Migration des abonnements Alicebox Plus et V2 chez Free

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Simple reparamétrage de modem-routeur perso, tu as tout dit.
Si tu avais eu une box , ça ne s'est pas passé pareil (hors transition Neuf-SFR) Wink

gianni14 · Chapelier Toqué Inscrit le: 12 Nov 2006 Messages: 406 Localisation: Normandie

Une autre question, si après réception de la Freebox, je ne change rien , que va-t-il se passer

Coupure des services le 01/07 Question

Si oui, dans ce cas, j'ai tout le mois de Juin pour changer le matériel tranquillement ( sous réserve de ne pas le recevoir fin Juin ) Question

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Le 1er juillet est une date limite, tout le monde ne va pas recevoir sa Freebox en même temps, les envois vont être étalés.

Tu auras donc le temps de brancher la Freebox... mais possible que les services spécifiques comme la téléphonie soient basculés dans les jours qui suivent l'arrivée de la Freebox et que de ce fait ils ne fonctionnent plus sur l'Alicebox.

De toutes manières on pourra aider dans tous les cas, renseigner ... suffira de venir nous voir Smile

joss2801

il n'y aura pas de coupure de service... le process de migration Alice -> Free est désormais éprouvé, comme le dit l'ami Busy, c'est une date de bascule administrative...

Les Alicebox ne vont pas cessez de fonctionner a 00h01 le 1er Juillet Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Pour ceux qui se demandent pourquoi il ne suffit pas d'enlever l'auto collant Alice pour avoir une connexion Free Wink

Certes les connexions Alice sont bien reliées sur les mêmes équipements Free (DSLAM Free dans la salle de dégroupage) mais le matériel ( Box) n'est pas du tout paramétré de la même manière . (paramètres, compte abonné, service client)

Et puis Alice et Free sont considérés comme 2 FAI différents, donc le contrat qui les accompagne est différent... le changement fait acceptation du contrat.

Chez Alice, vous l'avez remarqué les services sont différents de chez Free. Chez Free surtout les services sont bien plus étendus, plus complets.

On peut en citer quelques uns, rien qu'avec le même type de box : une V5

- L'option appel vers les mobiles qui coute (coutait ) 10 € pour 4 heures !!! (on se croirait encore du temps des p|g€ons Embarassed

) donc heureusement cette option est transformée coté Free en 2,99€ illimités.

- Les pages perso Free ... rien de comparable avec les pages Alice/Chez.com. ce sont des vrais page perso avec une gestion très complète chez Free. Et avec un quota de 10 Go

- L'accès à des bouquets TV également en version Free bien plus riches en choix.

- Le quota mail avec Zimbra : 500 Mo côté Alice >> 10 Go côté Free

- La réduction pour Free Mobile 15,99€ au lieu de 19,99€ et on peut avoir 4 forfaits avec ce prix réduit et 0€ pour le petit forfait si c'est le forfait principal avec réduction.

- Et puis tiens aussi pour finir de faire l'article Laughing

le Magazine AKTU , que vous n'aviez plus depuis de nombreuses années avec Alice, vous allez le retrouver chez Free bien vivant Smile

Pour ceux qui ont une Alicebox V5, le changement ne se verra meme pas, Ahh si vous vous demandez ensuite pourquoi vous n'aviez pas migré pour avoir tous ces services en plus pour le même prix.

Seul point noir, la hotline n'est plus gratuite avec une Freebox V5. Mais on peut appeler avec son mobile chez Free, les appels sont juste décomptés du forfait. (si petit forfait et sinon inclus puisque illimités pour l'autre forfait mobile)

Elle est gratuite (en appel depuis la box) avec une Freebox V6 Révolution et aussi avec la Freebox mini 4K.

Et sinon les forums Free sont très actifs et nous aussi sur c-alice on sait aider aussi bien des connexions Alice que Free ( nous sommes majoritairement des Freenautes dans le Staff)

Alors non, ne vous trompez pas sur mon message, je ne fais en aucun cas la promo, la décision vous revient à vous seuls, j’énonçais juste des généralités.

Yadutaf · Lapin blanc Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 15

Bonjour à tous,

Je suis abonné Alice partiellement dégroupé avec un modem Hitachi et je viens bien évidemment de recevoir le fameux e-mail me promettant une migration forcée vers une box Cristal dont je n'ai rien à faire.

