perte du signal ADSL toutes les 15min voir moins

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

MP reçu, la vérif sera faite lundi, je te tiens au courant Wink

sylvie591 · Posté le: 19 Sep 2009, 20:34 -> Sujet du message:

merci beaucoup,à lundi et bon week end Wink

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

Bonjour,

Tests faits et pas de défaut détecté sur la boucle locale

Cdlt

sylvie591 · Posté le: 23 Sep 2009, 12:15 -> Sujet du message:

ce soir,je recontacte la hotline d'alice,on verra bien car c'est infernal ces déconnexions.Merci

sylvie591 · Posté le: 23 Sep 2009, 19:11 -> Sujet du message:

Bonsoir,

J'ai contacté la hotline d'alice et franchement je n'ai rien compris du tout,je dois attendre 20 jours maximum pour le rétablissement de ma ligne mais au final je ne sais pas du tout ce que ma ligne a comme probléme car elle n'a pas su m'expliquer mis à part que je dois attendre 20 jours.Qui a déja eu ce souci là?quels problémes a ma ligne?20 jours pour quoi?

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

20 jours pour trouver une excuse à te donner pour la non fonctionnalité peut etre? Mr. Green

j'en plaisante mais c'est vrai que c'est étrange comme réponse

sylvie591 · Posté le: 23 Sep 2009, 19:20 -> Sujet du message:

c'est pas normal je trouve.Je ne sais meme pas si ma ligne a été testée ou pas,j'en ai marre sérieux...toutes les 5min j'ai des déconnexions et par moment le signal ne revient pas donc je dois rebooter le modem ou il m'affiche erreur 22 ou 24,qui a déja connu ça?help please

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

sylvie591 · Posté le: 23 Sep 2009, 19:25 -> Sujet du message:

c'est à dire?est ce qu'alice cherche ailleurs pendant ce délai de 20 jours???

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

çà j'en sais rien , on n'est pas Alice, nous.

parfois les pannes peuvent etre très complexes et avoir plusieurs phénomènes qui s'intercalent sans qu'on puissent les identifier.

Le souci peut également venir de chez toi ... de ton environnement. On l'a vu à plusieurs reprises, un environnement perturbé (rayonnement, évènements extérieurs) peut tout à fait perturber ton signal Adsl, sans que la ligne physique n'ait de problème , ni le FAi.

Il faut donc aussi de ton coté, à ton domicile faire des investigations poussées, pour isoler des causes éventuelles.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

A priori les erreurs 22/24 sont récurrentes aussi sur les Freebox V5(comme la Alicebox est FB relookée aussi)

http://www.journaldufreenaute.fr/forum/index.php?showtopic=796
http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=193346

sylvie591 · Posté le: 23 Sep 2009, 19:38 -> Sujet du message:

"Il faut donc aussi de ton coté, à ton domicile faire des investigations poussées, pour isoler des causes éventuelles"
Il faut d'abord savoir ou chercher....Quand j'étais en non dégroupée,j'ai eu 0 souci il faut que je sois en dégroupage total pour avoir des problémes.....chercher la cause du probléme je voudrais bien savoir ou chercher .......je crois que je n'ai pas fini avec ces problémes......

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Busy j'ai cru comprendre que c'était un bug des FB et AB v5....peut etre doit on tenter le hard reboot(ou reset)?

pour moi ce n'est pas la ligne qui est en cause

sylvie591 · Posté le: 23 Sep 2009, 19:47 -> Sujet du message:

le hard reboot c'est le fait de débrancher et brancher le modem 5 fois d'affilé?je l'ai fait des milliers de fois et le probléme de perte de synchronisation recommence toujours

je me demande si je ne dois pas tenter de changer mon cordon d'alimentation du modem car par moment il s'éteint et rien ne revient,je dois débrancher et rebrancher le modem.Un cordon d'alimentation,je peux en acheter un au magasin du coin en respectant le voltage etc.....?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

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