[Résolu] migration alice vers free,problemes

sam06 · Lièvre de Mars Inscrit le: 04 Déc 2009 Messages: 127

J'ai envoyé un message hier à UPS, une livraison est reprogrammée pour aujourd'hui (sans conviction). Chose curieuse, j'ai reçu le fameux mail "Ouverture de votre acces Free Haut Debit", et dans la console Free l'étape 6 est validée, alors que la Crystal n'est même pas reçue ni branchée !
Dans la console Alice (en accès restreint désormais) il est indiqué :

L'adresse retour de votre équipement (modem et/ou décodeur) est :
Alice Resiliation - C/O Publidispatch - 91075 Bondoufle cedex

Pouvez-vous me confirmer que c'est bien cette adresse à inscrire sur le colis ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour

Non non non .. le livreur UPS va venir avec son colis il le donne et détache une étiquette auto collante de ce colis pour la coller sur ton carton de retour .. sur l'étiquette de retour qu'il va coller toutes tes infos pour t'identifier son déjà dessus..

Tu n'as pas d'infos à rajouter, pas d'adresse, surtout pas .. C'est un échange , tu n'as rien à faire de spécial..

Juste bien emballer dans un unique carton tout le matériel Alice.

sam06 · Lièvre de Mars Inscrit le: 04 Déc 2009 Messages: 127

Et bim ! Livraison attendue + de 3h et ratée pour... 11 minutes. Le livreur n'a même pas appelé sur le portable ! En attendant la Pirelli est déjà débranchée et emballée, donc plus d'Internet ni de tél. à la maison. Je m'en souviendrai de cette migration.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Je ne sais pas si on peut faire quelque chose, mais on va demander conseil

Indique nous les infos suivantes, merci

Merci de bien vouloir nous indiquer sur ce

CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)
les informations suivantes , on va demander vérification

- Le numéro de ligne (numéro géographique, de gestion de la ligne)
- L'adresse précise du logement
- Le nom, prénom du titulaire de l'abonnement

PS : Ceci est une demande individuelle et uniquement pour ce cas. Il est normal de voir ce MP rester dans la boîte d'envoi. Merci de ne pas faire de formatage de texte, pas de gras, souligné ... et de mettre le numéro de ligne sous cette forme 0123456789, sans espace, sans point, donc.
La demande est bien prise en compte. Nous répondrons dès que possible. Merci. Staff C-Alice

sam06 · Lièvre de Mars Inscrit le: 04 Déc 2009 Messages: 127

Bonjour Busyspider, et merci de votre aide.
Sur la notice le livreur avait noté son numéro de portable, j'ai donc rappelé hier, il devrait repasser aujourd'hui "entre 12h et 16h" (c'est déjà mieux que les "9h-18h, demain ou après-demain" annoncés par le mail générique). J'ai tenté de négocier une livraison sur mon lieu de travail, sans succès. Je retente donc à nouveau d'attendre chez moi, sachant que par rapport au boulot ça devient coton... Si la livraison échoue de nouveau je vous communiquerai les infos par MP.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour

Ok tiens nous au courant, merci.

sam06 · Lièvre de Mars Inscrit le: 04 Déc 2009 Messages: 127

Crystalbox enfin récupérée (après 3h d'attente), branchée, mais aucune synchro -quand je suis parti le chenillard tournait déjà depuis 10 bonnes minutes. C'est bon ou mauvais signe ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Pas bon signe je pense .. tu devrais au moins avoir une ERR80..

Donne les infos demandées, on va remonter ton cas et voir ce qui se passe.

sam06 · Lièvre de Mars Inscrit le: 04 Déc 2009 Messages: 127

Ok, infos envoyées à l'instant via le MP. Si je ne poste pas ici ce soir (d'ici max 20h) c'est que le chenillard fait encore la chenille. Merci encore pour votre aide.
Je précise que l'étape 6 ("Votre connexion est activée") dans ma console est active depuis 2-3 jours déjà.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

ok je m'occupe de faire la remontée, on te tient au courant dès que possible.

sam06 · Lièvre de Mars Inscrit le: 04 Déc 2009 Messages: 127

Après quelques sueurs froides, la box fonctionne enfin. Le fait de débrancher l'ancienne box a dû créer un faux contact au niveau de la prise téléphonique, j'ai du m'y reprendre à plusieurs fois pour voir enfin le chenillard rapide puis la synchro (20 minutes environ de figures géométriques diverses). Il reste quelques questions à venir concernant notamment le Wifi mais le principal est que la connexion est rétablie. Je tiens à te remercier à nouveau Busyspider pour ton assistance technique/morale Smile

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

ahhh

nous voilà tous rassurés, on ne peut pas avoir la guigne à répétition.. heureusement..

Pour le Wifi, il faut attendre d'avoir accès au nouveau compte Freebox

sam06 · Lièvre de Mars Inscrit le: 04 Déc 2009 Messages: 127

Bonjour,

Voici mes premiers constats :

Les - :

- la console d'administration contient moins d'informations que celle de l'Alicebox (pas d'indication du débit de connexion, pas d'historique des connexions, pas de liste des appels reçus...).
- clé USB non reconnue sur le port USB du modem, alors que sur l'ancienne box il était possible de streamer en protocole Samba. Apparemment ce port ne servirait que pour une imprimante, dommage, c'était bien pratique de pouvoir lire du multimédia sur sa tablette.

Les + :
- signal Wifi plus puissant, et débit plus rapide (300 Mb/s).
- augmentation quota messagerie (théoriquement, car suis toujours à 500 Mo).

Pb rencontré à ce jour : impossible d'obtenir des identifiants perso pour les hotspot Wifi, j'ai beau saisir les 4 chiffres qui s'affichent sur le modem, j'ai le message "Saisie invalide" puis 4 nouveaux chiffres se génèrent et rebelote, message d'erreur.

Par contre pr se connecter en Wifi du smartphone/ de la tablette ça fonctionne déjà.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour

Pour la console d'administration , c'est la même qu'une Alicebox V5 mais oui si tu avais une Alicebox V2 elle est différente du coup.

Pour le Frewifi, normalement cela devrait fonctionner.

Test en suivant ce tutoriel

http://www.busyspider.fr/Freebox-v5-HD-aide-connexion-free-wifi-hotspot-acces-nomade-panne-adsl.php

Le routeur est normalement déjà activé sur les nouvelles connexions.

Fait attention de ne pas avoir de bloqueur de pub (type adblock) si pop up elle ne pourrait pas s'ouvrir.
Mets le site en acceptant les cookies .

Une fois crée les identifiants, c'est sur une autre box que la tienne théoriquement qu'il faut tester (et donc il faut éteindre la tienne)

sam06 · Lièvre de Mars Inscrit le: 04 Déc 2009 Messages: 127

Autant pour moi, on obtient les infos de ligne via un autre lien (http://mafreebox.freebox.fr/pub/fbx_info.txt)

Pour le FreeWifi maintenant ça passe, je tombe sur une page comme ça :

CONFIGURATION DE VOTRE ACCES HOTSPOT FREE (IDENTIFIANT: xxxxxxxxxx)

Changer le mot de passe FreeWifi

Désactiver ma borne (et mon accès) FreeWifi

Est-ce le mot de passe c'est le même que celui pour se connecter à la console d'admin ?

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