| Voir le sujet précédent :: Voir le sujet suivant |
| Auteur |
Message |
Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
|
 Posté le: 03 Mai 2010, 08:17 -> Sujet du message: |
 |
|
| ptiscarabee a écrit: | je viens vers vous car Alice vient de me verser 9€33 comprend pas a quoi ca correspond enfin bref hier un prélèvement aujourd'hui hui un virement le monde est fou 
|
Bonjour ptiscarabee,
et bien çà vaut mieux dans ce sens que dans l'autre ? n'est-ce-pas ?
_________________
.
 ............... |
|
| Revenir en haut |
|
 |
ptiscarabee
Chat de Cheshire
Inscrit le: 28 Mar 2010
Messages: 244
Localisation: toulouse
|
| Posté le: 03 Mai 2010, 09:47 -> Sujet du message: |
|
|
c'est clair mais bon je voudrais savoir a quoi ca correspond si après faut rembourser c'est pas le top
allez bonne journée a vous et a tous
ptiscarabee
|
|
| Revenir en haut |
|
|
Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
|
| Posté le: 03 Mai 2010, 09:55 -> Sujet du message: |
|
|
Pas d'inquiétude à avoir, on suit ton cas et on te donnera les infos quand elles seront disponibles.
_________________
.
............... |
|
| Revenir en haut |
|
|
ptiscarabee
Chat de Cheshire
Inscrit le: 28 Mar 2010
Messages: 244
Localisation: toulouse
|
| Posté le: 03 Mai 2010, 10:26 -> Sujet du message: |
|
|
bonjour busyspider
oui oui suivez mon cas car je comprend plus rien lolll enfin merci quand même pour toute l attention que vous mettez a accorder votre temps aux autres vraiment j apprécie
allez courage mais ne fuyons pas lollll bonne journée a vous
ptiscarabee
|
|
| Revenir en haut |
|
|
jean2803
Lapin blanc
Inscrit le: 03 Mai 2010
Messages: 4
|
| Posté le: 03 Mai 2010, 12:01 -> Sujet du message: |
|
|
| ben moi j'ai payé 42.37 en ligne par carte bancaire au lieux de 34.95 mais le probleme de restriction existe toujours et mon abonnement est plus cher sans justification ni courier ni rien!!! je ne peux plus telephoner et je dois user de mon portable et ça me coute cher cette histoire, deplus je ne comprends pas pourquoi Alice n'as pas pu etre payé par prelevement ya jamais eu de soucis avant et là je suis ennervé tres ennervé !
|
|
| Revenir en haut |
|
|
mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
|
|
| Revenir en haut |
|
|
Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
|
| Posté le: 03 Mai 2010, 12:10 -> Sujet du message: |
|
|
Informations pour tous les cas concernés
C'est en cours de résolution et tout devrait être OK dans l'après midi.
merci donc de patienter et de ne pas appeler inutilement la hotline.
Staff C-Alice
_________________
.
............... |
|
| Revenir en haut |
|
|
Agrizen
Lapin blanc
Inscrit le: 03 Mai 2010
Messages: 2
|
| Posté le: 03 Mai 2010, 12:20 -> Sujet du message: Je pensais plutot à une arnaque... |
|
|
Pareil pour moi, j'arrive au bureau et pas d'internet.
soudain un message me dit que ma connexion est restreinte et me demande de regler une facture intermediaire.
Je visualise la facture : aucune consommation de telephone!!!
Sur le bas de mail de restriction, un bouton propose de se connecter provisoirement pour regler le probleme rapidement : il ne marche pas!!!
Pourquoi regler une facture intermediaire, je suis client depuis plus de 10 ans et n'ai jamais eu ce probleme...
Je tente de joindre la hotline, la premiere fois j'ai le disque 'appuyer sur 1,2..." puis cela raccroche car il y aurait trop d'attente et depuis cela ne sonne meme plus!!!
Je pense alors à une énorme arnaque et tout le monde qui veut se plaindre, et le standard qui saute ou je ne sais quoi.
Si ce n'est pas une arnaque, la solution serait de donner des explications sur le disque de la hotline et aussi d'envoyer un mail explicatif aux abonnés qui subissent cet abus de facture intermediaire dont je laisse chacun qualifié le nom!!!!
En attendant je ne suis toujours pas connecté, j'hesite à regler cette facture en indiquant mes coordonnees de banque, et regrette d'avoir saisi mon identifiant et mot de passe.
A l'ere de la communication, ne pas tenir compte de ses erreurs d'informations et de fonctionnement est une honte.
_________________
Infonie depuis 1997 |
|
| Revenir en haut |
|
|
donydony
Lièvre de Mars
Inscrit le: 28 Déc 2005
Messages: 59
|
| Posté le: 03 Mai 2010, 12:26 -> Sujet du message: |
|
|
meme probleme ici. je n'ai pas réglé la facture qu'on me demandait de payer par CB ou par cheque.
On note le message:
En raison d'un incident de paiement, votre solde est devenu débiteur et nous avons dû ou nous allons restreindre votre accès Internet Alice. Pensez à régulariser votre situation en réglant votre solde
Motif de rejet: Payement téléphonique intermédiaire - Paiement par CB ou chèque
(on note la faute d'ortographe)
|
|
| Revenir en haut |
|
|
mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
|
|
| Revenir en haut |
|
|
Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
|
| Posté le: 03 Mai 2010, 12:28 -> Sujet du message: |
|
|
Payement ou paiement! Les deux sont valables! 
_________________
NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
|
| Revenir en haut |
|
|
donydony
Lièvre de Mars
Inscrit le: 28 Déc 2005
Messages: 59
|
| Posté le: 03 Mai 2010, 12:29 -> Sujet du message: |
|
|
| Coplan a écrit: | | Payement ou paiement! Les deux sont valables! |
oui apparemment valable mais étrange de mettre les 2 ortographes dans la meme ligne.
|
|
| Revenir en haut |
|
|
mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
|
|
| Revenir en haut |
|
|
Agrizen
Lapin blanc
Inscrit le: 03 Mai 2010
Messages: 2
|
| Posté le: 03 Mai 2010, 12:55 -> Sujet du message: Faut il regler cette facture intermediaire? |
|
|
J'étais sur le point de payer cette facture intermediaire à partir de mon compte abonné (je suis connecté par un autre serveur)... mais le certificat de paiement sécurisé ne s'affiche pas correctement et est inconnu de mon système de sécurité!
Alors regler ou ne pas regler ?
_________________
Infonie depuis 1997 |
|
| Revenir en haut |
|
|
mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
|
| Posté le: 03 Mai 2010, 12:56 -> Sujet du message: |
|
|
Relis le message de Busyspider un peu plus haut tu auras la réponse à ta question
_________________
FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
|
| Revenir en haut |
|
|
|
