Perte du Service Internet + Téléphonie depuis le 15/07/2009

duche · Posté le: 17 Mar 2010, 23:55 -> Sujet du message:

Bonjour à tous,

Suvi de l'affaire, comme convenu.

Je reçois ce jour le remboursement de l'offre commerciale, à savoir 2 mois de gratuité de ma nouvelle offre, j'avais reçu le mèl d'information il y a 2 jours, super!

1ère partie du contrat remplie par ALICE sur leur engagement financier, pour la 2° partie j'espère que cela va être entériné prochainement, certainement moins urgent à leur yeux car représente plus de 200 € !!

J'attends début de semaine prochaine et ferai une demande via le 1033 pour faire un petit rappel.

Concernant le fonctionnement, un peu moins stable qu'au début avec à priori effet "baignoire" le week-end et surtout pas mal de coupure du téléphone. J'attends de voir un peu dans le temps avant de tirer des conclusions trop hâtives, sinon dans l'ensemble assez satisfaisant.

A suivre, .... pour je l'espère la suite et fin !

duche · Lapin blanc Inscrit le: 15 Jan 2007 Messages: 20 Localisation: Vosges

Bonsoir à tous,

Suite et fin de mon aventure, suivi de mon affaire.

Depuis mon précédent post, je constate quelques coupures de téléphone pouvant parfois durer 2 jours, mis à part ça mon débit semble relativement stable désormais.

Autre point remarqué le mauvais fonctionnement de la messagerie, surtout pour le transfert de message comportant des fichiers.

Concernant le remboursement de mes 6 mois de dysfonctionnement en 2009, ALICE a procéder au remboursement intégral, comme promis, en avril.

Au final, du point de vue commercial, ALICE a respecter ses engagements.

Je renouvelle l'ensemble de mes remerciements à toute l'équipe qui m'a aidé a me sortir de l'impasse dans laquelle j'étais encore en janvier 2010.

Un dernier petit conseil pourrait-il m'être effectué avant que mon sujet soit cloturé "RESOLU" au sujet de mes petits problèmes de TPH et de messagerie (dois-je poster au niveau du forum ADSL nu").

Encore un grand merci et un grand bravo à vous, sincères félicitations.

Cordialement.

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