[résolu] Mon inscription aliceBox initial

ricopc · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 05 Fév 2011 Messages: 515

Ok !
Et le delai moyen pour un gamot FT c'est combien de temps ?
Merci.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

alors là ça dépend de FT pour le délai de traitement, l'émission du ticket se fera dès que le CR du TDP sera arrivé dans la base clients de Free(en principe un délai assez court)

ricopc · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 05 Fév 2011 Messages: 515

Donc c'est automatique, je n'ai pas besoin de signaler a free-alice que ca ne fonctionne toujours pas?
Le gamot va être demandé sans mon retour ?

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

ce n'est pas automatique, mais on a ton dossier ici, donc ne fais pas d'actions qui pourraient annuler d'autres lancées ici

ricopc · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 05 Fév 2011 Messages: 515

Ok, tu fais bien de me le dire, j'aurai téléphoné!
Je compte sur vous pour transmettre l'info!
Merci en tout ca !! C'est sympa de me suivre!

ricopc · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 05 Fév 2011 Messages: 515

Je viens de recevoir un email d'alice, un ticket Gamot a été ouvert.
J'espère que ca va être rapide.
Chez bouygues avec ma bbox, ca avait mis 72h.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

il est en DT comme dit un peu plus haut Wink

ricopc · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 05 Fév 2011 Messages: 515

ce soir je rentre du boulot, j'ai la connexion!
Je la teste, et au bout de 5 minutes elle a sauté, snif....c'est revenu en 20 secondes, mais bon, ca prouve que le souci n'est pas encore résolu.
De toute façon, le gamot a été demandé seulement hier, il faut compter entre 3 et 5 jours ouvrés.

EDIT: dès que j'utilise la connexion, elle saute dans les 5 minutes.... ca revient, mais bon, ce n'est pas le pied !

J'espère que cette intermitence ne va pas poser problème pour le GAMOT.

ricopc · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 05 Fév 2011 Messages: 515

Un technicien FT vient de venir chez moi, il a testé la ligne jusqu'au boitier dti en branchant un appareil dessus.
Pour lui tout est ok, il n'y a pas de coupure de signal.
Pourtant je n'ai pas de synchro.
Pour lui free doit me debrancher les autres prises telephonique, j'en ai 4 en tout.
Il m'a dit aussi que si la connexion revient de temps en temps, c'est que le debit est trop fort.
Il faudrait le baisser un peu pour retrouver de la stabilité.
Voila les nouvelles.

Qu'elle est la suite ?

Merci!

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

ricopc · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 05 Fév 2011 Messages: 515

Pour preciser, je suis dans un appartement totalement neuf, j'ai emmenager le 16 mai dernier.
Pour débrancher les autres prises, ca ne me fait pas peur, le truc c'est que je sais pas a quoi correspond les cables dans le boitier dti.
Il y a 6 ploys avec 3 fils orange et 3 fil jaune.
Comment savoir a quelle prise cela correspond ?

ricopc · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 05 Fév 2011 Messages: 515

Et en branchant ma box directement sur la prise dti, je n'ai pas de synchro non plus!

ricopc · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 05 Fév 2011 Messages: 515

Ticket d'incident:
Gamot STT.

joss2801

Ca veut dire qu'il est revenu OK....

ricopc · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 05 Fév 2011 Messages: 515

Et la suite ca va être quoi ?
Je commence a être pessimiste ....

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