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Message |
lionelxxl
Lapin blanc
Inscrit le: 29 Avr 2009
Messages: 29
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 Posté le: 06 Mai 2009, 19:20 -> Sujet du message: |
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Alors là chapeau Monsieur Boil.
Comment avez vous conclu que c'est un défaut matériel de la box?
Concernant le changement de box faudra t'il que je redonne à UPS l'ancienne en échange de la nouvelle où faudra t'il que je fasse appel au 1033 en solicitant un bon pour retour?
Cela n'engendre bien aucun frais de ma part??
Merci d'avance.
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boïl
Technicien Free
Inscrit le: 18 Nov 2008
Messages: 2266
Localisation: Paris
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| Posté le: 06 Mai 2009, 19:22 -> Sujet du message: |
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| Il faudra rendre l'ancienne box bien emballée avec tous ses accessoires (hors bloc CPL, mais je crois que vous n'en avez pas) en échange de la nouvelle. Cela sera précisé dans le mail que vous recevrez.
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EstevanT
Alice d'Or
Inscrit le: 16 Juil 2007
Messages: 3128
Localisation: Ma planète a explosé.
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| Posté le: 06 Mai 2009, 19:23 -> Sujet du message: |
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Remplacement de matériel défectueux sans que l'utilisateur ne soit en cause = remplacement gratuit.
Enfin, c'est comme ça normalement, non ?
_________________
Cordialement, Estevan.
19 ans, expert en MS-DOS, Windows 3.x, Windows 4.x (95/98/ME).
Live-CD Windows 95 à votre service !
Dépannage informatique THOUVEST |
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 06 Mai 2009, 19:26 -> Sujet du message: |
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Heureusement ! Manquerait plus qu'il paie, non ? 
_________________
...révolutionnaire 
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
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lionelxxl
Lapin blanc
Inscrit le: 29 Avr 2009
Messages: 29
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| Posté le: 06 Mai 2009, 20:12 -> Sujet du message: |
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Merci pour toutes vos reponses quelle efficacité j'adore !!!
Un grand merci à Boil pour sa rapidité de reponse et son professionalisme. Jamais je n'aurais pensé que d'un forum je pouvez esperer autant encore un GRAND merci !!
J'attends avec impatience le mail sauveur (en espérant cette fois une box toute fonctionnelle...)
Merci
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xav741
Lapin blanc
Inscrit le: 11 Mai 2009
Messages: 1
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| Posté le: 11 Mai 2009, 00:23 -> Sujet du message: pb pas de signal wifi |
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Bonjour tout le monde j'ai un petit soucis du moins je l'espère avec le wifi je vous explique:
ALicebox v5 ayant activé le mode wifi et routeur avec un reboot pour prende en compte tout sa, j'essaie de connecter mon pc portable, je détecte bien le réseaux mais je n'ai aucun signal alors que je suis à apeine 1m de ma box  
Quelqu'un peut-il me renseigné?
merci
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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| Posté le: 11 Mai 2009, 11:16 -> Sujet du message: |
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Bigwiz j'ai déplacé ton problème dans Autres Problèmes => Echange de modem pour eviter le hors sujet
_________________
FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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lionelxxl
Lapin blanc
Inscrit le: 29 Avr 2009
Messages: 29
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| Posté le: 11 Mai 2009, 19:39 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
Boil vous m'aviez indiqué qu'a compter de cette semaine je devrais recevoir un mail m'informant de l'échange demon modem alicebox V5.
Savez vous qu'en je puisse esperer recevoir ce mail?
Cordialement
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lionelxxl
Lapin blanc
Inscrit le: 29 Avr 2009
Messages: 29
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| Posté le: 22 Mai 2009, 19:01 -> Sujet du message: |
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Sniff toujours pas de nouvelle (pas de mail) et donc toujours pas de Wi-fi commence à désesperer!!!
Le retard sera t'il encore long?
Merci d'avance
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 22 Mai 2009, 19:05 -> Sujet du message: |
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ils sont en rupture de stock aux dernieres nouvelles
_________________
Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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lionelxxl
Lapin blanc
Inscrit le: 29 Avr 2009
Messages: 29
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| Posté le: 23 Mai 2009, 09:36 -> Sujet du message: |
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Super.......
Boil avez vous une idée de quand puis je esperer enfin avoir une box fonctionnelle car ca me desole de plus en plus merci.
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EstevanT
Alice d'Or
Inscrit le: 16 Juil 2007
Messages: 3128
Localisation: Ma planète a explosé.
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| Posté le: 23 Mai 2009, 09:42 -> Sujet du message: |
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Tu as déjà reçu ton AliceBox V5, donc priorité aux nouveaux abonnés qui attendent leur AliceBox. 
Je crois que personne n'est au courant des délais de livraison.
_________________
Cordialement, Estevan.
19 ans, expert en MS-DOS, Windows 3.x, Windows 4.x (95/98/ME).
Live-CD Windows 95 à votre service !
Dépannage informatique THOUVEST |
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 23 Mai 2009, 19:12 -> Sujet du message: |
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Un peu d'eau au moulin.
C'est chez un ami que ça se passe.
V5 reçue le 1er avril (sans blaque), installation OK, mais impossible de faire fonctionner le WiFi. Le DHCP fonctionne très bien. La connexion en Ethernet est parfaite.
Long appel au 1033 cet après midi (23/05/09). Alice a rapellé sur le portable pour faire des manips. Près d'une demi heure au téléphone. L'ami est en ADSL nu.
Conclusion: panne de WiFi => échange de modem demandé. Délai de livraison annoncé => environ 1 semaine.
On va voir!
_________________
NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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lionelxxl
Lapin blanc
Inscrit le: 29 Avr 2009
Messages: 29
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| Posté le: 23 Mai 2009, 20:46 -> Sujet du message: |
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| C'est clair on va voir.
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lionelxxl
Lapin blanc
Inscrit le: 29 Avr 2009
Messages: 29
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| Posté le: 29 Mai 2009, 19:52 -> Sujet du message: |
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TOujours pas de nouvelle concernant l'envoi de la box de ton ami Coplan?
Boil pourriez vous me dire si les retards dus au manque de stock sont terminés et si oui quand puis je esperer recevoir ma nouvelle box?
Merci
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