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Message |
Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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 Posté le: 07 Mar 2011, 17:02 -> Sujet du message: |
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voir ma réponse sur E80 ..
suffit d'attendre ton activation finale 
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ol78
Lièvre de Mars
Inscrit le: 19 Fév 2011
Messages: 121
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| Posté le: 07 Mar 2011, 17:12 -> Sujet du message: |
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Je suis déjà à l'étape 6 depuis vendredi.
J'attends maintenant une intervention Alice.
A suivre 
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ol78
Lièvre de Mars
Inscrit le: 19 Fév 2011
Messages: 121
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| Posté le: 07 Mar 2011, 17:13 -> Sujet du message: |
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| Pour info le tech Alice m'a demandé le n° mac de ma Box
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ol78
Lièvre de Mars
Inscrit le: 19 Fév 2011
Messages: 121
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| Posté le: 08 Mar 2011, 10:28 -> Sujet du message: |
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Bonjour a tous,
Aujourd'hui appel technicien Alice pour me dire qu'ils se sont trompés dans la livraison de ma box, je serai recontacté pour un échange avant la fin de semaine.
J'attends de voir 
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joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 08 Mar 2011, 10:34 -> Sujet du message: |
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?
Ça m'aurait semblé logique d'inverser les m@c au niveau logiciel sur les DSLAM plutôt que d'échanger la box... j'avoue ne pas trop saisir là 
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ol78
Lièvre de Mars
Inscrit le: 19 Fév 2011
Messages: 121
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| Posté le: 08 Mar 2011, 10:37 -> Sujet du message: |
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| Je suis d'accord avec toi, mais sur le coup, je n'y ai pas pensé
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 08 Mar 2011, 10:41 -> Sujet du message: |
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l'étiquette en dessous de la box, n'aurait plus été le bon ... mais cela mettait en cause peut-etre aussi un autre abonné qui n'avait pas sa bonne box lui non plus ? (série en cascade ??? )
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 08 Mar 2011, 19:46 -> Sujet du message: |
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| joss2801 a écrit: | ?
Ça m'aurait semblé logique d'inverser les m@c au niveau logiciel sur les DSLAM plutôt que d'échanger la box... j'avoue ne pas trop saisir là |
Process is process joss
Il y a visiblement pas mal d'échanges comme ça, le logisticien va se faire taper sur les doigts; et ça évite de faire des cas particuliers (petites notes dans un coin du dossier), qui compliquent le retour de la box à la résiliation. Comme les échanges de box d'un domicile à l'autre.
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...révolutionnaire 
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
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ol78
Lièvre de Mars
Inscrit le: 19 Fév 2011
Messages: 121
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| Posté le: 08 Mar 2011, 21:01 -> Sujet du message: |
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Allo les jeunes..
Ceux ci dit, l'explication du technicien me laisse perplexe:
J'ai fait des modifs depuis la console pour configurer le wifi -> la box réagit et fait une mise à jour.
Lors de la validation depuis la console, j'ai le message OK avec l'adresse MAC de ma box !!
Pour résumer dans la console, l'adresse MAC de ma Box est le même que la box actuellement chez moi.
La box réagit lors de modif via la console.
Mais soit disant que la box n'est pas la mienne -> Étrange NON
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 08 Mar 2011, 21:18 -> Sujet du message: |
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Ceci veut donc dire que
-soit la hotline se plante, je serais surpris
-soit l'étiquette collée sur la box aurait dû être collée sur une autre box (la box à droite, non, l'autre droite...).
A priori ils évitent les échanges pour rien, ils ont des outils de diagnostic.
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...révolutionnaire
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ol78
Lièvre de Mars
Inscrit le: 19 Fév 2011
Messages: 121
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| Posté le: 09 Mar 2011, 11:44 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Toujours pas de nouvelle, je commence à perdre patience 
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 09 Mar 2011, 16:54 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
C'est pas le moment... l'incident est tout neuf, le délai est encore un peu court pour l'instant (on ne compte pas en jours sans connexion dans ce genre de souci).
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ol78
Lièvre de Mars
Inscrit le: 19 Fév 2011
Messages: 121
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| Posté le: 09 Mar 2011, 18:09 -> Sujet du message: |
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Cette après midi: mail d'Alice: changement de Box par UPS, un SMS vous préviendra.....
Re-conditionner l'ancienne box avec marquage Retour SAV.
A suivre.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 09 Mar 2011, 18:13 -> Sujet du message: |
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Voilà ... faut jamais désespérer
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ol78
Lièvre de Mars
Inscrit le: 19 Fév 2011
Messages: 121
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| Posté le: 10 Mar 2011, 17:17 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Suite du feuilleton:
Aujourd'hui, réception de la 2eme AliceBox-> Branchement -> Yes j'ai l'heure
Branchement du Pc -> Yes j'ai internet 
Branchement du téléphone -> Yes j'ai une tonalité 
Création du réseau -> en moins d'une heure tout marche 
Je vous écris ces quelques mots avec ma connexion que j'attends depuis le 08/02/2011.
Pourvu que ça dure !
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