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kwizart
Lapin blanc
Inscrit le: 20 Nov 2005
Messages: 11
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 Posté le: 20 Nov 2005, 23:26 -> Sujet du message: 4 Mois d'attente! Mandat de dégroupage! |
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Bonjour!
J'aimerai savoir si certains on deja eut ce problème et peuvent m'aiguiller?
Ancien abonné Tiscali depuis 2002, j'ai demandé un dégroupage total en fin juillet dernier! (4mois!). J'ai essayer de contacter Tiscali/Alice car je n'ai ni put imprimer mon mandat de dégroupage ni recut celui-ci par courier. Je les relancés continuellement pour savoir si ils peuvent me l'envoyer.
Celui-ci n'est jamais arrivé! Il semblerai qu'il y ait eut des problèmes pour générer ce mandat. Apres quelques recherches en particulier sur le site http://www.degrouptest.com , je me suis rendu compte que mon répartiteur ne permettait pas le dégroupage total via alice (sur Paris12, code DID) jusqu'à récemment.
Chose qui devais arriver bien évidememnt, j'ai recu ma Facture France Telecom! et la prochaine est prévue le 25/11/2005. Suspense! Note j'ai toujours pas recu de mandat, mais j'y travaille. Pourrai peut être leur envoyer une copie retravaillée! Je plaisante...
Lorsque j'ai fais ma demande de dégroupage, j'ai du payer des frais + la portabilité du numéro qui sont gratuit aujourd'hui. (soit 69€). Bien évidemment comme mon dégroupage ne s'est pas fait durant la période payante de ces fais, j'aimerai les récupérer... Je dirai naturellement!
Quelques questions :
Quelqu'un a deja obtenu le remboursement de ces frais? (ou d'autres frais?)
Quelqu'un est il degroupé totalement sur le répartiteur DID via Alice?
Quelq'un a t il obtenu le service fantome appelé dégroupage au 1033?
Idem pour le service résiliation?
Ma demande de résiliation + remboursement (au médiateur Alice + Service Client, LRAC) suis son cours, prochaine étape tribunal de proximité et demande de dommages et interet!
Quelqu'un s'est il deja fais contacté par Alice par telephone? au lieu d'appeler?
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kwizart
Lapin blanc
Inscrit le: 20 Nov 2005
Messages: 11
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| Posté le: 21 Nov 2005, 00:57 -> Sujet du message: |
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Compléments suite à la lecture du tutorial code source...
Editition de l'espace mon compte:
| Citation: |
env[adsl_operator]" value="OGRE"
env[adsl_eligibility_status]" value="4"
env[info_status_128]" value="ROUGE"
env[info_status_512]" value="ROUGE"
env[info_status_1024]" value="ROUGE"
env[info_status_2048]" value="ROUGE"
env[info_status_6144MAX]" value="ROUGE"
env[info_status_16384MAX]" value="ROUGE"
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Bah bien sur la logique voudrait que l'un des indicateurs pourrait être au moins vert, mais dans les faits je suis en 8Mega (parfois un peu moins depuis la mise à jour du CT-633), j'espèrais obtenir 20 Mega!
Question a propos de ce code poetique:
| Citation: |
name="env[account_marketing_code]" value="TISGFRONCF">
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 21 Nov 2005, 08:27 -> Sujet du message: |
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| kwizart a écrit: | Question a propos de ce code poetique:
name="env[account_marketing_code]" value="TISGFRONCF"> |
Bonjour Kwizart,
je ne peux t'être hélas d'aucune aide sur ta demande et même pas sur ce poétique code. Il y a des lignes top-secret dont je n'ai jamais eu la signification (enfin pas encore, je ne desespère pas  )
Moi sur cette ligne, j'ai une série de chiffres qui peut être traduit si je vais sur le site de Timestamp par :
Tuesday 19 January 2038 04:14:07 ???? ( supposition ??? date de fin de validité des cookies ???? )
Dans le même genre la ligne
<input type="hidden" name="env[adsl_marketing_code]" value="ABCD00xx00"> (4 lettres et 2 chiffres à la place des xx ) ?????
Le code Source nous réserve encore plein de mystères  Normal puisque c'est une Code
_________________
.
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Potam
Lièvre de Mars
Inscrit le: 15 Oct 2005
Messages: 53
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| Posté le: 21 Nov 2005, 21:14 -> Sujet du message: |
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Il me semble que j'ai un mandat vierge, si ça peut t'aider...
Mais si ton NRA n'est pas dégroupé, cela ne sert à rien. Ils n'allaient pas t'envoyer un mandat pour rien !
Il est dégroupé aujourd'hui ?
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kwizart
Lapin blanc
Inscrit le: 20 Nov 2005
Messages: 11
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| Posté le: 21 Nov 2005, 23:19 -> Sujet du message: |
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Oui il semblerai qu'il soit degroupé aujourd'hui. la date de mise en service n'est pas spécifiée. Il se pourrait qu'il ait été mis en service durant une période puis desactivé ? Suite à la fusion entre tiscali/Alice?
C'est le répartiteur DID à Paris 12. Mis en service il y a une petite semaine.
Selon moi un mandat de dégroupage comporte un certain nombre de code barre qui permet le traitementi informatique du dit mandat! Mais je ne sais pas a quoi il peut ressembler en fait!
Pas moyen d'obtenir de service client! Pas de nouvelles de mes ARs.
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kwizart
Lapin blanc
Inscrit le: 20 Nov 2005
Messages: 11
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| Posté le: 22 Nov 2005, 14:08 -> Sujet du message: |
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Tiens ca y est mon répartiteur ne permet plus le dégroupage par Alice!
Bien qu'Alice soit présent sur ce répartiteur! DID75
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kwizart
Lapin blanc
Inscrit le: 20 Nov 2005
Messages: 11
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| Posté le: 30 Nov 2005, 20:34 -> Sujet du message: |
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Ca y est ! j'ai recu ma lettre de résiliation!
Pas besoin d'aller devant le tribunal de proximité!
J'attend mon chèque de remboursement! (84€)
Ce soir à minuit je ne serai plus alicen!
Bonne surf à tous via Alice!
résumé:
Envoie LRAC recu 30 septembre restée sans réponse!
Second envoie LRAC au médiateur et à l'assitance commerciale. 8 Nov
(intitulées mise en demeure)
Deux réponses datés du 29 Novembre.
(prise en charge personalisée par le service qualité conso)
Résiliation au 1/12/2005!
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kwizart
Lapin blanc
Inscrit le: 20 Nov 2005
Messages: 11
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| Posté le: 03 Déc 2005, 01:35 -> Sujet du message: |
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Hum il semblerai qu'on n'en reste pas là!
J'attend bien sur mon chèque de remboursement minoré de l'encours téléphonique restant!
Ben tiens justement mon encours d'appels nationaux gratuits à comboien vous me le faites?
Hum j'aurais passé 4 h sur 7 au total courant novembre à appeler des numéros spéciaux. A part le service client, je vois mal qui j'aurais appelé 4h pendant le mois!
Je dois donc régler des appels passés pour 7€, pas envie de faire de cadeaux mois. Va falloir justifier ça!
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