le: 16 Nov 2009, 14:05 -> Sujet du message:

j'ai essayé sur les deux prise ainsi que ac le téléphone branché a la box mais aucune tonalité

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