Deconnexion à partir de 17h

joss2801

Tu es en phase de migration... sans vouloir défendre qui que ce soit, ton dossier est entre 2 contrat... dans ces conditions difficile d'entreprendre quoi que ce soit...

Dès ta migration achevé, tu pourras voir ton cas avancer... faut pas exagéré, les cas où un pb technique viens se glisser durant une migration sont très rare...

Après tu es libre d'entamer une procédure... mais je te rappel qu'Alice n'est qu'une marque utilisé pour une offre Internet de Free SAS. En l'occurence tu t'attaquera a ton nouveau FAI également Wink

Joss

nikev

Le problème est arrivé avant la migration vers free, c'est justement ce qui m'a poussé a migrer vers free, en janvier j'ai subis la même chose sans aucune explication valable de la part d'Alice, juste pour me dire qu'un ticket incident est ouvert et un mois après celui ci était fermé,pendant ce temps la le consommateur subi.
si un jour je rencontre des problèmes financiers, je doute qu'Alice soit aussi tolérant qu'elle le demande envers ses clients

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

Bonjour ,

Ça à l'air de déconnecter n'importe quand .
Essaye d'écouter ton alimentation voir si tu n'entend pas un bruit de "tic tic" .

A l'époque , j'avais un PC qui me s'éteignait par moment comme si il y avait eu une micro coupure électrique .
J'ai fini par entendre ce fameux "tic tic" qui se faisait entendre de plus en plus souvent et à espace plus régulier .
Jusqu'au jour ou le PC s'est éteint et n'a plus voulu redémarrer .
En démontant l'alimentation , un gros condensateur avait gonflé et coulé .

Si ça se trouve , ton alimentation est tout simplement en train de rendre l'âme .

MSG

nikev

On a vérifié de ce côté là,à. 1ere vue rien d'anormal,pas de surchauffe ou de bruit bizarre, ensuite je trouve bizarre que la connexion puisse tenir 4/5h de façon optimale puis après plus rien pour ensuite revenir 1/2 h puis redéconner encore, et comme dit précédemment, en janvier j'ai connu la même chose, jusqu'à mercredi, tout marchait nickel de retour, d'ou mon doute concernant le modem ou l'alimentation de celui ci .

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Tu n'as pas d'abonnement mobile avec internet pour faire du partage de connexion ? çà fonctionne bien pour se dépanner ..

nikev

Ma connexion étant revenue ( pour combien de temps ??) je reçois un mail d'Alice m'informant qu'ils ont essayés de me joindre sur mon portable aujourd'hui à 17h35. Bizarre mais rien reçu et mon répondeur non plus Evil or Very Mad

, je les rappelle et là, le conseiller me dit que c'est pour un rendez vous avec un technicien à domicile le 12/04 entre 10h et 12h pour vérifier ma ligne.

J'en profite pour lui demander des nouvelles de ma migration chez Free et là il me sort que sur mon dossier rien n'apparait concernant une demande de migration. Enervé , je lui dit que hier ainsi que les autres jours depuis mercredi, les autres personnes que j'ai eu au téléphone m'ont affirmés le contraire et que en vérifiant sur ma page abonné, celle ci était effectivement validée, après quelques secondes de silence, il m'a effectivement dit que oui finalement la demande était en cours, en bref, difficile de rester calme face à une telle incompétence du service technique.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

S'énerver n'a jamais aidé à résoudre les problèmes.

On s'occupe de toi, on te tiendra au courant, lundi .. en attendant, inutile de remuer ciel et terre, cela ne changera rien.. (juste à énerver à leur tour les divers intervenants)

nikev

Ok merci, c'est vrai tu as raison mais face à une telle incompétence c'est dur de rester zen, j'espère que d'ici vendredi le problème sera résolu,en attendant je vais me prendre un apéro, ça va me détendre Very Happy

nikev

Encore une question, je viens de retrouver mon vieux modem usb sagem fast 800, je peux essayer avec ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

tout à fait Smile

http://www.free.fr/assistance/2252-avec-un-sagem.html

nikev

bon ben visiblement mon pc n'aime pas mon sagem, il le detecte puis ecran bleu après, sous windows 8, j'insiste pas ...

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

ça doit être spécifique à ton PC (ou un hasard) j'ai mon Sagem aussi et Windows 8, il est juste vu comme périph' inconnu Wink

(j'aime tester les périphériques qui posent problème)

EDIT: tu n'as pas essayé de mettre un pilote Win 7 avant, j'espères?
c'est ça qui fait planter ton PC

Avec Win 8, nos solutions avec un modem USB ne fonctionnent plus Sad

Je préconises désormais d'acheter un modem-routeur comme le Netgear DGN1000 que j'ai , il vaut une 30aine d'euros et fonctionne avec tout, ou lme Belkin de ton collègue/voisin

nikev

N'empêche que j'ai connu mon 1er écran bleu sous Windows 8, le nouveau BSOD avec son smiley Very Happy

, aussi explicite que l'ancien ...

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Encore moins même, on n'a même plus de code d'erreur (oui j'en ai eu un aussi), maintenant, il faut prier pour que le PC reparte correctement et regarder dans l'observateur d'évènement si il y a quelque chose

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