J'ai résisté jusqu'à présent aux sirènes des télévendeurs/harceleurs de Free car je tiens absolument à garder mon numéro de téléphone Alice qui est un 05 16 ... et pas un 09 et dont je me sers pour mon activité professionnelle.

Est-ce que dans le cas de cette migration forcée, je garderais ce numéro en 05 16... ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour Yadutaf

C'est un numéro géographique, numéro de gestion de la ligne ou bien un numéro VoIP (téléphonie sur ADSL) ?

Alice a aussi des numéro Voip en 01.

Et en effet Alice/Free dans les procédures prévoit qu'en cas de numéro VOIP en 01, celui-ci n'est pas conservé et il est remplacé par un 09 Freebox.

Sauf dans certains cas et ici (constat sur C-Alice) certains sont ainsi, sauf donc si le numéro VoIP est le même que le numéro géographique.

Abonné partiellement dégroupé ? Tu veux dire en dégroupage partiel ? Tu es dégroupé puisque tu as reçu l'email et tu as donc encore ton abonnement ligne fixe Orange.... et donc avec un numéro géographique fonctionnel .

C'est ce numéro géographique que tu souhaites conserver ?

J'essaye de comprendre pourquoi tu n'utilises pas le numéro officiel géographique de la ligne Orange pour ton activité commerciale.

Yadutaf · Lapin blanc Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 15

Merci pour ta réponse.

Nous sommes effectivement en dégroupage partiel.

Le numéro géographique Orange est en 05 46. Le 05 16 est le numéro VOIP Alice.

Je ne peux pas utiliser le numéro géographique pour mon activité pro car c'est un numéro "historique" qui remonte à l'époque où le téléphone automatique n'avait pas encore franchi le bras de mer qui sépare l'île de Ré du continent. Il "appartient" à ma femme et tout le monde le connait comme tel.

Nous avons pris l'ADSL lorsque j'ai créé mon activité professionnelle et nous avons essuyés les plâtres de la VOIP lorsque Tiscali qui nous a attribué ce numéro 05 16 (en 2005 ?). Je l'ai tout naturellement pris pour mon activité pro. Tous mes correspondants le connaissent et c'est celui qui est sur mes documents commerciaux, cartes de visite, brochures, papier à entête, etc.

Tu comprendras mon désarroi à devoir le lâcher Mad

.

Aujourd'hui, je me dis que, quitte à changer de numéro, autant prendre un abonnement moins cher. Je crois que la migration vers Alice Initial n'est pas possible alors pourquoi ne pas aller chez SFR qui a aussi une offre à 19.90 EUR à laquelle ma ligne est éligible ?

rayann · Chat de Cheshire Inscrit le: 10 Oct 2012 Messages: 253

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

En effet je comprends, mais là je ne sais pas si nous pouvons grand chose. Nous ne sommes pas vraiment spécialistes de ce style de dépannage, nous aidons plus particulièrement sur des soucis techniques et pas vraiment "administratif" Nous n'avons en tout pas que peu de connaissances sur ces points.

Nous conseillons avec les informations en notre possession, constatons les procédures et aidons en fonction de ces constats.

Constats qui de fait oui montrent que le numéro VoIP Alice n'est pas proposé en portabilité, mais d'ailleurs aucun numéro VOIP n'est proposé en portabilité non plus dans les procédures classiques.

Cela fait toujours appel à des démarches indépendantes, particulières.

Yadutaf · Lapin blanc Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 15

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Tu peux te préparer mentalement à devoir contacter tout le monde pour signifier le changement de numéro Wink

Mysty · Lièvre de Mars Inscrit le: 25 Oct 2009 Messages: 85

Bonjour à tous,
J'ai reçu le mail relatif au passage forcé vers Free.
Ma situation à ce jour :
modem type Pirelli (il me semble) que j'avais dû installer en substitution de mon Netgear
j'ai gardé ma ligne FT/Orange (donc je n'utilise pas le numéro lié à la box alice - un 09)
pas de télé (et je n'en veux pas)
En résumé, ma situation actuelle doit rester la même.
- Qu'en est il à terme ?
- Par ailleurs, que deviennent mes adresses / boîtes mail et leur contenu ?
Merci d'avance

Invité

Yadutaf, si quelqu'un peut faire quelque chose pour toi c'est orange ou éventuellement sosh.fr (c'est aussi orange) ...

mais j'ai un petit doute quoi qu'il en soit ...

bon courage Wink

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