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Message |
Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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 Posté le: 30 Sep 2011, 11:37 -> Sujet du message: |
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| LucB a écrit: |
L'hypothèse d'une défaillance de la box semble donc se confirmer. |
Bonjour LucB
Ahhh oui je le pense aussi 
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Aurell
Consultant ADSL
Inscrit le: 30 Sep 2009
Messages: 1181
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| Posté le: 30 Sep 2011, 14:04 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Je viens donc de valider un échange par Swap UPS
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LucB
Modérateur
Inscrit le: 18 Mar 2011
Messages: 459
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| Posté le: 30 Sep 2011, 15:16 -> Sujet du message: |
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| Aurell a écrit: | Bonjour,
Je viens donc de valider un échange par Swap UPS |
Merci Aurell,
Ma fille - qui peut suivre dorénavant nos échanges (j'ai laissé, bien sûr, le Sagem en dépannage) - va lire cette information avec plaisir !
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Cordialement,
Luc |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 01 Oct 2011, 20:38 -> Sujet du message: |
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Bonsoir LucB
Livraison de la box prévue pour lundi
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LucB
Modérateur
Inscrit le: 18 Mar 2011
Messages: 459
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| Posté le: 02 Oct 2011, 00:40 -> Sujet du message: |
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| Busyspider a écrit: | | Bonsoir LucB |
Bonjour Busy',
| Busyspider a écrit: |
Livraison de la box prévue pour lundi |
Sur le suivi UPS, la livraison est prévue pour mardi.
Mais lors des deux dernières fois où j'ai eu personnellement affaire avec UPS, la livraison a eu lieu la veille de la date indiquée sur le suivi. Ceci explique peut-être celà ?
Ceci dit, lundi ou mardi, ce n'est pas bien grave. Après le test de position qui nous a fait languir, l'accélération impressionnante des évènements depuis vendredi (accélération dont tu n'es pas étranger ) est vraiment appréciable.
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Cordialement,
Luc |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 02 Oct 2011, 08:33 -> Sujet du message: |
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Bonjour Luc
Moi aussi j'ai douté pour l'info "mardi" mais on me dit que ce sera lundi : tant mieux alors
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 03 Oct 2011, 17:37 -> Sujet du message: |
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Bonsoir Luc
La livraison a bien eu lieu aujourd'hui, enfin plutot une tentative puisqu'il n'y avait personne au domicile.
Une 2ème tentative est prévue, peut-etre pourriez vous prévoir de faire livrer chez un voisin : en téléphonant à UPS avec le numéro indiqué sur le papier jaune InfoNotice, (théoriquement mis dans la boite aux lettres) pour le leur préciser.
Au voisin ou la personne qui peut réceptionner le colis, suffit juste de lui donner un colis à remettre à UPS contenant uniquement le boitier ADSL en panne. Le livreur UPS donnera le nouveau en échange.
Il faut garder les plugs et décodeur (si décodeur)
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LucB
Modérateur
Inscrit le: 18 Mar 2011
Messages: 459
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| Posté le: 03 Oct 2011, 20:04 -> Sujet du message: |
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| Busyspider a écrit: | | Bonsoir Luc |
Bonjour Busy',
| Busyspider a écrit: | | La livraison a bien eu lieu aujourd'hui, enfin plutot une tentative puisqu'il n'y avait personne au domicile. |
Je viens en effet de voir ça sur le suivi UPS.
Je m'attendais à ce cas de figure.
| Busyspider a écrit: | Une 2ème tentative est prévue, peut-etre pourriez vous prévoir de faire livrer chez un voisin : en téléphonant à UPS avec le numéro indiqué sur le papier jaune InfoNotice, (théoriquement mis dans la boite aux lettres) pour le leur préciser.
