Migration vers AliceBox "Nu"

jmp2 · Chat de Cheshire Inscrit le: 13 Juin 2006 Messages: 173

salut, ou peut on voir ca?

moi j'ai service voip : value 1
ca veut dire quoi en concret??
merci

jamme

je suis alle sur alice pour suivre l'activation du passage au nu ,je suis a l'etape 2 sans avoir rien fait
voici le message en gros

Votre dossier est complet.nous allons proceder a lactivation de votre alice box dans un delais de 2 a 4 semaines....

un petit tour su la box je suis sur mgc2.libertysurf.net pour le voip

Flipetluna · Lièvre de Mars Inscrit le: 01 Sep 2005 Messages: 72

Bonjour,
j'ai renvoyé mon courrier de confirmation à Alice pour l'ADSL nu lundi et aujourd'hui mon N° Alice ( 01.76......) ne réponds plus.
A suivre.

jamme

salut
depuis hier si je cpmpose mon numero de tel ft en passant alice le numero n'est plus attribue ...par contre ok avec mon tel portable ou par ft...

helene33 · Lapin blanc Inscrit le: 03 Fév 2007 Messages: 11

Bonjour à tous
J'ai demandé l'ADSL nu le 2 février et dès le lendemain, plus de VOIP.
J'ai reçu aujourd'hui un courrier sans qu'il y n'ait aucune confirmation à renvoyer, me parlant de "l'offre Alice box" dont je viens de choisir de profiter (j'ai déjà l'alice box en non dégroupé).
On ne me demande pas de signer une autorisation pour prendre la ligne de FT. Est-ce normal?
On ne me demande pas d'autorisation de prélèvement peut-être parce que je paye par carte bancaire.
Après que la rubrique "mon compte" ait été indisponible pendant 24h, je peux de nouveau y accéder et il est indiqué:
ALICE BOX NU NON DEGROUPEE 34,95€/mois
Location du modem offerte
Abonnement Téléphonique inclus
Ma ligne FT fonctionne toujours mais la VOIP me manque. Je prends patience, mais pour combien de temps?

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

bin c'est en tres bonne voie, tu renvoie le courrier et tu attend ....

faut maintenant que FT fasse le transfert de portabilité, pour recuperer la Voip et coupé FT, d'ailleur generalement c'est l"inverse, sa coupe FT et 1 ou 2 jours apres la Voip monte.

pour les delais j'en est pas la moindre idée Wink

Flipetluna · Lièvre de Mars Inscrit le: 01 Sep 2005 Messages: 72

@HELENE33
Moi dans le courrier que j'ai reçu il y avait 3 feuilles , la première pour la présentation et ensuite deux feuilles identiques : 1 à conserver et l'autre à signer et à renvoyer avec une copie de ta facture FT.Quand tu signes tu donne pouvoir à Alice pour qu'elle résilie ton abonnement à FT ( comme déjà dis , il ne faut surtout pas que tu fasses les démarches de résiliation FT toi même ) , pour l'autorisation de prélèvement comme tu payes en carte bleue il n'a pas de RIB à renvoyer.

PS: je suis toujours à l'étape 1 ce matin.

laure81

faites attention car quand on prend l'adsl nu on a la telephonie illimitée coupée pendant 15 jours ma soeur vient d'en faire les frais.

tiot[rs2] · Lapin blanc Inscrit le: 18 Juil 2006 Messages: 15

pilou17

c'est pour ça que les migrations sont stoppés actuellement

Traitement massif en cours pour tous ceux qui ont migré

laure81

est ce normal que moi je suis alicebox ND et ma soeur qui en alicebob ND en cours de migration vers l'adsl nu je puisse pas la joindre du fixe FT vers le fixe FT ca me dit numero plus attribué alors que d'un portable ou un fixe par exemple club internet ca marche vers sa ligne FT

jicef · Lièvre de Mars Inscrit le: 08 Fév 2007 Messages: 59

Deux heures après avoir demandé la migration vers adsl nu (à la téléopératrice, je n'avais pas fait attention , je lui ai dit : je voudrais avoir Alice NU... la honte...), la téléphonie VOIP m'a été coupée.
ceci dit, vous pouvez demander un remboursement du mois en cours puisqu'il s'agit d'une perturbation ou bien d'une interruption de services , SI ELLE DURE PLUS DE TROIS JOURS. C'est dans les CGU . Ils sont assez sympas car chez Alice, on ne rechigne pas à vous attribuer ce geste commercial.
Ceci dit, vérifiez quand même la facture le mois prochain et si ce n'est pas fait, il faut retéléphoner pour relancer. Personnellement, c'est ce que j'ai fait et j'ai eu le geste commercial.
Même si je connais quelques petits désagréments (de toute façon communs à tous les FAI) , je suis très content d'Alice et de ses prestations.
Jicé

Guillaume80550 · Lièvre de Mars Inscrit le: 16 Oct 2005 Messages: 101

Moi j'ai plus de telephone pendant 2 semaines , mais j'ai recu qu'une feuille de alice mais aucune fature France telecom a retourner ni quoi que ce soit il y avait qu'une feuille dans l'envellope
Pourquoi ?
Merci

commodore · Lapin blanc Inscrit le: 17 Oct 2006 Messages: 37

Peut etre faudrait il faire un sondage pour voir le nombre de personne qui ont ou vont migrer sur l'adsl nu !

jmp2 · Chat de Cheshire Inscrit le: 13 Juin 2006 Messages: 173

j'ai fait moi aussi ma demande de migration vers l'adsl nu (vers le 2 ou le 3...), ma ligne alice a ete coupée, j'ai recu quelques jours apres une lettre me disant que qu'ils allaient proceder a l'activation de mon offre alicebox (delai 2 a 8 sem alors dans la gestion de mon compte on m'annonce 2 a 4 sem), pour info j'etais deja en alicebox ND mais bon, il s'agit de lettres types et pas tres personnalisees donc...
mais rien de courrier a renvoyer ou de facture FT.....
dans la gestion de mon compte, mon suivi d'activation me dit "etape 2" (sur 4 au total), et avant hier j'ai eu un mail d'excuse pour la coupure de voIP avec 1 mois offert Laughing

sinon la surprise du jour, c'est le retour de la voIP cette apres midi alors qu'alice annoncait 2 sem de suspension de ligne (decidement alice tient jamais ses delais Wink

) simple repis pour le Week end???

pas de perturbation au niveau de l'adsl, debit au beau fixe.

voila le resume de mon cas....

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