[Résolu] Pb de led ACCES qui clignote sur un sagem

EstevanT

Si vous faites la manipulation que je propose, attention !
Pour récupérer à coup sûr votre connexion lorsqu'elle sera de retour, je vous invite à ne PAS sauvegarder la configuration de l'AliceBox. Un simple redémarrage de votre AliceBox suffira alors pour récupérer votre connexion.

Si par mégarde vous avez sauvegardé il y a 2 possibilités pour y remédier.
1) Cliquez sur "Restaurer les valeurs par défaut" dans la Configuration WAN.
2) Une remise à la configuration initiale depuis l'interface Web de l'AliceBox vous permettra de retrouver votre AliceBox en pleine santé.

Remarquez que je n'ai pas indiqué la marche à suivre pour changer les identifiants de connexion en adsl@adsl et mot de passe adsl. J'attends que quelqu'un le demande.

joss2801

... par MP de préférence Wink

je préfère Wink

EstevanT

Et dire que dans les tutoriels, on a laissé une manipulation permettant de ne pas faire arriver les appels FT sur la ligne Alice, le tout ayant pour conséquence de ne pas pouvoir acheminer les appels d'urgence. C'est à discuter (pas ici).

Pourquoi ne pas en faire autant, sachant qu'il est question d'un mode de dépannage pouvant être remédié le plus simplement en redémarrant l'AliceBox. Je cesse cette étrange polémique à présent. Si on demande la manipulation, je l'enverrai par message privé, et tenez-vous bien : je décline toute responsabilité en cas de soucis (peu probable si vous faites comme expliqué).

Coplan

Salut Joss.

Je faisais référence à ce que tu avais écrit

arakun

Test de modification des identifiants de mot de passe effectué, mais aucun résultat.

Ils ne peuvent anticiper une partie de leur migration pour éviter que les pauvres gens comme reste dans la mouise Sad

Je ne pense pas être le seul.

J'aimerais bien suivre le nombre d'abonnés Alice dans les mois qui viennent.

EstevanT

Les BAS en question sont-ils complètement désactivés ou injoignables ? Je ne vois pas pourquoi les identifiants de mire ne fonctionnent pas.

Est-ce qu'il y a des identifiants de mire particuliers chez Free ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour arakun,

Nous avons -le forum C-Alice- remonté ton cas à nouveau , compte tenu des conséquences graves de cette panne. (même remontée que pour thpoint)

Ton souci , selon ce qu'on nous a dit, devrait être "corrigé au plus vite"

On se tient au courant bien sur de l'évolution.

arakun

Merci bcp à tous pour l'énergie que vous dépensez Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Tout le monde s'occupe activement de vos soucis Wink

et vos lignes devraient donc refonctionner rapidement.
48-72h max. (c'est le délai qu'on m'indique)

arakun

Ce matin avant de partir tjs rien Sad

les 72h se terminent ce soir soyons optimiste Smile

En plus c'est mon anniversaire aujourd'hui, çà serait sympa quand même Razz

EstevanT

Bon anniversaire !
Si le problème a une solution rapide, je pense qu'il sera résolu dans les meilleurs délais. Si le problème a une envergure plus importante, possible que la résolution soit pour plus tard... Rolling Eyes

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

arakun

Et bien, ils ne sont vraiment pas sympa parce que toujours rien de rien.

En plus j'ai rappelé le service client, pour qu'il n'oublie pas de traiter nos cas et je n'ai même pas eu de technicien, je suis resté au premier niveau de la hotline pour m'entendre dire que le problème était réglé; qu'il fallait que je les rappelle de chez moi pour qu'il puisse m'aider !!!
Et bien sûr un reset, arrivé à la maison, n'a rien donné. La qualité des intervenants sur la hotline est vraiment très très variable !!

3 semaines çà commence à faire bien long. Sad

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour arakun,

Je vais te faire la même réponse que pour thpoint
Pour info, aucune nouvelle non plus de notre côté Sad

Je ne dispose plus assez de temps les jours prochains pour continuer de m'occuper de ceci, mais les autres Admin de C-Alice vont prendre le relais. En espérant qu'une solution soit trouvée dans les meilleurs délais ...

arakun

Je sais, merci du temps que vous passez pour avoir des infos. Wink

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