Au voisin ou la personne qui peut réceptionner le colis, suffit juste de lui donner un colis à remettre à UPS contenant uniquement le boitier ADSL en panne. Le livreur UPS donnera le nouveau en échange. |
Je vais transmettre ta suggestion mais je crains qu'à cette heure il ne soit trop tard pour téléphoner à UPS et mettre le voisin au parfum.
| Busyspider a écrit: | | Il faut garder les plugs et décodeur (si décodeur) |
Sais-tu précisément quels accessoires doivent accompagner la box (cable éthernet, adaptateur téléphone "T", cable RJ11 + filtre,...) ? Il serait dommage qu'elle soit pénalisée en ne mettant pas un cable qui devrait être rendu ou coincée pour connecter la box parce qu'elle aurait rendu un cable qui ne serait pas dans le colis à venir.
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Cordialement,
Luc |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 03 Oct 2011, 20:10 -> Sujet du message: |
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pour les accessoires elle garde tout, il ne faut rendre que la box nue (si je puis dire)
Pour la livraison il faut tenter d'appeler UPS demain et voir avec eux ce qui peut etre fait.
Il peuvent sans doute programmer pour le surlendemain . Il y a un numéro à indiquer qui est inscrit sur l'infoNotice (papier jaune mis dans la boite aux lettres )
http://www.busyspider.fr/Images/ups_infoNotice.png
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LucB
Modérateur
Inscrit le: 18 Mar 2011
Messages: 459
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| Posté le: 03 Oct 2011, 20:22 -> Sujet du message: |
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| Busyspider a écrit: | | pour les accessoires elle garde tout, il ne faut rendre que la box nue (si je puis dire) |
Ok ! C'est noté.
| Busyspider a écrit: | Pour la livraison il faut tenter d'appeler UPS demain et voir avec eux ce qui peut etre fait.
Il peuvent sans doute programmer pour le surlendemain . Il y a un numéro à indiquer qui est inscrit sur l'infoNotice (papier jaune mis dans la boite aux lettres )
http://www.busyspider.fr/Images/ups_infoNotice.png |
Je transmets toutes ces infos.
Merci.
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Cordialement,
Luc |
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Aurell
Consultant ADSL
Inscrit le: 30 Sep 2009
Messages: 1181
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| Posté le: 03 Oct 2011, 20:29 -> Sujet du message: |
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| LucB a écrit: | | Busyspider a écrit: | | pour les accessoires elle garde tout, il ne faut rendre que la box nue (si je puis dire) |
Ok ! C'est noté.
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Je précise : Elle rend un pack Alicebox ADSL complet, à savoir :
Box
Cables (RJ11, ethernet, etc...) fournis dans le carton
mais PAS les AlicePlugs qui sont fonctionnels
J'espère que c'est + clair
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 03 Oct 2011, 20:52 -> Sujet du message: |
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Heu, pack Freebox ADSL (c'est la même chose), non ? 
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...révolutionnaire
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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LucB
Modérateur
Inscrit le: 18 Mar 2011
Messages: 459
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| Posté le: 03 Oct 2011, 21:47 -> Sujet du message: |
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| Aurell a écrit: | | LucB a écrit: | | Busyspider a écrit: | | pour les accessoires elle garde tout, il ne faut rendre que la box nue (si je puis dire) |
Ok ! C'est noté.
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Je précise : Elle rend un pack Alicebox ADSL |
Dans le cas qui nous occupe, il s'agit d'une Freebox, mais je suppose que c'est idem.
| Aurell a écrit: |
complet, à savoir :
Box
Cables (RJ11, ethernet, etc...) fournis dans le carton
mais PAS les AlicePlugs qui sont fonctionnels
J'espère que c'est + clair |
Ah mais ça change tout !
Il faut donc retourner, avec la box, un cable éthernet, l'adaptateur téléphone "T", le cable RJ11 + filtre, un cable USB (je ne sais pas si ce dernier est fourni avec la box).
Est-ce que j'en oublie ?
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Cordialement,
Luc |
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Aurell
Consultant ADSL
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Messages: 1181
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