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Message |
niko100
Chat de Cheshire
Inscrit le: 25 Juin 2007
Messages: 172
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 Posté le: 03 Juil 2007, 16:51 -> Sujet du message: |
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il n'y aura pas de fibre optique selon carlos Lombarri(président de telecom italia france)
Alice va investir dans l'adsl plutot que la fibre optique.
donc le chat de daniel fava n'est pas blanc comme neige.
Une question a bien été poser pour les problemes de l'adsl nu et M.fava a dit que "nous ne rencontrons aucun problemesur l'adsl nu"
Je ne sais pas qui croire, M.fava ou le pésident de telecom italia france 
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JacquesE
Chat de Cheshire
Inscrit le: 28 Juil 2007
Messages: 153
Localisation: Sur les flans de Gergovie
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| Posté le: 01 Aoû 2007, 23:11 -> Sujet du message: |
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[quote="Dankoss001"] | cafecho a écrit: | Mouais, beaucoup de réponses de "commerciaux" là dedans...
| Nemesis a écrit: | Toomsie: Ce contrat d'engagement s'applique t-il aux anciens clients ?
Tout à fait, ce contrat Alice pour vous s'applique aussi bien aux nouveaux clients qu'à la base de clients actuelle. |
...
| cafecho a écrit: | | Nemesis a écrit: | Busyspider : Bonsoir Monsieur Fava, les anciens clients Tiscali avant septembre 2005 ne font pas partie de ce contrat, mais si depuis ils sont passés en Alicebox, seront-il alors bénéficiaires du contrat Alice pour vous ? Merci.
Oui, si ces anciens clients ont migré vers une offre Alice Box, ils bénéficieront du contrat Alice pour vous et de tous les engagements associés. |
Et là, pas de box, pas (de contrat) qualité ? |
Ce contrat ne s'applique apparement que pour les abonné(e)s Alicebox donc tous les utilisateurs en offre Tiscali ou Alice-super ne sont pas concerné par ce contrat d'engagement. Le seul moyen d'en bénéficié est de demander la migration vers alicebox. |
Bonjour à tous,
Je réfléchi tout haut "un "client fragile" changerait-il subitement de contrat pour bénificier du virtuel "Alice pour vous"? ; drôle de manière d'appréhender "la sastisfaction du client chère à dame Qualité!!! ou stratégie de fidélisation mal digérée!!!"
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 01 Aoû 2007, 23:28 -> Sujet du message: |
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| JacquesE a écrit: | Bonjour à tous,
Je réfléchi tout haut "un "client fragile" changerait-il subitement de contrat pour bénificier du virtuel "Alice pour vous"? ; drôle de manière d'appréhender "la sastisfaction du client chère à dame Qualité!!! ou stratégie de fidélisation mal digérée!!!" |
J'aimerais bien que tu réfléchisses sur un seul post ici :
> Suivi des pannes, Quels traitements ?
... celui que j'ai transféré pour ton soucis de synchro et où tu te posais déjà ce genre de questions, plutôt que de mettre des messages un peu partout sur le forum, sur le même sujet : cela s'appelle faire du flood et c'est formellement interdit sur les forums.
Merci de respecter les consignes du forum :
> Avant de Poster, consignes à respecter
- Info C-Alice -
| Si vous avez un soucis précis, postez un nouveau sujet dans la partie du forum qui correspond le mieux à votre demande.
Si votre soucis est déjà évoqué, répondez sur le topic déjà ouvert par un autre membre du forum.
Postez utile : pas de doublon, ne pas dévier du sujet, n'empruntez pas le post d'un autre, ne postez pas pour rien : postez constructif.
Impératif  Pensez à aérez vos textes en faisant des interlignes, des paragraphes.
Merci de votre compréhension et de votre participation, la bonne tenue du forum permet de mieux vous aider.
Si vous avez besoin d'aide pour la rédaction des messages > Forum mode d'Emploi |
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JacquesE
Chat de Cheshire
Inscrit le: 28 Juil 2007
Messages: 153
Localisation: Sur les flans de Gergovie
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| Posté le: 02 Aoû 2007, 17:31 -> Sujet du message: |
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| Busyspider a écrit: |
... plutôt que de mettre des messages un peu partout sur le forum, sur le même sujet : cela s'appelle faire du flood et c'est formellement interdit sur les forums.
Merci de respecter les consignes du forum :
> Avant de Poster, consignes à respecter
- Info C-Alice -
| Si vous avez un soucis précis, postez un nouveau sujet dans la partie du forum qui correspond le mieux à votre demande.
Si votre soucis est déjà évoqué, répondez sur le topic déjà ouvert par un autre membre du forum.
Postez utile : pas de doublon, ne pas dévier du sujet, n'empruntez pas le post d'un autre, ne postez pas pour rien : postez constructif.
Impératif Pensez à aérez vos textes en faisant des interlignes, des paragraphes.
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Bonjour,
Je suis désolé si j'ai enfrein les règles, mais ce n'est pas volontaire ou faute de lecture. En effet, hier en mettant 3 contributions trés ciblées, je ne pensai pas faire de flood :
- une relative à "l'organisation décrite de la Hotline de Bordeaux suite à la visite du vendredi 4 Mai 2007" sur les Tickets TTM, sur le "Work Resquest vers FT" (GAMOT), sur la "Priorité ... donnée aux appels des abonnés en Dégroupage total, sur l'accès au "plateau...fidélisation, qui ne correspondent pas à mes constatations, pour lesquelles je cherche de l'information.
- une relative à la qualité relative à la satisfaction du client un des chapitres de l'ISO9000 , celle ci,
- une relative à la qualité relative à la compétence un autre chapitre de l'ISO9000 dans le sujet " Guide engagement qualité Alice Juillet07"
J'ai pas mal lu sur ce forum où j'ai trouvé beaucoup d'informations trés intéressantes que l'on ne trouve nulle part ailleurs. Félicitations.
J'ai essayé d'être dans l'esprit du forum et des sujets concernés. Si tu estimes que cette contribution est hors sujet supprime là, dans mon esprit elle n'a rien à faire dans les non dégroupés.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 02 Aoû 2007, 17:45 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
En fait j'avais surtout séparé ton sujet, car en plus tu demandais de l'aide et je souhaitais isoler ton post pour également mieux t'aider dans tes soucis.
Sur des posts plus généraliste, comme ici ton messsage sera vite enfoui sous les réponses.
Pour le titre choisi sur le post en question, tu peux le changer quand tu le souhaites en éditant le 1er message.
Voilà le pourquoi du comment du forum "Non dégroupé"
Pour le reste, Il m'avait semblé que tu reprenais quand même pas mal les mêmes idées sur les posts incriminés. 
_________________
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